Historie | Påvirkning på fellesskapet
Prognose positiv: Skaper en sunnere fremtid – én pasient om gangen
I denne serien fremhever vi noen av de inspirerende pasientreisene* som har blitt berørt av våre dedikerte teammedlemmer. Vi vet at det er en trengende person eller et dyr i enden av hver leveranse, og det driver oss til å gjøre alt vi kan for å legge til rette for en så smidig pasientopplevelse som mulig, rundt hjørnet og rundt verden.
*Ansvarserklæring: For å beskytte pasientenes personvern er alle identifiserende detaljer endret. Visuelle skildringer av pasienter er basert på arkivbilder.
Hjelper Jennifer med å puste fritt igjen
I nødssituasjoner kan vårt forbrukerproduktteam gi smidig støtte for å bidra til å forbedre resultatene for alle involverte. I dette tilfellet var Sarah på hastejakt etter et viktig åndedrettsvern til datteren Jennifer, men hun møtte betydelige forsikringshindringer og hadde problemer med å finne en tilgjengelig enhet. Hun tok kontakt med produsenten for å få hjelp, og de kontaktet umiddelbart Cencora for lokal bistand.
Anna, en forsyningsansvarlig hos Cencora, oppdaget raskt at distribusjonssenteret vårt i Seattle hadde enheten på lager. Alexandra, kategorisjef i Cencora, støttet arbeidet ytterligere ved å sette sammen en liste over lokale apotek for familien. Sarah var deretter i stand til å sikre enheten for barnet sitt fra en nærliggende leverandør. Hun uttrykte senere sin dyptfølte takknemlighet til Cencora-teamet for deres uvurderlige støtte til å gi Jennifer akkurat det hun trengte for å forbedre pusten. Ved å jobbe sammen kunne teammedlemmene våre hjelpe denne familien med å navigere i det komplekse helsevesenet og oppnå et positivt resultat.
Koble Carlos med passende benmarg
Carlos, en tolvåring fra Uruguay, sto overfor en livstruende situasjon som krevde en akutt benmargstransplantasjon. Søket etter en matchende donor førte til Deutsche Knochenmarkspenderdatei (DKMS), en internasjonal ideell organisasjon dedikert til å bekjempe blodkreft. Da de fant en egnet donor i Chile, dukket det opp en ny utfordring: å transportere den delikate donasjonen under strenge betingelser. World Courier, et Cencora-selskap, gikk inn for å orkestrere en vellykket levering ved å planlegge alle aspekter av forsendelsen nøye. Ved hjelp av vår innovative «greit å sende»-prosess forberedte vi all nødvendig dokumentasjon på forhånd, og optimaliserte for rask tollgodkjenning. Teamet vårt utnyttet sin lokale ekspertise for å navigere i de komplekse tollprosedyrene og la til rette for rask klarering.
Teamet valgte en global termisk beholder designet for å holde seg innenfor det smale temperaturområdet som er avgjørende for å bevare benmargens levedyktighet. Stedsovervåking i sanntid gjorde det mulig for DKMS og sykehus å spore forsendelsens fremdrift og opprettholde beredskapen for transplantasjon. Vi leverte den dyrebare lasten innen det nødvendige 24-timersvinduet og bevarte dens integritet. Dette samarbeidet sikret ikke bare en sunnere fremtid for Carlos, men forsterket også håpet for andre pasienter med behov for kritisk behandling på tvers av internasjonale grenser.
Gir Freya håp med verdifull genterapi
Freya, en ung pasient med en alvorlig arvelig sykdom som påvirker nervesystemet, ventet på en livsendrende genterapibehandling. Et sjeldent, lite brukt legemiddel produsert av en multinasjonal farmasøytisk organisasjon ble autorisert til å behandle Freya under eksepsjonelle omstendigheter på grunn av sykdommens sjeldenhet. Med autorisasjonen sikret var utfordringen å transportere denne verdifulle forsendelsen fra Irland til et sykehus i Frankrike, og vi ble betrodd denne kritiske oppgaven. Gjennom våre grundige forberedelser ble det gjennomført en prøveleveranse for å validere prosesser og teste sanntidsovervåkingen av plassering og temperatur gjennom hele reisen. Skreddersydd spesialtjeneste, ledet av dedikerte prosjektledere, inkluderte kontinuerlig kommunikasjon med kunden og økt åpenhet og koordinering.
Teamet vårt transporterte behandlingen ved dypfrosne temperaturer ved hjelp av tørris, og møtte uventede hindringer, inkludert en kansellering av flyet i siste liten. Heldigvis tillot deres robuste beredskapsstrategi umiddelbare alternative ordninger, og sørget for at forsendelsen nådde destinasjonen i tide. Takket være denne grundige planleggingen og smidige utførelsen fikk Freya behandlingen raskt, og operasjonen hennes var en suksess. Denne erfaringen fremhever vårt engasjement for pasientbehandling og eksemplifiserer viktigheten av forberedelse, kommunikasjon og tilpasningsevne i logistikk der mye står på spill.
Holder Marias behandlingsregime avbruddsfritt
Maria, bosatt i São Paulo i Brasil, kjemper mot Fabrys sykdom, en sjelden genetisk lidelse som forårsaker skadelig fettopphopning i cellene hennes. Medisinen som er nødvendig for å håndtere symptomene, er ikke tilgjengelig i Brasil, noe som gjør rettidig internasjonal levering avgjørende for helsen hennes. Hver dag uten medisiner forverrer tilstanden hennes, så hver forsendelse er en hastesak. Medisinen ble sendt fra Europa til São Paulo, men da den passerte gjennom en stor internasjonal flyplass, hadde et avvik i lastejournalene potensial til å forsinke leveringen. Gitt forsendelsens status som «behandlingsbruk», var rask løsning avgjørende, da eventuelle forsinkelser kunne påvirke stoffets effekt.
Utstyrt med sanntids posisjonsovervåkingsteknologi (RTLM), var vi i stand til raskt å bekrefte forsendelsens nøyaktige posisjon, noe som viste at den hadde ankommet flyplassen som planlagt. Denne informasjonen løste avviket i løpet av 20 minutter, og forsendelsen kunne fortsette reisen. Med den raske løsningen aktivert av RTLM, fikk Maria medisinen sin i tide, og behandlingsregimet forble uavbrutt. Denne korte, uventede forsinkelsen fungerer som en påminnelse om viktigheten av teknologi for å forbedre driftseffektiviteten.
Legge grunnlaget for Zeyneps fulle bedring
Teamet navigerte også i de komplekse tollprosedyrene mellom Litauen og Tyrkia, noe som var en sentral faktor for rettidig levering. På ett tidspunkt måtte flyselskapet losse Zeyneps høyt prioriterte forsendelse av sikkerhetsgrunner, men takket være teamets årvåkenhet ble beredskapsplaner umiddelbart satt ut i livet slik at det uforutsette tilbakeslaget ikke satte det trange leveringsvinduet i fare. Til tross for de mange utfordringene, ble den dyrebare forsendelsen levert og brukt i en vellykket operasjon. For Zeynep og familien hennes betydde ekspertisen vår mer enn bare en vellykket levering – det betydde en ny sjanse i livet.
Baner vei for Amelias barndom
For å forbedre leveringsprosessen ytterligere, utstyrte vi forsendelsen med GPS-sporing, noe som muliggjør sanntidsovervåking fra avgang til behandling. Hvert aspekt, fra dokumentasjon til tollsamsvar, ble håndtert på en dyktig måte for å forhindre forsinkelser. Ved hjelp av teamet vårt fikk Amelia sin livreddende behandling trygt og i tide.
