Good Neighbor Pharmacy® è stata nominata #1 nella soddisfazione dei clienti con le catene di farmacie da J.D. Power per l'ottavo anno consecutivo
Conshohocken, Pennsylvania. (31 luglio 2024) – Good Neighbor Pharmacy (GNP), un franchising nazionale per farmacie indipendenti offerto tramite Cencora, ha annunciato di essere stata classificata "#1 nella soddisfazione dei clienti con le catene di farmacie" nel J.D. Power 2024 U.S. Pharmacy StudySM. Questa è la tredicesima volta che Good Neighbor Pharmacy ottiene questo riconoscimento negli ultimi 15 anni e segna l'ottava vittoria consecutiva della rete.
"Vorrei estendere le mie sincere congratulazioni ai nostri membri di Good Neighbor Pharmacy per aver ricevuto questo prestigioso riconoscimento da J.D. Power per l'ottavo anno consecutivo", ha dichiarato Jenni Zilka, SVP, Community & Specialty Pharmacy e Presidente di Good Neighbor Pharmacy. "Questa impresa riflette l'incrollabile dedizione delle nostre farmacie associate nel mettere i loro pazienti al primo posto e nel fornire cure eccezionali ogni giorno. È un privilegio essere al loro fianco mentre dimostrano il potere delle farmacie come destinazioni accessibili per cure di alto livello e di alta qualità, ed è un onore dire che nessuno lo fa meglio della rete Good Neighbor Pharmacy ".
Il J.D. Power 2024 U.S. Pharmacy Study implementa un approccio modulare in cui gli intervistati completano una serie di domande di base che affrontano sette dimensioni che rappresentano parti distinte dell'esperienza del cliente. Oltre a ricevere il #1 nella soddisfazione complessiva dei clienti della farmacia della catena, Good Neighbor Pharmacy si è classificata #1 in tutte e sette le dimensioni principali, in particolare:
- Le offerte farmaceutiche soddisfano le mie esigenze
- Risoluzione di problemi o reclami
- In grado di ottenere prescrizioni come/quando voglio
- Canali digitali: sito web, app mobile, testo
- Gente
- Aiutandomi a risparmiare tempo o denaro
- Il mio livello di fiducia con la farmacia
"Questo riconoscimento appartiene davvero ai nostri membri di Good Neighbor Pharmacy, poiché i risultati dello studio di J.D. Power sono una testimonianza del loro impegno al servizio delle loro comunità", ha dichiarato Tim Cernohous, SVP e Presidente, Community, Retail and Long-Term Care Pharmacy di Cencora. "Mentre i pazienti cercano le farmacie per servizi di assistenza oltre alla dispensazione di farmaci, i farmacisti stanno affrontando le opportunità e le sfide che derivano da tali aspettative. I membri della nostra Good Neighbor Pharmacy hanno una profonda conoscenza e stretti rapporti con le loro comunità. Questo, combinato con il loro background clinico, ha permesso loro di assumere organicamente un ruolo più ampio per soddisfare le crescenti esigenze dei loro pazienti. Siamo onorati di lavorare fianco a fianco con i nostri membri di Good Neighbor Pharmacy , assicurandoci che abbiano le risorse necessarie per continuare a servire le loro comunità, aprendo al contempo la strada alla farmacia indipendente".
Il J.D. Power U.S. Pharmacy Study, giunto alla sua quindicesima edizione, è uno studio di benchmarking sindacato che profila le esperienze dei clienti delle più grandi farmacie degli Stati Uniti. Lo studio del 2024 si basa sulle risposte di 13.505 clienti di farmacie statunitensi che hanno compilato una prescrizione negli ultimi 12 mesi prima del periodo di indagine da settembre 2023 a maggio 2024.
Per saperne di più su Good Neighbor Pharmacy, visita https://www.wearegnp.com/. Scopri di più su J.D. Power su http://jdpower.com/awards.
Informazioni su Cencora
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