Good Neighbor Pharmacy® kåret til #1 i kundetilfredshet med apotekkjede av JD Power for 8.
Conshohocken, Pa. Sist oppdatert: 31. juli 2024– Good Neighbor Pharmacy(GNP), en nasjonal franchise for uavhengige apotek som tilbys gjennom Cencora, kunngjorde at det har blitt rangert som "#1 i kundetilfredshet med apotekkjeder" i JD Power 2024 US Pharmacy StudySM. Dette er 13th gang Good Neighbor Pharmacy har oppnådd denne anerkjennelsen de siste 15 årene og markerer nettverkets åttende seier på rad.
"Jeg vil gjerne gratulere våre Good Neighbor Pharmacy-medlemmer med å motta denne prestisjetunge anerkjennelsen fra JD Power for åttende år på rad," sa Jenni Zilka, SVP, Community & Specialty Pharmacy og president for Good Neighbor Pharmacy. "Denne bragden gjenspeiler våre medlemsapoteks urokkelige dedikasjon til å sette pasientene først og levere eksepsjonell omsorg hver dag. Det er et privilegium å stå sammen med dem når de demonstrerer kraften til apotek som tilgjengelige destinasjoner for omsorg av høy kvalitet, og en ære å si at ingen gjør det bedre enn Good Neighbor Pharmacy-nettverket. "
J.D. Power 2024 U.S. Pharmacy Study implementerer en modulær tilnærming der respondentene fyller ut et kjernesett med spørsmål som tar for seg syv dimensjoner som representerer distinkte deler av kundeopplevelsen. I tillegg til å motta #1 i Chain Drug Store Pharmacy Customer Satisfaction totalt, rangerte Good Neighbor Pharmacy #1 på tvers av alle syv kjernedimensjonene, spesifikt:
- Apotektilbud oppfyller mine behov
- Løse problemer eller klager
- Kan få resepter hvordan/når jeg vil
- Digitale kanaler – nettside, mobilapp, tekst
- Mennesker
- Bidrar til å spare meg for tid eller penger
- Min tillit til apoteket
«Denne anerkjennelsen tilhører virkelig medlemmene av Good Neighbor Pharmacy, ettersom resultatene av J.D. Powers studie er et bevis på deres engasjement for å tjene lokalsamfunnene sine», sier Tim Cernohous, SVP og President, Community, Retail and Long-Term Care Pharmacy hos Cencora. "Når pasienter oppsøker apotek for omsorgstjenester utover utlevering av medisiner, navigerer farmasøyter i mulighetene og utfordringene som følger med disse forventningene. Medlemmene av Good Neighbor Pharmacy har en dyp rekkevidde inn i og nære relasjoner med lokalsamfunnene sine. Dette, kombinert med deres kliniske bakgrunn, har gjort det mulig for dem å organisk gå inn i en utvidet rolle for å møte de økende behovene til pasientene deres. Vi er beæret over å jobbe side om side med våre Good Neighbor Pharmacy-medlemmer , og sikre at de har ressursene som trengs for å fortsette å tjene lokalsamfunnene sine samtidig som de baner vei for uavhengig apotek fremover."
J.D. Power U.S. Pharmacy Study, nå i sitt 15. Studien fra 2024 er basert på svar fra 13 505 amerikanske apotekkunder som fylte ut en resept i løpet av de siste 12 månedene før undersøkelsesperioden september 2023 til mai 2024.
For å lære mer om Good Neighbor Pharmacy, besøk https://www.wearegnp.com/. Lær mer om J.D. Power på http://jdpower.com/awards.
Om Cencora
Cencora er en ledende global organisasjon for farmasøytiske tjenester som fokuserer på å forbedre livene til mennesker og dyr over hele verden. Vi samarbeider med farmasøytiske innovatører i hele verdikjeden for å tilrettelegge og optimalisere markedstilgangen til behandlinger. Omsorgsleverandører er avhengige av oss for sikker og pålitelig levering av legemidler, helseprodukter og løsninger. Våre 46 000+ teammedlemmer over hele verden bidrar til positive helseresultater gjennom kraften i formålet vårt: Vi står sammen om vårt ansvar for å skape en sunnere fremtid. Cencora er rangert som #10 på Fortune 500 og #24 på Global Fortune 500 med mer enn 250 milliarder dollar i årlig omsetning. Finn ut mer på investor.cencora.com.