Explorer les partenariats stratégiques : Entretien avec la direction de Cencora

* Disponible en anglais uniquement.

Transcription de « Explorer les partenariats stratégiques : Entretien avec la direction de Cencora

 

Tania:

Willis, John, bienvenue. Et merci de vous joindre à moi aujourd’hui.

 

Willis:

Merci de nous recevoir.

 

John:

Merci pour

 

Tania:

Willis, j'aimerais vous demander comment vous décririez les partenariats stratégiques et la collaboration avec nos clients comme l'un des éléments essentiels de notre stratégie chez Cencora, et pourquoi nous les considérons.

 

Willis:

Oui, c'est une excellente question. Je pense donc que cela commence par le fait que nous avons des missions et des parcours très similaires. Nous voulons tous les deux améliorer l’accès pour les patients, améliorer les soins dans le monde entier.  Et donc cela commence vraiment par être capable de mieux comprendre leurs objectifs, d’être vraiment bon pour poser des questions, d’être vraiment bon pour écouter. Et au sein de cette industrie très dynamique et en évolution rapide, le fait de pouvoir le faire ensemble et de réunir le meilleur des deux organisations est la raison principale pour laquelle les partenariats sont si importants pour nous.

 

Tania:

Au cours des deux dernières années, Cencora a connu une transformation majeure et les investissements que nous avons réalisés jouent un rôle important sur notre identité actuelle et sur la direction que nous prenons à l'avenir. Pouvez-vous nous donner quelques exemples d’investissements qui font de nous un meilleur partenaire pour nos clients ?

 

Willis:

Nous avons un partenaire biotechnologique émergent. Ils voulaient que nous fournissions des services de commercialisation de bout en bout. L’objectif était de lancer leur premier produit aux États-Unis, puis de le poursuivre en Europe. Ce qui s’est passé au sein de l’industrie, c’est qu’il y avait différentes dynamiques et qu’il fallait inverser cette séquence. Mais parce que nous avions passé beaucoup de temps à apprendre à connaître leur produit, à apprendre à les connaître, nous savions ce qu’il fallait faire en Europe.

Nous avions un autre client émergent du secteur de la biotechnologie qui s'est lancé aux États-Unis et qui souhaitait aller en Europe, mais qui ne connaissait pas très bien le marché et qui n'avait pas nécessairement l'infrastructure nécessaire pour aller en Europe. Donc, à cet égard, du point de vue de l’accès au marché, il s’agissait vraiment de comprendre quels marchés seraient réceptifs à leurs produits. Et puis, quels sont les problèmes réglementaires ou de pharmacovigilance, comment allons-nous gérer la chaîne d'approvisionnement, qu'il s'agisse des 3PL ou de la distribution. Et nous avons introduit leur produit sur 18 marchés différents en Europe.

Nous avons d’autres exemples où nous travaillions avec de grands clients de l’industrie pharmaceutique dont les produits étaient plus matures. Nous sommes vraiment devenus en quelque sorte les détenteurs de licences et nous avons vraiment travaillé avec eux pour croître de manière significative et dépasser les objectifs qu’ils s’étaient fixés. Mais en utilisant l’infrastructure de commercialisation dont nous disposions. Et puis un autre groupe nous a vraiment regardés et ils ont dit que leur marché était, leur produit avait vraiment du succès sur la plupart de leurs marchés,  aux États-Unis en particulier, mais pour les communautés mal desservies, il n'obtenait pas l'accès dont ils avaient besoin.

Nous avions notre réseau Good Neighbor Pharmacy qui était fort dans ces communautés, et nous avons co-développé une nouvelle solution pour vraiment être en mesure de mettre leur produit sur le marché. 

 

Tania:

Donc c'est génial. Nous devons donc faire preuve de souplesse et rester proactifs.

 

Willis:

Compris. Toujours.

 

Tania:

Alors, John, passons à toi. Vous venez d’animer une excellente table ronde au cours de laquelle nous avons parlé du pipeline biopharmaceutique et de la façon dont nous pouvons nous associer pour offrir ces thérapies à l’échelle mondiale, du développement précoce jusqu’à la maturité des produits, comme les exemples que vous avez donnés, Willis. Quels ont été les points de vue et peut-être les aspects les plus motivants de la discussion dont vous pourriez nous faire part ?

 

John:

Eh bien, je pense que c'est, tout d'abord, la promesse. Je veux dire, l’innovation en médecine en ce moment, je pense, est à un niveau record. Hum, maintenant avec cela, les complexités sont également à un niveau record. Il y a des changements législatifs et des changements de politique aux États-Unis. C'est aussi ce qui se passe en Europe. Et comme l’a dit Willis, il est extrêmement important de s’impliquer tôt auprès de ces clients. Parce que si nous comprenons stratégiquement, où votre organisation essaie-t-elle d'aller au cours des trois à cinq prochaines années, comment elle hiérarchise son portefeuille et s'engage ensuite tout au long de la chaîne de valeur. Et puis, espérons-le, et heureusement, lancer le produit. Et c’est là que commence tout le parcours du patient. Et la façon dont nous suivons ce patient jusqu’aux sites de soins finaux comme les pharmacies, les systèmes hospitaliers, les fournisseurs, le réseau, etc., c’est d’être en mesure de tirer parti de nos capacités tout au long de cette chaîne de valeur afin que nous puissions vraiment apporter une véritable valeur à un client. 

Avoir un partenariat stratégique dans le cadre duquel nous déployons stratégiquement des ressources qui sont alignées de manière unique sur ce qui se passe exactement avec ce qui se passe avec ce fabricant, cette fonction ou ce groupe au sein de leur organisation, en les aidant à relier les points et à s'assurer qu'il n'y a pas de silos ou d'obstacles en interne. Et puis, le déploiement de nos ressources de manière transparente peut vraiment libérer le potentiel d’un excellent partenariat. Et puis, en fin de compte, c'est l'impact le plus important que cela aura sur la vie des patients.

 

Tania:

Je vous remercie tous les deux du temps que vous nous avez consacré aujourd’hui et j’attends avec impatience notre prochaine discussion.

 

John:

Merci.

 

Willis:

Nous l’apprécions.