Geschichte | Auswirkungen auf die Community
Prognose – positiv: Schaffung einer gesünderen Zukunft – Patient für Patient
In dieser Serie stellen wir einige der inspirierenden Patientenerfahrungen* vor, an denen unsere engagierten Teammitgliedern beteiligt waren. Wir wissen, dass am Ziel jeder Lieferung eine Person oder ein Tier in Not ist, und das spornt uns an, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um den Patienten ein möglichst reibungsloses Erlebnis zu ermöglichen – ob um die Ecke oder am anderen Ende der Welt.
*Hinweis: Zum Schutz der Privatsphäre der Patienten wurden alle identifizierenden Angaben geändert. Visuelle Darstellungen von Patienten basieren auf Archivbildern.
Jennifer helfen, wieder frei zu atmen
In Notsituationen kann unser Verbraucherprodukte-Team flexible Unterstützung leisten, um die Ergebnisse für alle Beteiligten zu verbessern. In diesem Fall suchte Sarah dringend ein lebenswichtiges Beatmungsgerät für ihre Tochter Jennifer, aber sie sah sich mit erheblichen Versicherungshürden konfrontiert und hatte Schwierigkeiten, ein verfügbares Gerät zu finden. Sie wandte sich an den Hersteller, um Hilfe zu erhalten, und dieser setzte sich umgehend mit Cencora in Verbindung, um Unterstützung vor Ort zu erhalten.
Anna, eine für die Nachschubplanung zuständige Einkäuferin bei Cencora, fand schnell heraus, dass unser Vertriebszentrum in Seattle das Gerät auf Lager hatte. Alexandra, eine Kategoriemanagerin bei Cencora, unterstützte die Bemühungen weiter, indem sie eine Liste mit örtlichen Apotheken für die Familie zusammenstellte. Sarah konnte sich in der Folge das Gerät für ihr Kind bei einem nahe gelegenen Anbieter abholen. Später bedankte sie sich herzlich beim Cencora-Team für die unschätzbare Unterstützung, die Jennifer dabei geholfen hat, genau das zu bekommen, was sie brauchte, um ihre Atmung zu verbessern. Durch die Zusammenarbeit konnten unsere Teammitglieder dieser Familie helfen, sich im komplexen Gesundheitssystem zurechtzufinden und ein positives Ergebnis zu erzielen.
Carlos mit einem passenden Knochenmarkspender verbinden
Carlos, ein zwölfjähriger Junge aus Uruguay, befand sich in einer lebensbedrohlichen Situation, die eine dringende Knochenmarktransplantation erforderte. Die Suche nach einem passenden Spender führte zur Deutschen Knochenmarkspenderdatei (DKMS), einer internationalen gemeinnützigen Organisation, die sich der Bekämpfung von Blutkrebs verschrieben hat. Als die DKMS in Chile einen geeigneten Spender fanden, ergab sich eine neue Herausforderung: der Transport der heiklen Spende unter strengen Auflagen. World Courier, ein Cencora-Unternehmen, griff ein, um eine erfolgreiche Lieferung zu orchestrieren, indem es jeden Aspekt der Sendung akribisch plante. Mit unserem innovativen „Okay to send“-Prozess bereiteten wir alle notwendigen Unterlagen im Voraus vor und optimierten so eine rasche Zollgenehmigung. Unser Team nutzte lokale Expertise, um die komplexen Zollverfahren zu bewältigen und eine zügige Abfertigung zu ermöglichen.
Das Team wählte einen globalen Thermobehälter aus, der den engen Temperaturbereich beibehält, welcher für die Erhaltung der Lebensfähigkeit des Knochenmarks unerlässlich ist. Die Echtzeit-Standortüberwachung ermöglichte es der DKMS und den Krankenhäusern, den Fortschritt der Sendung zu verfolgen und die Transplantationsbereitschaft aufrechtzuerhalten. Wir lieferten die kostbare Fracht innerhalb des erforderlichen 24-Stunden-Zeitfensters und bewahrten dabei die Integrität der Fracht. Diese Zusammenarbeit sicherte Carlos nicht nur eine gesündere Zukunft, sondern stärkte auch die Hoffnung für andere Patienten, die über internationale Grenzen hinweg intensivmedizinische Versorgung benötigen.
Hoffnung für Freya dank hochwertiger Gentherapie
Freya, eine junge Patientin mit einer schweren Erbkrankheit, die ihr Nervensystem beeinträchtigte, wartete auf eine lebensverändernde Gentherapie. Ein Arzneimittel für eine seltene Krankheit, das von einer multinationalen Pharmaorganisation hergestellt wird, wurde aufgrund der Seltenheit der Krankheit zur Behandlung von Freya unter außergewöhnlichen Umständen zugelassen. Nach Erteilung der Genehmigung bestand die Herausforderung darin, diese hochwertige Sendung von Irland zu einem Krankenhaus in Frankreich zu transportieren, und wir wurden mit dieser wichtigen Aufgabe betraut. Im Rahmen unserer akribische Vorbereitungsmaßnahmen wurde eine Probelieferung durchgeführt, um die Prozesse zu validieren und die Echtzeitüberwachung von Standort und Temperatur während der gesamten Reise zu testen. Ein individuell zugeschnittener Premium-Service unter der Leitung erfahrener Projektmanager gewährleistete eine fortlaufende Kundenkommunikation sowie ein Höchstmaß an Transparenz und Abstimmung.
Beim Transport der Therapie bei tiefgefrorenen Temperaturen mit Trockeneis sah sich unser Team mit unerwarteten Hindernissen konfrontiert – darunter eine kurzfristige Flugannullierung. Glücklicherweise ermöglichte die robuste Notfallstrategie sofortige alternative Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Sendung ihren Bestimmungsort zeitgerecht erreichte. Dank der sorgfältigen Planung und der flexiblen Umsetzung erhielt Freya ihre Behandlung umgehend, und die Operation war erfolgreich. Diese Erfahrung unterstreicht unser Engagement für die Patientenversorgung und veranschaulicht die Bedeutung von Vorbereitung, Kommunikation und Anpassungsfähigkeit in der hochsensiblen Logistik.
Sicherstellung eines nahtlosen Behandlungsablaufs für Maria
Maria lebt in São Paulo, Brasilien und leidet an Morbus Fabry, eine seltene genetische Störung, die schädliche Fettansammlungen in ihren Zellen verursacht. Die Medikamente, die zur Behandlung ihrer Symptome erforderlich sind, sind in Brasilien nicht verfügbar, wodurch eine rechtzeitige internationale Lieferung für Marias Gesundheit entscheidend ist. Mit jedem Tag ohne ihre Medikamente verschlechtert sich Marias Zustand, sodass jede Lieferung eine dringende Angelegenheit ist. Das Medikament wurde von Europa nach São Paulo gesendet, aber als es einen großen internationalen Flughafen passierte, hätte eine Diskrepanz in den Frachtaufzeichnungen die Lieferung verzögern können. Angesichts des „Compassionate Use“-Status der Lieferung unter dem Härtefallprogramm war eine schnelle Lösung von entscheidender Bedeutung, da Verzögerungen die Wirksamkeit des Medikaments beeinträchtigen könnten.
Dank der Ausstattung mit Echtzeit-Standortüberwachungstechnologie (RTLM) konnten wir den genauen Standort der Sendung schnell bestätigen und anzeigen, dass sie wie geplant am Flughafen angekommen war. Diese Informationen lösten die Diskrepanz innerhalb von 20 Minuten, und die Sendung konnte ihre Reise fortsetzen. Dank der schnellen Lösung, die durch RTLM ermöglicht wurde, erhielt Maria ihre Medikamente pünktlich und ihr Behandlungsschema wurde nicht unterbrochen. Diese kurze, unvorhergesehene Verzögerung verdeutlicht die zentrale Rolle der Technologie bei der Verbesserung der betrieblichen Effizienz.
Die Voraussetzungen für Zeyneps vollständige Genesung schaffen
Das Team navigierte auch durch die komplexen Zollverfahren zwischen Litauen und der Türkei, was ein entscheidender Faktor für die zeitgerecht Lieferung war. Zu einem bestimmten Zeitpunkt musste die Fluggesellschaft Zeyneps Eilsendung aus Sicherheitsgründen entladen, aber dank der Wachsamkeit des Teams wurden sofort Notfallpläne in die Tat umgesetzt, damit der unvorhergesehene Rückschlag das enge Lieferzeitfenster nicht gefährdete. Trotz der zahlreichen Herausforderungen wurde die kostbare Sendung geliefert und in einer erfolgreichen Operation eingesetzt. Für Zeynep und ihre Familie bedeutete unser Fachwissen mehr als nur eine erfolgreiche Lieferung – es bedeutete eine zweite Chance auf Leben.
Den Weg für Amelias Kindheit ebnen
Um den Lieferprozess weiter zu optimieren, statteten wir die Sendung mit GPS-Tracking aus, was eine Echtzeitüberwachung vom Abflug bis zur Behandlung ermöglichte. Jeder Aspekt – von der Dokumentation bis zur Einhaltung der Zollvorschriften – wurde fachgerecht betreut, um Verzögerungen zu vermeiden. Mit Hilfe unseres Teams erhielt Amelia ihre lebensrettende Therapie sicher und zeitgerecht.
