Declarație în temeiul articolului 172 alineatul (1)

Angajați: Întreg personalul și directorii au fost angajați și plătiți în numele companiei de către o altă întreprindere din cadrul Grupului, iar compania este reîncărcată pentru serviciile oferite. Directorii consideră implicarea angajaților un factor esențial pentru succesul durabil pe termen lung al companiei. Compania are o serie de forumuri diferite pentru angajați cu scopul de a evalua nivelurile de implicare a angajaților și de a identifica preocupările cheie care sunt reprezentate pentru toate domeniile și locațiile afacerii noastre. O serie de acțiuni au fost implementate pe parcursul anului, inclusiv diverse îmbunătățiri legate de bunăstarea angajaților la unitățile companiei. Au avut loc programe de dezvoltare în toate unitățile pentru managerii de primă linie și membrii echipei. Compania are, de asemenea, o platformă de e-learning cu o suită în expansiune de module de învățare.

Crearea unui viitor mai sănătos începe cu sănătatea membrilor echipei și, în calitate de companie orientată pe un scop, sănătatea și bunăstarea membrilor echipei sunt fundamentale pentru companie. De asemenea, compania se angajează să promoveze un loc de muncă incluziv și să trateze oamenii organizației cu demnitate și respect, astfel încât aceștia să se simtă sprijiniți, apreciați și apreciați atât în interiorul, cât și în afara locului de muncă. Acest lucru se aliniază cu aspirația noastră globală mai largă de a promova un loc de muncă care își prețuiește membrii echipei și creează oportunități pentru ca fiecare membru al echipei să prospere și să aibă un impact pozitiv asupra comunităților noastre. De asemenea, compania desfășoară cursuri de învățare obligatorii pentru fiecare membru al echipei, pentru a construi o bază de cunoștințe. Compania continuă să sprijine grupurile de resurse pentru angajați, inclusiv WIN (REGATUL UNIT) , care își propune să promoveze un mediu incluziv în care femeile și aliații se pot conecta, colabora, învăța și sprijini reciproc în dezvoltarea lor personală și profesională. Prin această rețea, compania a consolidat implicarea comunității, a sprijinit oportunitățile de dezvoltare și și-a susținut membrii.

Compania recunoaște evenimentele importante la nivel local care se conectează cu membrii echipei noastre pe tot parcursul anului, cum ar fi luna Pride, luna istoriei persoanelor de culoare, Diwali și Ziua internațională a femeii, pentru a numi câteva, astfel încât membrii echipei să se simtă conectați, sprijiniți și mândri că sunt ei înșiși la locul de muncă și în afara acestuia.

Clienți: Directorii cred cu tărie în tratarea corectă a clienților și în furnizarea de produse sigure și de calitate. Compania a adoptat mai multe modalități de a interacționa cu clienții, acestea putând include interacțiuni față în față și sondaje. Directorii interacționează cu pacienții și clienții prin întâlniri, forumuri virtuale și prezentări. Directorii folosesc aceste procese pentru a înțelege opiniile clienților și pentru a lua în considerare impactul deciziei lor asupra interesului acestora. Compania își propune să ofere clienților o experiență perfectă și excepțională și în prezent ia măsuri pentru a-și îmbunătăți capacitatea digitală prin implementarea unui nou sistem CRM în octombrie 2024. Acest lucru a îmbunătățit experiența digitală a pacienților și a simplificat procesele interne. Compania intenționează să îmbunătățească în continuare sistemul pentru a îmbunătăți experiența digitală a NHS și a producătorilor. Prin reducerea dependenței de metodele manuale, compania poate asigura operațiuni mai precise și mai eficiente.

Compania continuă să dețină certificări pentru ISO9001, ISO14001 și ISO27001, evidențiind angajamentul său de a îndeplini cerințele clienților, de a oferi servicii excelente și de a acorda prioritate managementului securității informațiilor.

Furnizori: Directorii își propun să se asigure că Compania își desfășoară activitatea corect, transparentă și cu integritate față de furnizorii săi și apreciază aceste relații ca fiind de o importanță semnificativă pentru succesul viitor al companiei. Compania interacționează cu furnizorii săi prin multiple canale, atât oficial, cât și informal. Acestea includ contact bilateral direct prin relații comerciale, activități de achiziții, revizuiri contractuale ale SLA și altele Interacțiuni definite de contract, precum și implicare informală prin întâlniri ad-hoc și discuții strategice. Aceste interacțiuni asigură cu o înțelegere largă și diversă a priorităților furnizorilor și care le permit să țină cont de interesele acestora atunci când iau decizii.

Comunități: Directorii apreciază dialogul deschis cu comunitățile în care operează compania. Acest lucru le permite directorilor să înțeleagă Aceste comunități văd afacerea și nevoile emergente ale acestor comunități în responsabilitatea noastră comună de a crea un viitor mai sănătos. De asemenea, permite directorilor să țină seama de impactul deciziilor lor asupra acestor comunități. Compania, fie direct, fie prin intermediul companiilor sale afiliate, interacționează cu comunitatea mai largă prin multiple mijloace, care ar putea include rețele sociale, evenimente caritabile și colaborarea cu diverse asociații.

În calitate de organizație condusă de un scop, membrii echipei noastre sunt uniți în responsabilitatea noastră de a crea un viitor mai sănătos. Alături de alte companii ale grupului din Regatul Unit, compania a strâns peste 90.000 de lire sterline pentru Action Medical Research și Theodora Children's Charity, în urma provocărilor de fitness sponsorizate și evenimente de strângere de fonduri pe tot parcursul anului.

Mediu: Compania tratează cu seriozitate responsabilitatea corporativă și recunoaște că activitatea are un impact asupra mediului.

Pe parcursul anului, compania a acordat prioritate urmăririi activelor ambalajelor reutilizabile și a întreprins reconstrucția ambalajelor adecvate folosind noi componentelor, în loc să o înlocuiți complet cu un ambalaj nou.