Dichiarazione dell'articolo 172(1)

 

Dipendenti: Tutto il personale e gli Amministratori sono stati assunti e pagati per conto della Società da un'altra impresa del Gruppo e la Società viene ricaricata per i loro servizi. Gli Amministratori considerano il coinvolgimento dei dipendenti un fattore critico per il successo sostenibile a lungo termine della Società. La Società ha una diversi forum dei dipendenti con l'obiettivo di valutare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti e identificare le principali preoccupazioni che hanno una rappresentanza di tutti aree e sedi della nostra attività. Nel corso dell'anno sono state implementate diverse azioni, tra cui varie miglioramenti nelle strutture della Società. I programmi di sviluppo si sono svolti in tutti i siti per i manager di prima linea e i membri del team. Le L'azienda dispone anche di una piattaforma di e-learning con una suite di moduli di apprendimento in espansione.

La creazione di un futuro più salutare inizia con la salute dei membri del team e, in quanto azienda orientata allo scopo, la salute e il benessere dei membri del team sono fondamentali per l'Azienda. La Società è impegnata anche a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato e a trattare le persone dietro la organizzazione con dignità e rispetto in modo che si sentano supportati, apprezzati e valorizzati sia all'interno che all'esterno del lavoro. Ciò è in linea con la nostra più ampia l'aspirazione di promuovere un ambiente di lavoro che valorizzi la diversità, l'equità e l'inclusione, creando percorsi per far prosperare ogni membro del team, con un impatto positivo impatto sulle nostre comunità. La Società conduce anche corsi di formazione obbligatori per ogni membro del team per costruire una base di conoscenze. L'azienda continua a supportare i gruppi di risorse dei dipendenti, tra cui WIN (U.K.) Chapter, che mira a promuovere un ambiente inclusivo in cui donne e alleati possono connettersi, collaborare, imparare e sostenersi a vicenda nel loro sviluppo personale e professionale. Attraverso questa rete, la Società ha ha rafforzato l'impegno della comunità, ha sostenuto le opportunità di sviluppo e ha sostenuto i suoi membri.

L'azienda riconosce eventi importanti a livello locale che entrano in contatto con i membri del nostro team durante tutto l'anno, come il mese del Pride, il mese della storia nera, Diwali e la Giornata internazionale della donna, solo per citarne alcune, in modo che i membri del team si sentano connessi, supportati e orgogliosi di essere se stessi in e al di fuori del luogo di lavoro.

Clienti: L'azienda pone una forte enfasi sul mettere il cliente al centro di ciò che fa. Per fare ciò, l'etica della Società è quella di garantire che Trattiamo i clienti con correttezza e garantiamo la loro soddisfazione fornendo prodotti sicuri e di alta qualità e un servizio eccezionale. I Direttori Interagisci attivamente con i clienti attraverso dipendenti dedicati sul campo che forniscono supporto e assistenza alla nostra base di 20.000+ clienti. Le L'azienda apprezza il feedback dei clienti e cerca di comprendere le loro prospettive attraverso vari canali, tra cui l'Institute of Customer Service , l'Healthier Futures Index e altri sondaggi sviluppati internamente per valutare la soddisfazione dei clienti. Incorporando le informazioni sui clienti nei processi decisionali, gli amministratori considerano l'impatto delle loro decisioni sugli interessi dei clienti. Avere una solida conoscenza della nostra base di clienti garantisce che la Società continui a sviluppare e lanciare prodotti o servizi rilevanti per il nostro scopo, che è quello di essere uniti nella nostra responsabilità di creare un futuro più sereno. Inoltre, l'azienda migliora continuamente i propri servizi ai clienti sfruttando funzionalità digitali che offrono un facile accesso informazioni, processi di ordinazione semplificati e una serie di servizi aggiuntivi.

Fornitori: Gli Amministratori mirano a garantire che la Società operi in modo equo, trasparente e con integrità con i propri fornitori e considera tali rapporti di significativa importanza per il futuro successo della Società. La Società interagisce con i propri fornitori attraverso molteplici canali, sia formalmente che in modo informale. Questi canali includono il contatto bilaterale diretto attraverso rapporti commerciali, insieme all'adesione all'HDA (Healthcare Distribution Associazione). L'incarico avviene attraverso una combinazione di attività formali (approvvigionamento, revisioni contrattuali degli SLA e altri contatti definiti nei contratti) e attività informale (riunioni ad hoc, revisioni strategiche, ecc.). Questi incarichi forniscono agli amministratori una comprensione ampia e diversificata dei fornitori priorità e consente loro di tenere conto dell'interesse dei fornitori nel prendere decisioni.

Comunità: Gli amministratori apprezzano un dialogo aperto con le comunità in cui opera l'azienda. Questo permette agli Amministratori di capire come Queste comunità vedono il business e le esigenze emergenti di queste comunità nella nostra responsabilità comune di creare un futuro più salutare. Consente inoltre di i Direttori di tenere conto dell'impatto delle loro decisioni su queste comunità. La Società, direttamente o tramite le sue società collegate, si impegna con la comunità più ampia attraverso molteplici mezzi, tra cui social media, eventi di beneficenza, la sua appartenenza ai Distributori sanitari e il suo impegno con le associazioni che rappresentano la farmacia di comunità, come Community Pharmacy England (CPE), The Independent Associazione delle farmacie (IPA), Associazione dei chimici aziendali (CCA) e Associazione nazionale delle farmacie (NPA).

In qualità di organizzazione orientata allo scopo, i membri del nostro team sono uniti dalla responsabilità di creare un futuro più salutare. Insieme alle altre società del Gruppo nel Regno Unito, la Società ha raccolto oltre 90.000 sterline per Action Medical Research e Theodora Children's Charity, a seguito di sfide di fitness sponsorizzate e eventi di raccolta fondi durante tutto l'anno. L'azienda ha anche donato 14.000 sterline a Pharmacist Support come parte della sua partnership per unire le forze per uno studente programma di borse di studio, rafforzando la dedizione dei direttori a sostenere il futuro dei professionisti della farmacia.

Ambiente: La Società prende sul serio la propria responsabilità ambientale, sociale e di governance e riconosce l'impatto delle proprie operazioni quotidiane. L'azienda comprende il ruolo fondamentale che svolge all'interno della catena di fornitura del NHS e si impegna a ridurre le emissioni e a minimizzarne l'impatto, garantendo un servizio ininterrotto ai pazienti.

Nell'ambito del viaggio verso il raggiungimento dello zero netto, l'azienda sta attivamente trasformando la sua flotta di furgoni diesel per le consegne in elettrici. Per merci pesanti , sta adottando il biocarburante come soluzione provvisoria, garantendo progressi mantenendo l'affidabilità operativa. Inoltre, la Società sta investendo in energia rinnovabile installando pannelli solari in tutte le sue strutture, riducendo ulteriormente la sua impronta di carbonio. Ogni fase di questa transizione è rigorosamente testata per Garantire che gli sforzi di sostenibilità non compromettano la cura del paziente.

L'azienda è impegnata nella gestione sostenibile dei rifiuti, riducendo i rifiuti che finiscono in discarica, aumentando gli sforzi di riciclaggio e riducendo il monouso plastica in tutte le sue operazioni.

Oltre alle operazioni dell'azienda, stiamo supportando i nostri partner produttori nei loro obiettivi di sostenibilità. Fornendo servizi logistici per il riciclaggio di flussi di rifiuti specifici, ciò aiuta a deviare i rifiuti dalle discariche e contribuisce a un'economia circolare nel settore sanitario.

L'azienda è orgogliosa di far parte del gruppo Circularity in Primary Pharmaceutical Packaging Accelerator (CIPPPA) per migliorare ulteriormente gli sforzi volti ad aumentare riciclare e ridurre la plastica monouso nel settore.