Poveste | Acoperire globală

Lucruri pe care doar localnicii le știu

Membrii echipei Cencora sunt profund implicați în nenumărate comunități din întreaga lume, ceea ce ne ajută să ne modelăm soluțiile și modul în care lucrăm cu partenerii noștri pentru a oferi experiențe mai bune în fiecare locație unică.

Valorificarea informațiilor locale la scară globală

Avem peste 1.300 de depozite, depozite și birouri în întreaga lume, cu peste 46.000 de membri ai echipei care lucrează din greu în fiecare zi pentru a crea un viitor mai sănătos. Oamenii noștri sunt răspândiți în întreaga lume pentru a ne extinde acoperirea cât mai mult posibil, dar nu doar simpla lor prezență face diferența. De asemenea, cunoștințele locale pe care le-au dobândit prin colaborarea strânsă cu sistemele de sănătate, farmaciile și furnizorii din aceste comunități ne permit să valorificăm oportunitățile unice de a crea eficiență și de a accelera rezultatele pozitive.

Continuați să citiți pentru a descoperi anecdote care evidențiază modul în care membrii echipei noastre își folosesc cunoștințele despre comunitățile pe care le deservesc în beneficiul clienților noștri și al pacienților acestora.

 


 

1

Scutirea pacienților de o călătorie inutilă la banca de sânge

În provincia Alberta, am reușit să dezvoltăm un proces personalizat pentru a sprijini un proiect pilot între Serviciile Canadiene de Sânge (CBS) și un furnizor extern pentru a livra un produs sanguin derivat din plasmă direct pacienților, spre deosebire de alte provincii în care produsul trebuie preluat de la banca de sânge de către pacient. Echipa noastră lucrează îndeaproape cu furnizorul de medicamente, cu medicul, cu asistentele noastre InnomarClinics și cu pacientul în fiecare caz pentru a oferi o experiență mai bună pacientului și pentru a ajuta procesul să decurgă fără probleme pentru toți cei implicați.

Kareena Rego
Director senior, Experiența clienților


 

2

Ajutarea farmaciștilor să înțeleagă autorizațiile de stat

Farmacia comunitară continuă să evolueze rapid, extinzându-se de la un accent exclusiv pe eliberarea medicamentelor la un rol esențial în îngrijirea holistică a pacienților. Pe măsură ce atât pacienții, cât și plătitorii se bazează din ce în ce mai mult pe farmaciile din comunitate pentru a reduce decalajele în furnizarea de asistență medicală prin servicii clinice, este esențial ca farmaciștii să înțeleagă domeniul lor specific de practică stabilit de legea statului lor. Pentru a sprijini această nevoie, am dezvoltat instrumentul Scope of Practice and Refund Snapshot, conceput pentru a oferi îndrumări clare cu privire la reglementările și cerințele specifice statului. Îi ajută pe farmaciștii comunitari să navigheze prin complexitatea mediului lor de practică, astfel încât să poată profita de oportunitățile generatoare de venituri, îmbunătățind în același timp nivelul de îngrijire pe care îl oferă comunităților lor.

Un exemplu al modului în care reglementările specifice statului afectează serviciile clinice este variația legilor de administrare a vaccinurilor. De exemplu, în Michigan, farmaciștii pot administra vaccinurile recomandate de ACIP persoanelor cu vârsta de 3 ani și peste, cu condiția să aibă un acord de practică de colaborare cu un medic. În schimb, Idaho acordă farmaciștilor autoritate prescriptivă directă pentru a vaccina persoanele cu vârsta de 6 ani și peste fără a avea nevoie de astfel de acorduri.1 Aceste nuanțe de reglementare afectează multe alte domenii de îngrijire clinică, inclusiv HIV, PEP și PrEP, screening-uri de sănătate și tratamentul bolilor, variind foarte mult de la un stat la altul. Ne angajăm nu doar să ne ajutăm membrii să facă față acestor situații complexe, ci și să le oferim instrumentele și sprijinul necesare pentru a implementa și extinde aceste servicii în farmaciile lor.

Eneyo de aur, PharmD
Director, Servicii Farmaceutice Clinice


 

3

Depășirea barierelor lingvistice în hrănirea bovinelor

Am văzut o tendință în industria lactatelor și a cărnii de vită, unde producătorii angajează mai mulți oameni din Mexic și America de Sud. Ca răspuns, am adus mai mulți tehnicieni bilingvi pentru a elimina orice potențiale bariere lingvistice pentru clienții noștri. În plus, sistemul nostru personalizabil de dozare a furajelor Pro-Control® Plus poate fi comutat cu ușurință în spaniolă printr-un clic pe un buton, astfel încât toți membrii echipei să poată contribui la o hrănire mai eficientă a bovinelor.

Mai local, am văzut o nevoie tot mai mare de instruire bilingvă în Texas. La unul dintre cei mai mari clienți ai noștri de lactate din acest domeniu, avem acum membri bilingvi ai echipei care desfășoară cursuri lunare cu hrănitorii și managerii de furaje cu toate aspectele software-ului de dozare. În acest fel, putem ajuta pe toată lumea din acea operațiune de lactate să primească sprijinul practic de care au nevoie.

Steve Kempke
Supervizor, Pro Control Automation


 

4

Permiterea cabinetelor de specialitate să ofere medicamente de specialitate

Prin utilizarea Elevate Provider Network și IntegratedRx® de la Prime Therapeutics, permitem acum cabinetelor de oncologie și urologie din anumite state să completeze rețete comerciale. Deși acest lucru se poate face numai în circumstanțe adecvate, creează oportunități semnificative pentru practicile din locațiile potrivite pentru a transforma accesul la medicamentele împotriva cancerului. Mai puțin de o treime din statele din SUA participă - cu prevederi care variază în funcție de zonă geografică - dar echipele noastre de asistență pentru plătitori și farmacii au permis multor clienți să obțină acces la program.

O poveste de succes notabilă din Alabama evidențiază acest impact, unde am ajutat un cabinet local de urologie să profite de această oportunitate, rezultând o creștere remarcabilă. Segmentul MID oral, influențat de eforturi dedicate, a obținut o creștere uimitoare de 94,45% a veniturilor în doar 12 luni și o creștere de 132,42% de la an la an.2 Prin eliminarea barierelor impuse de modelele tradiționale de plătitor și rambursare, acest program le permite furnizorilor să gestioneze îngrijirea pacienților în mod holistic, îmbunătățind gestionarea terapiei și experiențele pacienților.

Jacqueline Le
Analist Senior Strategic de Afaceri


 

5

Utilizarea locației pentru 3PL de specialitate mai eficiente

Complexul nostru din Louisville este situat strategic la 10 minute de un aeroport internațional, ceea ce ne permite să expediem medicamente a doua zi oriunde în SUA. Aceasta include chiar și cele mai sensibile terapii la timp și temperatură. Locația noastră unică ne permite, de asemenea, să ne concentrăm pe capacități specifice în diferite clădiri din aceeași zonă. De exemplu, o unitate este un centru ambiental echipat pentru a gestiona un volum mare de expedieri de colete mici, în timp ce alta servește drept centru de excelență pentru lanțul frigorific. Iar cu centrul nostru de distribuție specializat situat alături, putem colabora eficient, putem oferi servicii non-stop și livra medicamente salvatoare în câteva ore, atunci când este necesar.

O'Rodrick Grant
Manager de proiect, Dezvoltarea afacerilor


 

6

Atingerea comunităților îndepărtate cu îngrijire medicală de calitate

În Canada, avem 24 de unități de afaceri integrate care cuprind peste 160 de InnomarClinics, fiecare formând relații strânse în comunitatea locală. Acest lucru echivalează cu aproximativ 750 de asistenți medicali care administrează perfuzii biologice, injecții și servicii de asistență medicală asociate pentru diverse imunoterapii din întreaga țară. Aceasta include multe clinici din comunități îndepărtate, care reprezintă aproximativ 35% din programările pacienților noștri la nivel național. De la Nanaimo în BC la Rimouski în Quebec la Happy Valley Goose Bay în Newfoundland, avem clinici situate strategic în Canada pentru a oferi acces la îngrijire de calitate pentru cât mai mulți pacienți, mai ales atunci când opțiunile lor sunt limitate din cauza locului în care locuiesc.

Amar Pabla
Vicepreședinte, Asistență medicală, clinici și operațiuni de programare


 

7

Livrarea vaccinurilor pe teren și temperaturi dificile

Iarna, temperatura medie în Norvegia este de -7°C, transformând-o într-un peisaj acoperit de zăpadă, conturat de coaste accidentate și fiorduri uriașe. Acest lucru face foarte dificilă distribuirea vaccinurilor în toată țara. Între temperaturile scăzute și terenul înșelător, există un risc semnificativ ca produsul să înghețe și să devină inutil. Am folosit o combinație de containere termice globale completabile și containere active pentru a susține intervalele de temperatură necesare. De asemenea, am colaborat cu o companie locală de logistică pentru a ne ajuta să finalizăm ultimul kilometru de livrări, indiferent dacă este nevoie de o barcă de transfer închiriată, un plug de zăpadă sau chiar un snowmobil.

Remo Hanselmann
Director, Lanț de aprovizionare comercială


 

8

Transportul de mărfuri mari atunci când aeroportul nu poate găzdui

Aeroportul internațional din Sofia, Bulgaria, este prea mic pentru a gestiona transporturi mari de mărfuri, cum ar fi containerele specializate și izolate pe care Cencora le folosește pentru terapii care necesită un control strict al temperaturii. Deoarece nu le putem transporta direct, am dezvoltat un proces sofisticat, direcționând expedierile noastre cu temperatură controlată către Frankfurt, Germania, și apoi folosind rețeaua terestră a World Courier pentru a face ultima etapă. Acest lucru a consolidat lanțul frigorific continuu, astfel încât pacienții din Bulgaria au acces neîntrerupt la terapii care le schimbă viața.

Mads Skovvang
Manager de produs Europa, Lanț de aprovizionare comercială


 

9

Utilizarea coridorului verde pentru transporturi urgente

Am avut un tânăr pacient cu cancer în India care a avut ocazia să primească o imunoterapie autologă revoluționară bazată pe celule T. Acest tratament a implicat extragerea celulelor pacientului în Bengaluru, trimiterea lor la Kuala Lumpur, Malaezia, pentru procesare, apoi returnarea celulelor tratate pentru reperfuzie. A fost o călătorie de aproximativ 3.000 de mile în întregime și a trebuit să fie finalizată într-o fereastră de timp relativ scurtă, la o temperatură susținută de 2°C - 8°C.

Pentru a face această situație complexă și mai dificilă, o sărbătoare legală și zborurile suprarezervate au provocat întârzieri masive în trafic în ziua în care acest pacient trebuia să-și extragă celulele și să fie expediate. Am depășit această provocare descurajantă profitând de Coridorul Verde. Această prevedere specială în India închide traficul din port la spital, astfel încât ambulanțele să poată transporta terapii și organe vitale pentru transplant fără a fi împiedicate de aglomerație. Am obținut o scrisoare de la departamentul de poliție rutieră care explică urgența transportului și, cu toate semafoarele setate pe verde pentru noi, am reușit să finalizăm livrarea la timp, astfel încât acest pacient să poată primi tratamentul care le salvează viața.

Andrea Zobel
Director senior, Lanț de aprovizionare personalizat

Iată cum avem un impact în comunitățile pe care le deservim

În fiecare zi, membrii echipei noastre își valorifică cunoștințele locale pentru a îmbunătăți viața oamenilor și animalelor din întreaga lume

Relatări similare

Poveste | Acoperire globală

Din Turcia către stele și înapoi: Ajutăm TÜBİTAK să obțină succesul științific în spațiu

Poveste | Soluții

O rețea extinsă duce la inovații mai îndrăznețe

Poveste | Impact asupra comunității

Prognostic pozitiv: Crearea unui viitor mai sănătos, câte un pacient pe rând

 

Cum vă putem ajuta?

Suntem aici pentru a vă răspunde la întrebări și a vă ajuta să vă atingeți obiectivele.

1 Farmaciști și tehnicieni farmaciști Autoritatea de vaccinare. (2025, 26 martie). NASPA. https://naspa.us/blog/resource/2024-pharmacist-immunization-authority

2 Acest exemplu are doar scop informativ. Nu constituie o garanție, o promisiune sau o asigurare a unui anumit rezultat.