Storia | Portata globale
Cose che solo i locali sanno
Sfruttare le informazioni locali su scala globale
Abbiamo più di 1.300 magazzini, magazzini e uffici in tutto il mondo, con oltre 46.000 membri del team che lavorano duramente ogni giorno per creare un futuro più salutare. I nostri dipendenti sono sparsi in tutto il mondo per estendere il più possibile la nostra portata, ma non è solo la loro presenza a fare la differenza. È anche la conoscenza locale che hanno acquisito lavorando a stretto contatto con i sistemi sanitari, le farmacie e i fornitori di quelle comunità che ci consente di capitalizzare opportunità uniche per creare efficienza e accelerare risultati positivi.
Continua a leggere per scoprire aneddoti che evidenziano come i membri del nostro team stiano utilizzando la loro conoscenza delle comunità che servono a vantaggio dei nostri clienti e dei loro pazienti.
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Risparmiare ai pazienti un viaggio inutile alla banca del sangue
Nella provincia di Alberta, siamo stati in grado di sviluppare un processo personalizzato per supportare un progetto pilota tra Canadian Blood Services (CBS) e un fornitore esterno per consegnare un emoderivato plasmaderivato direttamente ai pazienti, a differenza di altre province in cui il prodotto deve essere ritirato dalla banca del sangue dal paziente. Il nostro team lavora a stretto contatto con il fornitore di farmaci, il medico, i nostri infermieri InnomarClinics e il paziente in ogni caso per offrire una migliore esperienza al paziente e aiutare il processo a funzionare senza intoppi per tutte le persone coinvolte.
Kareena Rego
Direttore senior, Esperienza cliente
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Aiutare i farmacisti a comprendere le autorizzazioni statali
La farmacia di comunità continua a evolversi rapidamente, passando da un focus esclusivo sulla dispensazione di farmaci a un ruolo fondamentale nella cura olistica del paziente. Poiché sia i pazienti che i pagatori si affidano sempre più alle farmacie comunitarie per colmare le lacune nell'erogazione dell'assistenza sanitaria attraverso i servizi clinici, è essenziale che i farmacisti comprendano il loro specifico ambito di pratica stabilito dalla legge del loro stato. Per supportare questa esigenza, abbiamo sviluppato lo strumento Scope of Practice and Refundement Snapshot, progettato per fornire una guida chiara sulle normative e sui requisiti specifici dello stato. Aiuta i farmacisti di comunità a navigare nelle complessità del loro ambiente di pratica, in modo che possano cogliere opportunità di generazione di entrate migliorando al contempo il livello di assistenza che forniscono alle loro comunità.
Un esempio di come le normative statali influiscono sui servizi clinici è la variazione delle leggi sulla somministrazione dei vaccini. Ad esempio, nel Michigan, i farmacisti possono somministrare i vaccini raccomandati dall'ACIP a persone di età pari o superiore a 3 anni, a condizione che abbiano un accordo di pratica collaborativa con un medico. Al contrario, l'Idaho concede ai farmacisti l'autorità prescrittiva diretta per vaccinare le persone di età pari o superiore a 6 anni senza bisogno di tali accordi. 1 Queste sfumature normative riguardano molte altre aree di assistenza clinica, tra cui la PEP e la PrEP per l'HIV, gli screening sanitari e il trattamento delle malattie, variando notevolmente da uno Stato all'altro. Ci impegniamo non solo ad aiutare i nostri membri a gestire queste complessità, ma anche a fornire loro gli strumenti e il supporto necessari per implementare ed espandere questi servizi all'interno delle loro farmacie.
Oro Eneyo, Dottore in Farmacia
Direttore, Servizi di farmacia clinica
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Superare le barriere linguistiche nell'alimentazione del bestiame
Abbiamo assistito a una tendenza nelle industrie lattiero-casearie e della carne bovina in cui i produttori stanno assumendo più persone dal Messico e dal Sud America. In risposta, abbiamo assunto più tecnici bilingue per eliminare qualsiasi potenziale barriera linguistica per i nostri clienti. Inoltre, il nostro sistema di dosaggio del mangime Pro-Control® Plus personalizzabile può essere facilmente commutato in spagnolo con un semplice clic, in modo che tutti i membri del team possano contribuire a un'alimentazione più efficiente del bestiame.
Più a livello locale, abbiamo visto un crescente bisogno di formazione bilingue nel panhandle del Texas. In uno dei nostri maggiori clienti lattiero-caseari in questo settore, ora abbiamo membri del team bilingue che conducono corsi di formazione mensili con i loro alimentatori e responsabili dei mangimi su tutti gli aspetti del software di dosaggio. In questo modo, possiamo aiutare tutti in quell'azienda lattiero-casearia a ottenere il supporto pratico di cui hanno bisogno.
Steve Kempke
Supervisore, Pro Control Automation
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Consentire agli studi specializzati di offrire farmaci specialistici
Sfruttando Elevate Provider Network e IntegratedRx® di Prime Therapeutics, ora stiamo consentendo agli studi di oncologia e urologia in stati selezionati di soddisfare le prescrizioni commerciali. Sebbene ciò possa essere fatto solo nelle circostanze appropriate, crea opportunità significative per gli studi nei luoghi giusti per trasformare l'accesso ai farmaci antitumorali. Meno di un terzo degli Stati degli Stati Uniti partecipa, con clausole che variano in base all'area geografica, ma i nostri team di supporto per i soggetti pagatori e le farmacie hanno consentito a molti dei nostri clienti di accedere al programma.
Una notevole storia di successo dall'Alabama evidenzia questo impatto, dove abbiamo aiutato uno studio di urologia locale a sfruttare questa opportunità, con conseguente crescita notevole. Il segmento degli orali MID, influenzato da sforzi dedicati, ha ottenuto uno sbalorditivo aumento del 94,45% dei ricavi in soli 12 mesi e una crescita del 132,42% su base annua. 2 Abbattendo le barriere imposte dai tradizionali modelli di pagamento e rimborso, questo programma consente ai fornitori di gestire la cura del paziente in modo olistico, migliorando la gestione della terapia e l'esperienza dei pazienti.
Jacqueline Le
Analista aziendale strategico senior
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Sfruttare la posizione per un 3PL specializzato più efficiente
Il nostro complesso di Louisville è strategicamente situato a 10 minuti da un aeroporto internazionale, il che ci consente di spedire i farmaci il giorno successivo in qualsiasi parte degli Stati Uniti. Ciò include anche le terapie più sensibili al tempo e alla temperatura. La nostra posizione unica ci consente inoltre di concentrarci su capacità specifiche in diversi edifici all'interno della stessa area. Ad esempio, una struttura è un sito a temperatura ambiente attrezzato per gestire un volume elevato di spedizioni di piccoli colli, mentre un'altra funge da centro di eccellenza per la catena del freddo. E con il nostro centro di distribuzione specializzato che risiede accanto, siamo in grado di collaborare in modo efficiente, offrire un servizio 24 ore su 24 e consegnare farmaci salvavita in poche ore, quando necessario.
O'Rodrick Grant
Project Manager, Sviluppo aziendale
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Raggiungere le comunità remote con un'assistenza infermieristica di qualità
In tutto il Canada, abbiamo 24 unità aziendali integrate che comprendono più di 160 InnomarClinics, ognuna delle quali instaura strette relazioni nella propria comunità locale. Ciò equivale a circa 750 infermieri che somministrano infusioni biologiche, iniezioni e servizi infermieristici associati per varie immunoterapie in tutto il paese. Ciò include molte cliniche in comunità remote, che costituiscono circa il 35% degli appuntamenti dei nostri pazienti a livello nazionale. Da Nanaimo in BC a Rimouski in Quebec a Happy Valley Goose Bay a Terranova, abbiamo cliniche strategicamente dislocate in tutto il Canada per fornire accesso a cure di qualità al maggior numero possibile di pazienti, soprattutto quando le loro opzioni sono limitate a causa del luogo in cui vivono.
Amar Pabla
Vicepresidente, Assistenza infermieristica, cliniche e operazioni di programmazione
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Somministrazione di vaccini su terreni e temperature difficili
In inverno, la temperatura media in Norvegia è di -7°C, trasformandola in un paesaggio innevato delineato da coste frastagliate ed enormi fiordi. Ciò rende molto difficile la distribuzione dei vaccini in tutto il paese. Tra le basse temperature e il terreno insidioso, c'è un rischio significativo che il prodotto si congeli e venga reso inutilizzabile. Abbiamo utilizzato una combinazione di contenitori termici globali rifornibili e contenitori attivi per sostenere gli intervalli di temperatura richiesti. Abbiamo anche collaborato con un'azienda di logistica locale per aiutarci a completare l'ultimo miglio delle consegne, sia che si tratti di una navetta noleggiata, di uno spazzaneve o persino di una motoslitta.
Remo Hanselmann
Direttore, Catena di fornitura commerciale
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Trasporto di merci di grandi dimensioni quando l'aeroporto non può ospitare
L'aeroporto internazionale di Sofia, in Bulgaria, è troppo piccolo per gestire spedizioni di merci di grandi dimensioni, come i container specializzati e isolati che Cencora utilizza per le terapie che richiedono un rigoroso controllo della temperatura. Poiché non possiamo farli arrivare direttamente, abbiamo sviluppato un processo sofisticato, instradando le nostre spedizioni a temperatura controllata a Francoforte, in Germania, e quindi utilizzando la rete terrestre di World Courier per effettuare la tratta finale. Ciò ha rafforzato la continua catena del freddo in modo che i pazienti in Bulgaria abbiano accesso ininterrotto a terapie che cambiano la vita.
Mads Skovvang
Responsabile di prodotto per l'Europa, Catena di fornitura commerciale
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Utilizzo del Green Corridor per le spedizioni urgenti
Abbiamo avuto un giovane malato di cancro in India che ha avuto l'opportunità di ricevere un'innovativa immunoterapia autologa a base di cellule T. Questo trattamento prevedeva il prelievo delle cellule del paziente a Bangalore, la spedizione a Kuala Lumpur, in Malesia, per l'elaborazione, quindi la restituzione delle cellule trattate per la reinfusione. Era un viaggio di circa 3.000 miglia per intero e doveva essere completato in una finestra temporale relativamente breve a una temperatura sostenuta di 2°C – 8°C.
Per rendere più difficile questa situazione complessa, un giorno festivo e voli in overbooking hanno causato enormi ritardi nel traffico il giorno in cui era previsto il prelievo e la spedizione delle cellule di questo paziente. Abbiamo superato questa sfida scoraggiante sfruttando il Green Corridor. Questa disposizione speciale in India chiude il traffico dal porto all'ospedale in modo che le ambulanze possano trasportare terapie vitali e organi per il trapianto senza essere ostacolate dalla congestione. Abbiamo ottenuto una lettera dal dipartimento di polizia stradale che spiegava l'urgenza della spedizione e, con tutti i semafori impostati in verde per noi, siamo stati in grado di completare la consegna in tempo in modo che questo paziente potesse ricevere il trattamento salvavita.
Andrea Zobel
Direttore senior, Catena di fornitura personalizzata
Storie correlate
1 Autorità per le vaccinazioni di farmacisti e tecnici di farmacia. (2025, 26 marzo). NASPA. https://naspa.us/blog/resource/2024-pharmacist-immunization-authority
2 Questo esempio è solo a scopo informativo. Non costituisce una garanzia, una promessa o un'assicurazione di alcun risultato particolare.