Good Neighbor Pharmacy® fue nombrada #1 en satisfacción del cliente con farmacias de cadena por J.D. Power por octavo año consecutivo
Conshohocken, Pensilvania (31 de julio de 2024) – Good Neighbor Pharmacy(GNP), una franquicia nacional para farmacias independientes que se ofrece a través de Cencora, anunció que ha sido clasificada como "#1 en satisfacción del cliente con farmacias de cadena de farmacias" en el J.D. Power 2024 U.S. Pharmacy StudySM. Esta es la 13.ª vez que Good Neighbor Pharmacy obtiene este reconocimiento en los últimos 15 años y marca la octava victoria consecutiva de la red.
"Me gustaría extender mis más sinceras felicitaciones a nuestros miembros de Good Neighbor Pharmacy por recibir este prestigioso reconocimiento de J.D. Power por octavo año consecutivo", dijo Jenni Zilka, vicepresidenta sénior de Farmacia Comunitaria y Especializada y presidenta de Good Neighbor Pharmacy. "Esta hazaña refleja la dedicación inquebrantable de nuestras farmacias miembro para poner a sus pacientes en primer lugar y brindar una atención excepcional todos los días. Es un privilegio estar a su lado mientras demuestran el poder de las farmacias como destinos accesibles para una atención de alta calidad y de alto contacto, y un honor decir que nadie lo hace mejor que la red de Good Neighbor Pharmacy ".
El Estudio de farmacia de EE. UU. 2024 de J.D. Power implementa un enfoque modular en el que los encuestados completan un conjunto básico de preguntas que abordan siete dimensiones que representan partes distintas de la experiencia del cliente. Además de recibir el puesto #1 en Satisfacción del Cliente de Farmacias de Cadena en general, Good Neighbor Pharmacy ocupó el puesto #1 en las siete dimensiones principales, específicamente:
- Las ofertas de farmacia satisfacen mis necesidades
- Resolución de problemas o quejas
- Puedo obtener medicamentos recetados cómo y cuándo quiero.
- Canales digitales: sitio web, aplicación móvil, texto
- Gente
- Ayudándome a ahorrar tiempo o dinero
- Mi nivel de confianza con la farmacia
«Este reconocimiento pertenece realmente a nuestros miembros de Good Neighbor Pharmacy, ya que los resultados del estudio de J.D. Power son un testimonio de su compromiso de servir a sus comunidades», dijo Tim Cernohous, vicepresidente sénior y presidente de Farmacia Comunitaria, Minorista y de Atención a Largo Plazo de Cencora. "A medida que los pacientes buscan en las farmacias servicios de atención más allá de la dispensación de medicamentos, los farmacéuticos se enfrentan a las oportunidades y los desafíos que conllevan esas expectativas. Los miembros de Good Neighbor Pharmacy tienen un profundo alcance y una estrecha relación con sus comunidades. Esto, combinado con su experiencia clínica, les ha permitido asumir orgánicamente un papel más amplio para satisfacer las crecientes necesidades de sus pacientes. Nos sentimos honrados de trabajar codo a codo con nuestros miembros de Good Neighbor Pharmacy, asegurándonos de que tengan los recursos necesarios para continuar sirviendo a sus comunidades mientras allanamos el camino de la farmacia independiente".
El J.D. Power U.S. Pharmacy Study, ahora en su 15.º año, es un estudio comparativo sindicado que describe las experiencias de los clientes de las farmacias más grandes de los Estados Unidos. El estudio de 2024 se basa en las respuestas de 13,505 clientes de farmacias de EE. UU. que surtieron una receta en los últimos 12 meses antes del período de la encuesta de septiembre de 2023 a mayo de 2024.
Para obtener más información sobre Good Neighbor Pharmacy, visite https://www.wearegnp.com/. Obtenga más información sobre J.D. Power en http://jdpower.com/awards.
Sobre Cencora
Cencora es una organización global líder en soluciones para el sector farmacéutico centrada en mejorar la vida de las personas y los animales en todo el mundo. Colaboramos con farmacéuticos innovadores en toda la cadena de valor para facilitar y optimizar el acceso a las terapias en el mercado. Los proveedores de atención dependen de nosotros para la entrega segura y fiable de productos farmacéuticos, y soluciones y productos sanitarios. Los más de 46.000 integrantes de nuestro equipo en todo el mundo contribuyen a generar resultados sanitarios positivos a través de la fuerza de nuestro propósito: Nos une la responsabilidad de crear futuros más saludables. Cencora ocupa el puesto #10 en la lista Fortune 500 y el puesto #24 en la lista Global Fortune 500 con más de $250 mil millones en ingresos anuales. Más información en investor.cencora.com.
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