Prácticas recomendadas para las disminuciones de WAC

Muchos fabricantes abordan las comunicaciones sobre las disminuciones de WAC de la misma manera que manejan los aumentos . Sin embargo, una disminución de WAC requiere una mentalidad diferente.  

Los fabricantes a menudo retrasan los anuncios sobre los aumentos de WAC para evitar que los clientes compren un exceso de inventario a un precio más bajo. Sin embargo, las próximas disminuciones deben comunicarse lo antes posible. Esto es para que los clientes tengan tiempo de agotar su inventario al precio actual y, cuando sea posible, evitar compras innecesarias al precio actual. Cuanto menos inventario tengan sus clientes al precio más alto de WAC, menos se verán afectados financieramente cuando baje.

Además, el aviso anticipado brinda a sus clientes más tiempo para realizar devoluciones si es posible o necesario, al tiempo que evita épocas del año que son difíciles para las devoluciones, como alrededor de las vacaciones o en momentos en que tienen personal limitado.

Los fabricantes pueden ofrecer programas para compensar a los clientes que aún tienen inventario en el WAC más alto. Sin embargo, el tipo de programa marca la diferencia.

La estructura de ciertos programas, crea una dificultad en el cliente al tener que mover un producto como resultado de los cambios de precios, como por ejemplo devolviéndolo o intercambiando inventario. Puede ser difícil, lento y costoso, lo que se suma a la importante carga administrativa que los sitios de dispensación ya están gestionando.

Concéntrese en un programa basado en reembolsos en el que los clientes puedan evitar la pérdida financiera de una disminución de WAC sin tener que devolver físicamente el producto.

Un programa basado en reembolsos respalda una experiencia positiva del cliente para los centros de dispensación al mantener el producto en el canal, al tiempo que respalda la continuidad de la atención para los pacientes.

Algunos fabricantes solo se dirigirán a los clientes estratégicos con notificaciones sobre las próximas disminuciones de WAC o los programas de reembolso aplicables.

Sin embargo, los cambios de precios pueden tener un impacto significativo en todos los sitios de dispensación, independientemente de su tamaño. De hecho, las disminuciones de WAC pueden tener un impacto desproporcionadamente negativo en las farmacias independientes más pequeñas que operan con márgenes muy estrechos. 

Trata a todos tus clientes por igual. Tener una comunicación estándar que se dirija a todos los clientes al mismo tiempo y utilizar el mismo programa de reembolsos para todos los clientes.

El programa puede ser administrado internamente o externamente por su socio de distribución, o una combinación de ambos. Por ejemplo, algunos fabricantes prefieren gestionar directamente los programas con las grandes cadenas minoristas. Independientemente de cómo se administre, el programa y las comunicaciones asociadas deben ser los mismos. 

Es importante interactuar con un socio de distribución antes de anunciar la disminución de WAC a sus clientes. Esto permite que su socio de distribución lo ayude a buscar el mejor plan para sus clientes compartidos.

La contratación temprana también proporciona tiempo suficiente para abordar cualquier cambio necesario en el contrato de distribución, y su socio puede ayudarle a identificar el mejor momento para ejecutar el cambio de WAC en relación con su contrato de distribución. Por ejemplo, puede ser más fácil para todas las partes interesadas esperar hasta que expire el contrato actual.

Repensar su enfoque para las disminuciones de WAC no solo beneficia a los sitios de dispensación y a los pacientes; En última instancia, también beneficia su éxito. Cuando los socios dispensadores se mantienen financieramente estables, están mejor equipados para mantener los productos disponibles, mantener el acceso de los pacientes y continuar sirviendo como un punto de acceso vital para sus productos. Al minimizar las interrupciones y mostrar un compromiso con el éxito compartido, los fabricantes pueden fortalecer sus relaciones a largo plazo con los centros de dispensación, ayudar a los pacientes a tener un mejor acceso a la atención y crear una reputación aún más sólida en sus canales. 

Cencora se compromete a apoyar tanto a sus socios fabricantes como a los centros de atención que dispensan sus productos. Si tiene preguntas sobre cómo gestionar sus cambios en los precios de WAC, póngase en contacto con su gerente de abastecimiento de Cencora o haga clic aquí hoy mismo.