Dichiarazione dell'articolo 172(1)

Dipendenti: Tutto il personale e gli amministratori sono stati assunti e pagati per conto della Società da un'altra impresa del Gruppo e la Società viene addebitata per i loro servizi. Gli Amministratori considerano il coinvolgimento dei dipendenti un fattore critico per il successo sostenibile a lungo termine della Società. La Società ha una serie di diversi forum per i dipendenti con l'obiettivo di valutare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti e identificare le preoccupazioni chiave che rappresentano tutte le aree e le sedi della nostra attività. Nel corso dell'anno sono state implementate diverse azioni, tra cui vari miglioramenti relativi al benessere dei dipendenti presso le strutture della Società. I programmi di sviluppo si sono svolti in tutti i siti per i manager di prima linea e i membri del team. L'azienda dispone anche di una piattaforma di e-learning con una suite di moduli di apprendimento in espansione.

La creazione di un futuro più salutare inizia con la salute dei membri del team e, in quanto azienda orientata allo scopo, la salute e il benessere dei membri del team sono fondamentali per l'azienda. La Società si impegna inoltre a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato e a trattare le persone che stanno dietro all'organizzazione con dignità e rispetto, in modo che si sentano supportate, apprezzate e valorizzate sia all'interno che all'esterno del lavoro. Ciò è in linea con la nostra più ampia aspirazione globale di promuovere un ambiente di lavoro che valorizzi la diversità, l'equità e l'inclusione, creando percorsi per far prosperare ogni membro del team, con un impatto positivo sulle nostre comunità. La Società conduce anche corsi di formazione obbligatori per ogni membro del team per costruire una base di conoscenze. L'azienda continua a supportare i gruppi di risorse dei dipendenti, tra cui il team WIN (U.K.) Chapter, che mira a promuovere un ambiente inclusivo in cui donne e alleati possano connettersi, collaborare, imparare e sostenersi a vicenda nel loro sviluppo personale e professionale. Attraverso questa rete, l'azienda ha rafforzato il coinvolgimento della comunità, sostenuto le opportunità di sviluppo e sostenuto i suoi membri.

L'azienda premia eventi importanti a livello locale che entrano in contatto con i membri del nostro team durante tutto l'anno, come il mese del Pride, il mese della storia nera, il Diwali, la giornata dell'inclusione globale e la Giornata internazionale della donna, solo per citarne alcuni, in modo che i membri del team si sentano connessi, supportati e orgogliosi di essere se stessi in modo autentico dentro e fuori dal luogo di lavoro.

Clienti: L'azienda pone una forte enfasi sul mettere il cliente al centro di ciò che fa. Per fare ciò, l'etica della Società è quella di garantire
che stiamo trattando i clienti con correttezza e garantendo la loro soddisfazione fornendo prodotti sicuri e di qualità, e un servizio eccezionale e
disponibilità del prodotto. Gli Amministratori interagiscono attivamente con i clienti attraverso i dipendenti della Società che effettuano televendite e
assistenza alla nostra clientela. Gli amministratori utilizzano il feedback per comprendere le opinioni dei clienti e considerare l'impatto delle loro decisioni su
interessi dei clienti. L'azienda migliora continuamente i propri servizi ai clienti sfruttando le funzionalità digitali che offrono un facile accesso alle informazioni,
processi di ordinazione semplificati e una gamma di servizi aggiuntivi.

Fornitori: Gli Amministratori mirano a garantire che la Società operi in modo equo, trasparente e con integrità con i propri fornitori e considerano queste relazioni di significativa importanza per il futuro successo della Società. La Società interagisce con i propri fornitori attraverso molteplici canali, sia formalmente che informalmente. L'impegno avviene attraverso una combinazione di attività formali (appalti, revisioni contrattuali degli SLA e altri contatti definiti nei contratti) e attività informali (riunioni ad hoc, revisioni strategiche, ecc.). Questi impegni forniscono agli amministratori una comprensione ampia e diversificata delle priorità dei fornitori e consentono loro di tenere conto dell'interesse dei fornitori nel prendere decisioni.

Comunità: Gli amministratori apprezzano un dialogo aperto con le comunità in cui opera l'azienda. Ciò consente agli amministratori di capire come queste comunità vedono l'attività e le esigenze emergenti di queste comunità nella nostra responsabilità congiunta di creare un futuro più sano. Consente inoltre ai direttori di tenere conto dell'impatto delle loro decisioni su queste comunità. La Società, direttamente o attraverso le sue società associate, si impegna con la comunità in generale attraverso molteplici mezzi, tra cui social media, eventi di beneficenza, la sua appartenenza alla Healthcare Distributors Association e il suo impegno con le associazioni che rappresentano la farmacia di comunità, come Community Pharmacy England (CPE), The Independent Pharmacies Association (IPA), The Company Chemists' Association (CCA) e The National Pharmacy Association (NPA).

In qualità di organizzazione orientata allo scopo, i membri del nostro team sono uniti dalla responsabilità di creare un futuro più salutare. Insieme ad altre società del Gruppo nel Regno Unito, l'azienda ha raccolto oltre 90.000 sterline per Action Medical Research e Theodora Children's Charity, a seguito di sfide di fitness sponsorizzate ed eventi di raccolta fondi durante tutto l'anno.

Ambiente: La Società prende sul serio la propria responsabilità ambientale, sociale e di governance e riconosce l'impatto delle proprie operazioni quotidiane. L'azienda comprende il ruolo fondamentale che svolge all'interno della catena di fornitura del NHS e si impegna a ridurre le emissioni e a minimizzarne l'impatto, garantendo al contempo un servizio ininterrotto ai pazienti.

Nell'ambito del viaggio verso il raggiungimento dello zero netto, l'azienda sta attivamente trasformando la sua flotta di furgoni diesel per le consegne in elettrici. Per i veicoli pesanti, sta adottando il biocarburante come soluzione provvisoria, garantendo progressi mantenendo l'affidabilità operativa. Inoltre, l'azienda sta investendo in energie rinnovabili installando pannelli solari in tutte le sue strutture, riducendo ulteriormente la sua impronta di carbonio. Ogni fase di questa transizione è rigorosamente testata per garantire che gli sforzi di sostenibilità non compromettano la cura del paziente.

L'azienda è impegnata nella gestione sostenibile dei rifiuti, riducendo i rifiuti che finiscono in discarica, aumentando gli sforzi di riciclaggio e riducendo la plastica monouso in tutte le sue operazioni.