Verklaring op grond van artikel 172, lid 1

Medewerkers: Alle medewerkers en directeuren waren in dienst van en betaald namens het bedrijf door een collega-onderneming van de groep en het bedrijf wordt in rekening gebracht voor hun diensten. De bestuurders beschouwen de betrokkenheid van medewerkers als een cruciale factor voor het duurzame succes van het bedrijf op de lange termijn. Het Bedrijf heeft een aantal verschillende werknemersforums met als doel de mate van betrokkenheid van medewerkers te beoordelen en de belangrijkste zorgen te identificeren die alle gebieden en locaties van ons bedrijf vertegenwoordigen. In de loop van het jaar zijn een aantal acties geïmplementeerd, waaronder verschillende verbeteringen op het gebied van het welzijn van werknemers in de faciliteiten van het bedrijf. Op alle locaties hebben ontwikkelingsprogramma's plaatsgevonden voor eerstelijnsmanagers en teamleden. Het bedrijf heeft ook een e-learningplatform met een groeiend aantal leermodules.

Het creëren van een gezondere toekomst begint met de gezondheid van teamleden, en als doelgericht bedrijf zijn de gezondheid en het welzijn van teamleden van fundamenteel belang voor het Bedrijf. Het Bedrijf zet zich ook in voor het bevorderen van een inclusieve en diverse werkplek en het met waardigheid en respect behandelen van de mensen achter de organisatie, zodat ze zich gesteund, gewaardeerd en gewaardeerd voelen, zowel binnen als buiten het werk. Dit sluit aan bij onze bredere wereldwijde ambitie om een werkplek te bevorderen die diversiteit, gelijkheid en inclusiviteit waardeert, door voor elk teamlid een traject te creëren om te gedijen en een positieve impact te hebben op onze gemeenschappen. Het Bedrijf voert ook verplichte leeractiviteiten uit voor elk teamlid om een basis van kennis op te bouwen. Het Bedrijf blijft informatiegroepen voor medewerkers ondersteunen, waaronder het WIN (U.K.) Hoofdstuk, dat tot doel heeft een inclusieve omgeving te bevorderen waarin vrouwen en bondgenoten contact kunnen maken, samenwerken, leren en elkaar kunnen ondersteunen bij hun persoonlijke en professionele ontwikkeling. Via dit netwerk heeft het bedrijf de betrokkenheid van de gemeenschap versterkt, ontwikkelingsmogelijkheden ondersteund en zijn leden verdedigd.

Het Bedrijf erkent belangrijke lokale evenementen die het hele jaar door contact maken met onze teamleden, zoals de Pride-maand, de Black History-maand, Diwali, de wereldwijde inclusiedag en Internationale Vrouwendag, om er maar een paar te noemen, zodat teamleden zich verbonden, gesteund en trots voelen om hun ware, authentieke zelf te zijn, op en buiten de werkplek.

Klanten: Het bedrijf legt er sterk de nadruk op dat de klant centraal staat bij alles wat het doet. Om dit te doen, is het ethos van het bedrijf om ervoor te zorgen
dat we klanten eerlijk behandelen en hun tevredenheid garanderen door veilige en hoogwaardige producten en een uitzonderlijke service te leveren, en
Beschikbaarheid van producten. De directeuren gaan actief in gesprek met klanten via de telesalesmedewerkers van het bedrijf die ondersteuning bieden en
hulp aan ons klantenbestand. De directeuren gebruiken feedback om de standpunten van de klanten te begrijpen en de impact van hun beslissingen op de
klantinteresses. Het bedrijf verbetert zijn klantenservice voortdurend door gebruik te maken van digitale mogelijkheden die gemakkelijke toegang tot informatie bieden,
gestroomlijnde bestelprocessen en een reeks aanvullende diensten.

Leveranciers: De bestuurders streven ernaar ervoor te zorgen dat het bedrijf eerlijk, transparant en integer opereert met zijn leveranciers en beschouwen deze relaties als van aanzienlijk belang voor het toekomstige succes van het bedrijf. Het Bedrijf heeft via meerdere kanalen contact met zijn leveranciers, zowel formeel als informeel. Betrokkenheid vindt plaats door een combinatie van formele activiteiten (inkoop, contractuele SLA-beoordelingen en andere contacten die in contracten zijn vastgelegd) en informele activiteiten (ad-hocvergaderingen, strategische evaluaties, enz.). Deze opdrachten bieden de bestuurders een breed en divers inzicht in de prioriteiten van leveranciers en stellen hen in staat om bij het nemen van beslissingen rekening te houden met de belangen van leveranciers.

Gemeenschappen: De bestuurders hechten veel waarde aan een open dialoog met de gemeenschappen waarin het bedrijf actief is. Hierdoor kunnen de directeuren begrijpen hoe deze gemeenschappen het bedrijf en de opkomende behoeften van deze gemeenschappen zien in onze gezamenlijke verantwoordelijkheid om een gezondere toekomst te creëren. Het stelt de directeuren ook in staat om rekening te houden met de impact van hun beslissingen op deze gemeenschappen. Het Bedrijf werkt, rechtstreeks of via aan haar gelieerde bedrijven, op meerdere manieren samen met de bredere gemeenschap, waaronder sociale media, liefdadigheidsevenementen, haar lidmaatschap van de Healthcare Distributors Association en haar betrokkenheid bij de verenigingen die de openbare apotheek vertegenwoordigen, zoals Community Pharmacy England (CPE), The Independent Pharmacies Association (IPA), The Company Chemists' Association (CCA) en The National Pharmacy Association (NPA).

Als doelgerichte organisatie zijn onze teamleden verenigd in onze verantwoordelijkheid om een gezondere toekomst te creëren. Samen met andere bedrijven van de Groep in het Verenigd Koninkrijk heeft het bedrijf meer dan £ 90.000 ingezameld voor Action Medical Research en Theodora Children's Charity, na gesponsorde fitnessuitdagingen en fondsenwervende evenementen gedurende het hele jaar.

Omgeving: Het bedrijf neemt zijn verantwoordelijkheid op het gebied van milieu, maatschappij en bestuur serieus en erkent de impact van zijn dagelijkse activiteiten. Het bedrijf begrijpt de cruciale rol die het speelt binnen de NHS-toeleveringsketen en zet zich in om de uitstoot te verminderen en de impact ervan te minimaliseren, terwijl het een ononderbroken dienstverlening aan patiënten garandeert.

Als onderdeel van de reis naar het bereiken van Net Zero is het bedrijf actief bezig met de overgang van zijn vloot van dieselbestelwagens naar elektrisch. Voor vrachtwagens gebruikt het biobrandstof als tussenoplossing, waardoor vooruitgang wordt gegarandeerd met behoud van operationele betrouwbaarheid. Daarnaast investeert het bedrijf in hernieuwbare energie door zonnepanelen te installeren in al zijn faciliteiten, waardoor zijn ecologische voetafdruk verder wordt verkleind. Elke stap van deze transitie wordt grondig getest om ervoor te zorgen dat duurzaamheidsinspanningen de patiëntenzorg niet in gevaar brengen.

Het bedrijf zet zich in voor duurzaam afvalbeheer, het verminderen van afval dat naar stortplaatsen gaat, het verhogen van recyclinginspanningen en het verminderen van plastic voor eenmalig gebruik in al zijn activiteiten.