Poveste | Impact asupra comunității
Prognostic pozitiv: Crearea unui viitor mai sănătos, câte un pacient pe rând
În această serie, prezentăm câteva dintre poveștile inspiraționale ale pacienților, care au fost influențate pozitiv de implicarea membrilor dedicați ai echipei noastre. Știm că la capătul fiecărei livrări se află o persoană sau un animal care are nevoie de ajutor – iar acest lucru ne motivează să facem tot ce ne stă în putință pentru a asigura cele mai fluide și eficiente experiențe pentru pacienți, atât în apropiere, cât și în întreaga lume.
*Precizare: Pentru a proteja confidențialitatea pacienților, toate detaliile de identificare au fost modificate. Reprezentările vizuale ale pacienților sunt realizate pe baza imaginilor de tip stock.
Ajutând-o pe Jennifer să respire din nou liber
În situații de urgență, echipa noastră de produse de larg consum poate oferi sprijin agil pentru a ajuta la îmbunătățirea rezultatelor pentru toți cei implicați. În acest caz, Sarah căuta urgent un dispozitiv respirator vital pentru fiica ei Jennifer, dar s-a confruntat cu obstacole semnificative de asigurare și a avut dificultăți în a găsi un dispozitiv disponibil. Ea a cerut ajutor producătorului, care a contactat imediat Cencora pentru asistență locală.
Anna, o cumpărătoare de reaprovizionare la Cencora, a identificat rapid că centrul nostru de distribuție din Seattle avea dispozitivul în stoc. Alexandra, manager de categorie la Cencora, a sprijinit și mai mult efortul prin întocmirea unei liste de farmacii locale pentru familie. Sarah a reușit apoi să asigure dispozitivul pentru copilul ei de la un furnizor din apropiere. Mai târziu, ea și-a exprimat recunoștința sinceră față de echipa Cencora pentru sprijinul neprețuit acordat în a-i oferi lui Jennifer exact ceea ce avea nevoie pentru a-și îmbunătăți respirația. Lucrând împreună, membrii echipei noastre au reușit să ajute această familie să navigheze prin sistemul complex de sănătate și să ajungă la un rezultat pozitiv.
Conectarea lui Carlos cu o potrivire a măduvei osoase
Carlos, un băiat de doisprezece ani din Uruguay, s-a confruntat cu o situație de viață și de moarte care a necesitat un transplant urgent de măduvă osoasă. Căutarea unui donator compatibil a dus la Deutsche Knochenmarkspenderdatei (DKMS), o organizație internațională non-profit dedicată luptei împotriva cancerului de sânge. Când au găsit un donator potrivit în Chile, a apărut o nouă provocare: transportul donației delicate în condiții stricte. World Courier, o companie Cencora, a intervenit pentru a orchestra o livrare de succes, planificând meticulos fiecare aspect al expedierii. Folosind procesul nostru inovator „confirmat pentru expediere”, am pregătit din timp toate documentele necesare, optimizând astfel aprobarea rapidă din partea autorităților vamale. Echipa noastră și-a valorificat expertiza locală pentru a gestiona procedurile vamale complexe și a facilita o deblocare rapidă.
Echipa a selectat un recipient termic global, conceput pentru a menține intervalul restrâns de temperatură esențial pentru păstrarea viabilității măduvei osoase. Monitorizarea locației în timp real a permis DKMS și spitalelor să urmărească progresul transportului și să mențină pregătirea pentru transplant. Am livrat cu succes încărcătura prețioasă în intervalul necesar de 24 de ore, păstrându-i integritatea. Această colaborare nu numai că a asigurat un viitor mai sănătos pentru Carlos, dar a consolidat și speranța pentru alți pacienți care au nevoie de îngrijiri critice dincolo de granițele internaționale.
Oferindu-i speranță lui Freya cu terapia genică de mare valoare
Freya, o pacientă tânără cu o boală ereditară gravă care afectează sistemul nervos, aștepta un tratament revoluționar de terapie genică. Un medicament orfan rar, produs de o organizație farmaceutică multinațională a fost autorizat să o trateze pe Freya în circumstanțe excepționale, din cauza rarității bolii. Odată obținută autorizația, provocarea a fost să transportăm acest transport de mare valoare din Irlanda, la un spital din Franța și ni s-a încredințat această sarcină critică. Printr-o pregătire meticuloasă, a fost efectuată o livrare de probă pentru validarea proceselor și testarea monitorizării în timp real a locației și temperaturii pe parcursul transportului. Serviciul personalizat de tip „white glove”, coordonat de manageri de proiect dedicați, a inclus comunicare continuă cu clientul, precum și transparență și coordonare sporite.
În timpul transportului terapiei la temperaturi foarte scăzute, cu gheață carbonică, echipa noastră s-a confruntat cu obstacole neașteptate, inclusiv anularea unui zbor în ultimul moment. Din fericire, strategia solidă de rezervă a permis organizarea imediată a unor alternative, asigurând livrarea la timp a transportului. Datorită acestei planificări amănunțite și execuției agile, Freya a primit tratamentul imediat, iar operația a fost un succes. Această experiență evidențiază angajamentul nostru față de îngrijirea pacienților și exemplifică importanța pregătirii, comunicării și adaptabilității în logistica cu mize mari.
Menținerea regimului de tratament al Mariei fără probleme
Maria, o rezidentă din São Paulo, Brazilia, se luptă cu boala Fabry, o boală genetică rară care provoacă acumularea de grăsime dăunătoare în celulele ei. Medicamentele necesare pentru a-și gestiona simptomele nu sunt disponibile în Brazilia, ceea ce face ca livrarea la timp la nivel internațional să fie crucială pentru sănătatea ei. Fiecare zi fără medicamente îi înrăutățește starea, așa că fiecare transport este o chestiune urgentă. Medicamentul era transportat din Europa în São Paulo, dar când a trecut printr-un aeroport internațional important, o discrepanță în înregistrările de marfă a avut potențialul de a întârzia livrarea. Având în vedere statutul de „utilizare umanitară” a transportului, rezolvarea promptă a fost vitală, deoarece orice întârziere ar putea afecta eficacitatea medicamentului.
Echipați cu tehnologie de monitorizare a locației în timp real (RTLM), am putut confirma rapid locația exactă a transportului, demonstrând că a ajuns la aeroport așa cum era planificat. Aceste informații au rezolvat discrepanța în 20 de minute, iar expedierea și-a putut continua călătoria. Cu rezolvarea rapidă permisă de RTLM, Maria a primit medicamentele la timp, iar regimul ei de tratament a rămas neîntrerupt. Această întârziere scurtă și neașteptată servește ca o reamintire a importanței tehnologiei în creșterea eficienței operaționale.
Pregătirea terenului pentru recuperarea completă a lui Zeynep
Echipa a gestionat, de asemenea, procedurile vamale complexe dintre Lituania și Turcia, ceea ce a fost un factor esențial în livrarea la timp. La un moment dat, compania aeriană a trebuit să descarce transportul de înaltă prioritate al Zeynep din motive de siguranță, dar datorită vigilenței echipei, planurile de urgență au fost puse imediat în aplicare, astfel încât impedimentul neprevăzut să nu pună în pericol fereastra strânsă de livrare. În ciuda numeroaselor provocări, prețioasa expediere a fost livrată și utilizată într-o operațiune de succes. Pentru Zeynep și familia ei, expertiza noastră a însemnat mai mult decât o livrare reușită — a însemnat o a doua șansă la viață.
Deschizând calea pentru copilăria Ameliei
Pentru a îmbunătăți și mai mult procesul de livrare, am echipat transportul cu urmărire GPS, permițând monitorizarea în timp real de la plecare până la tratament. Fiecare aspect, de la documentație până la conformitatea vamală, a fost gestionat cu expertiză pentru a preveni întârzierile. Cu ajutorul echipei noastre, Amelia a primit terapia salvatoare în siguranță și la timp.
