Storia | Impatto sulle comunità

Prognosi positiva: creare un futuro più salutare un paziente alla volta

Cencora ha un impatto concreto sulla vita delle persone, mettendo in contatto i pazienti con i farmaci e le terapie di cui hanno bisogno in modo efficiente e attento. Ogni giorno, il nostro impegno verso le comunità che si affidano a noi fa davvero la differenza, accelerando i risultati positivi su scala globale.

In questa serie, mettiamo in luce alcuni dei percorsi più ispiratori dei pazienti* toccati dall’impegno dei membri del nostro team. Sappiamo che dietro ogni consegna c'è una persona o un animale bisognoso, e questo ci motiva a fare tutto il possibile per garantire esperienze il più fluide possibili per i pazienti, ovunque essi siano.

*Dichiarazione di non responsabilità: per proteggere la privacy dei pazienti, tutti i dettagli identificativi sono stati modificati. Le rappresentazioni visive dei pazienti si basano su immagini di repertorio.

Abbiamo aiutato Jennifer a respirare di nuovo liberamente

Durante le situazioni di emergenza, il nostro team Prodotti di consumo può offrire un supporto rapido e flessibile per contribuire a ottenere i migliori risultati per tutte i soggetti coinvolti. In questo caso, Sarah cercava con urgenza un dispositivo respiratorio vitale per sua figlia Jennifer, ma ha dovuto affrontare notevoli ostacoli assicurativi e difficoltà nel reperire un dispositivo disponibile. Ha contattato il produttore per chiedere aiuto, il quale ha prontamente coinvolto Cencora per assistenza locale.

Anna, responsabile dei rifornimenti presso Cencora, ha rapidamente verificato che il nostro centro di distribuzione di Seattle avesse il dispositivo in magazzino. Alexandra, responsabile di categoria di Cencora, ha ulteriormente supportato l'iniziativa stilando un elenco di farmacie locali per la famiglia. Sarah è quindi riuscita a ottenere il dispositivo per sua figlia da un fornitore nelle vicinanze. In seguito, Sarah ha espresso la sua sincera gratitudine al team di Cencora per il suo prezioso supporto nel fornire a Jennifer esattamente ciò di cui aveva bisogno per migliorare la respirazione. Lavorando insieme, i membri del nostro team hanno aiutato questa famiglia a orientarsi nel complesso sistema sanitario e a ottenere un risultato positivo.

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Abbiamo trovato il donatore di midollo osseo giusto per Carlos

Carlos, un dodicenne uruguaiano, si trovava in una situazione di vita o di morte che richiedeva un trapianto urgente di midollo osseo. La ricerca di un donatore compatibile ha portato alla Deutsche Knochenmarkspenderdatei (DKMS), un'organizzazione internazionale senza scopo di lucro dedicata alla lotta contro i tumori del sangue. Quando è stato individuato un donatore adatto in Cile, è emersa una nuova sfida: trasportare la delicata donazione rispettando condizioni rigorose. World Courier, un'azienda di Cencora, è intervenuta per organizzare una consegna di successo, pianificando meticolosamente ogni aspetto della spedizione. Grazie al nostro innovativo processo “okay to send”, abbiamo preparato in anticipo tutta la documentazione necessaria, ottimizzando i tempi per una rapida approvazione doganale. Il nostro team ha sfruttato la propria esperienza locale per gestire le complesse procedure doganali e facilitare un rapido sdoganamento.

Il team ha selezionato un contenitore termico globale progettato per mantenere lo stretto intervallo di temperatura essenziale per preservare la vitalità del midollo osseo. Il monitoraggio della posizione in tempo reale ha consentito a DKMS e agli ospedali di seguire l'avanzamento della spedizione e di prepararsi per il trapianto. Abbiamo consegnato con successo il prezioso carico entro la finestra di 24 ore richiesta, preservandone l'integrità. Questa collaborazione non solo ha garantito un futuro più sano a Carlos, ma ha anche rafforzato la speranza per altri pazienti che necessitano di cure critiche oltre i confini internazionali.

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Abbiamo ridato la speranza a Freya con una terapia genica di alto valore

Freya, una giovane paziente con una grave malattia ereditaria del sistema nervoso, attendeva un trattamento di terapia genica in grado di cambiare la sua vita. A causa della rarità della malattia, le è stato autotizzato l’uso di un farmaco orfano prodotto da un'organizzazione farmaceutica multinazionale in circostanze eccezionali. Una volta ottenuta l'autorizzazione, la sfida consisteva nel trasportare questa spedizione di alto valore dall'Irlanda a un ospedale in Francia, compito critico affidato al nostro team. Attraverso una meticolosa preparazione, abbiamo effettuato una consegna di prova per convalidare i processi e testare il monitoraggio in tempo reale della posizione e della temperatura durante tutto il viaggio. L’eccellente servizio su misura, guidato da project manager dedicati, prevedeva una comunicazione continua con il cliente e una maggiore trasparenza e coordinamento.

Trasportando la terapia a temperature congelate con ghiaccio secco, il nostro team ha dovuto affrontare ostacoli imprevisti, tra cui la cancellazione del volo all'ultimo minuto. Fortunatamente, grazie a una solida strategia di emergenza, sono stati immediatamente adottati piani alternativi, assicurando che la spedizione raggiungesse la destinazione in tempo. Grazie a questa pianificazione accurata e a un’agile esecuzione, Freya ha ricevuto prontamente il trattamento e il suo intervento è stato un successo. Questa esperienza evidenzia il nostro impegno per la cura del paziente e sottolinea l'importanza della preparazione, della comunicazione e dell'adattabilità nella logistica ad alto rischio.

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Abbiamo garantito a Maria un trattamento continuo e senza interruzioni

Maria, residente a San Paolo, in Brasile, sta combattendo contro la malattia di Fabry, una rara patologia genetica che provoca un accumulo dannoso di grassi nelle cellule. I farmaci necessari per gestire i suoi sintomi non sono disponibili in Brasilerendendo essenziale una consegna internazionale tempestiva per la sua salute. Ogni giorno senza i farmaci peggiora le sue condizioni, quindi ogni spedizione rappresenta una questione urgente. Quando il farmaco, spedito dall'Europa a San Paolo, è transitato attraverso un importante aeroporto internazionale, una discrepanza nei registri di carico ha rischiato di ritardarne la consegna. Data la spedizione per “uso compassionevole”, era fondamentale risolverne rapidamente la discrepanza, poiché eventuali ritardi avrebbero potuto influire sull'efficacia del farmaco.

Grazie alla tecnologia di monitoraggio della posizione in tempo reale (RTLM), abbiamo potuto confermare rapidamente la posizione esatta della spedizione, dimostrando che era arrivata in aeroporto come previsto. Queste informazioni hanno risolto la discrepanza in soli 20 minuti e la spedizione ha potuto proseguire il suo viaggio. Grazie alla rapida risoluzione resa possibile dalla RTLM, Maria ha ricevuto i suoi farmaci in tempo e il suo trattamento non ha subito interruzioni. Questo breve e imprevisto ritardo ricorda l'importanza della tecnologia nel migliorare l'efficienza operativa.

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Abbiamo preparato il terreno per la piena guarigione di Zeynep

Per tre mesi, Zeynep era stata in terapia intensiva in attesa di un'operazione che le avrebbe cambiato la vita e che dipendeva da un unico elemento cruciale: un frammento del suo cranio. Questo frammento vitale si trovava a oltre 2.000 chilometri di distanza in Europa, dove Zeynep aveva subito un grave incidente durante i suoi viaggi, che aveva reso necessario rimuovere parte del cranio prima del suo rimpatrio. La posta in gioco era altissima: i medici erano pronti a eseguire l'operazione non appena l'osso fosse arrivato a Istanbul. Per mantenere la vitalità del tessuto, il nostro team in Lituania ha utilizzato una soluzione di imballaggio globale con ghiaccio secco (GDI). L'imballaggio GDI è progettato per garantire una catena del freddo ininterrotta durante tutto il trasporto, con la possibilità di rifornire il ghiaccio secco in transito secondo necessità, sfruttando la nostra estesa rete globale.

Il team ha inoltre gestito le complesse procedure doganali tra Lituania e Turchia, un elemento cruciale per garantire la consegna tempestiva. A un certo punto, la compagnia aerea ha dovuto scaricare la spedizione ad alta priorità di Zeynep per motivi di sicurezza, ma grazie alla prontezza del team, sono stati immediatamente attuati piani di emergenza, evitando che l’imprevisto mettesse a rischio la stretta finestra di consegna. Nonostante le numerose sfide, la preziosa spedizione è stata consegnata e utilizzata con successo durante l'operazione. Per Zeynep e la sua famiglia, la nostra esperienza ha significato più di una semplice consegnata riuscita: ha rappresentato una seconda possibilità di vita.

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Abbiamo spianato la strada all'infanzia di Amelia

Quando ad Amelia, proveniente dal Cile, è stata diagnosticata l'atrofia muscolare spinale (SMA) a soli sei mesi di vita, la sua famiglia si è trovata di fronte a una sfida ardua: ottenere una terapia genica sostitutiva una tantum per salvarle la vita. La SMA è una malattia genetica rara che colpisce un bambino su 10.000 e, senza trattamento, la maggior parte dei pazienti affronta gravi conseguenze per la salute già entro i due anni di età. Determinati ad aiutare Amelia, abbiamo sfruttato la nostra rete logistica globale per garantire la consegna tempestiva della sua terapia dagli Stati Uniti. Ciò ha richiesto una pianificazione meticolosa per rispettare i rigidi requisiti di temperatura di -70 °C, utilizzando un contenitore termico specializzato in grado di mantenere condizioni ottimali nonostante le difficoltà esterne.

Per ottimizzare ulteriormente il processo di consegna, abbiamo dotato la spedizione di tracciamento GPS, consentendo il monitoraggio in tempo reale dalla partenza fino alla somministrazione della terapia. Ogni fase, dalla documentazione alla conformità doganale, è stata gestita con competenza per evitare ritardi. Grazie al supporto del nostro team, Amelia ha ricevuto la sua terapia salvavita in modo sicuro e puntuale.

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