Historia | Alcance global
Cosas que solo los lugareños saben
Aprovechar los conocimientos locales a escala global
Contamos con más de 1300 almacenes, almacenes y oficinas en todo el mundo con más de 46.000 empleados que trabajan arduamente todos los días para crear futuros más saludables. Nuestra gente está repartida por todo el mundo para ampliar nuestro alcance tanto como sea posible, pero es más que su mera presencia lo que marca la diferencia. También es el conocimiento local que han adquirido al trabajar en estrecha colaboración con los sistemas de salud, las farmacias y los proveedores de esas comunidades lo que nos permite capitalizar oportunidades únicas para crear eficiencias y acelerar resultados positivos.
Siga leyendo para descubrir anécdotas que destacan cómo los miembros de nuestro equipo están utilizando su conocimiento de las comunidades a las que sirven para beneficiar a nuestros clientes y sus pacientes.
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Ahorrando a los pacientes un viaje innecesario al banco de sangre
En la provincia de Alberta, hemos podido desarrollar un proceso personalizado para respaldar un proyecto piloto entre Canadian Blood Services (CBS) y un proveedor externo para entregar un producto sanguíneo derivado del plasma directamente a los pacientes, a diferencia de otras provincias donde el producto debe ser recogido del banco de sangre por el paciente. Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con el proveedor del medicamento, el médico, el personal de enfermería de InnomarClinics y el paciente en cada caso para ofrecer una mejor experiencia al paciente y ayudar a que el proceso se desarrolle sin problemas para todos los involucrados.
Kareena Rego
Director sénior, Experiencia del cliente
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Ayudar a los farmacéuticos a entender las autorizaciones estatales
La farmacia comunitaria continúa evolucionando rápidamente, pasando de centrarse únicamente en la dispensación de medicamentos a desempeñar un papel fundamental en la atención integral al paciente. Dado que tanto los pacientes como los pagadores dependen cada vez más de las farmacias comunitarias para cerrar las brechas en la prestación de atención médica a través de servicios clínicos, es esencial que los farmacéuticos comprendan su alcance específico de práctica establecido por la ley de su estado. Para respaldar esta necesidad, desarrollamos la herramienta Scope of Practice and Reimbursement Snapshot (Alcance de la práctica e instantánea de reembolso), diseñada para proporcionar una guía clara sobre las regulaciones y requisitos específicos de cada estado. Ayuda a los farmacéuticos comunitarios a navegar por las complejidades de su entorno de práctica, para que puedan aprovechar las oportunidades de generación de ingresos al tiempo que mejoran el nivel de atención que brindan a sus comunidades.
Un ejemplo de cómo las regulaciones específicas de cada estado afectan los servicios clínicos es la variación en las leyes de administración de vacunas. Por ejemplo, en Michigan, los farmacéuticos pueden administrar las vacunas recomendadas por el ACIP a personas de 3 años o más, siempre que tengan un acuerdo de práctica colaborativa con un médico. Por el contrario, Idaho otorga a los farmacéuticos autoridad prescriptiva directa para vacunar a las personas de 6 años o más sin necesidad de tales acuerdos. 1 Estos matices regulatorios afectan a muchas otras áreas de atención clínica, como la PEP y la PrEP del VIH, los exámenes de salud y el tratamiento de enfermedades, y varían ampliamente entre los estados. Estamos comprometidos no solo a ayudar a nuestros miembros a navegar por estas complejidades, sino también a brindarles las herramientas y el apoyo necesarios para implementar y expandir estos servicios dentro de sus farmacias.
Gold Eneyo, Doctor en farmacia
Director de Servicios de Farmacia Clínica
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Superar las barreras lingüísticas en la alimentación del ganado
Hemos visto una tendencia en las industrias láctea y de carne de res, donde los productores están contratando a más personas de México y América del Sur. En respuesta, hemos contratado a más técnicos bilingües para eliminar cualquier posible barrera lingüística para nuestros clientes. Además, nuestro sistema de procesamiento por lotes de alimento Pro-Control® Plus personalizable se puede cambiar fácilmente al español con solo hacer clic en un botón, para que todos los miembros del equipo puedan contribuir a una alimentación más eficiente del ganado.
A nivel más local, hemos visto una creciente necesidad de capacitación bilingüe en el panhandle de Texas. En uno de nuestros mayores clientes de productos lácteos en esta área, ahora contamos con miembros del equipo bilingües que realizan capacitaciones mensuales con sus comederos y gerentes de alimentación sobre todos los aspectos del software de procesamiento por lotes. De esta manera, podemos ayudar a todos en esa operación lechera a obtener el apoyo práctico que necesitan.
Steve Kempke
Supervisor, Pro Control Automation
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Permitir que los consultorios especializados ofrezcan medicamentos especializados
Al aprovechar Elevate Provider Network e IntegratedRx® de Prime Therapeutics, ahora estamos permitiendo que los consultorios de oncología y urología en estados seleccionados surtan recetas comerciales. Aunque esto solo se puede hacer en las circunstancias adecuadas, crea oportunidades significativas para que los consultorios en los lugares correctos transformen el acceso a los medicamentos contra el cáncer. Menos de un tercio de los estados de los EE. UU. participan, con estipulaciones que varían según la geografía, pero nuestros equipos de apoyo para pagadores y farmacias han permitido que muchos de nuestros clientes obtengan acceso al programa.
Una notable historia de éxito de Alabama destaca este impacto, donde ayudamos a una práctica de urología local a aprovechar esta oportunidad, lo que resultó en un crecimiento notable. El segmento de orales MID, influenciado por esfuerzos dedicados, ha logrado un asombroso aumento del 94,45% en los ingresos en solo 12 meses y un crecimientointeranual del 132,42%. 2 Al derribar las barreras impuestas por los modelos tradicionales de pago y reembolso, este programa permite a los proveedores gestionar la atención al paciente de forma holística, mejorando la gestión de la terapia y las experiencias de los pacientes.
Jacqueline Le
Analista Senior de Negocios Estratégicos
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Aprovechamos la ubicación para lograr un 3PL de especialidades más eficiente
Nuestro complejo de Louisville está estratégicamente ubicado a 10 minutos de un aeropuerto internacional, lo que nos permite enviar medicamentos al día siguiente a cualquier lugar de los EE. UU. Eso incluye incluso las terapias más sensibles al tiempo y la temperatura. Nuestra ubicación única también nos permite centrarnos en capacidades específicas en diferentes edificios dentro de la misma área. Por ejemplo, una instalación es un sitio de ambiente equipado para manejar un gran volumen de envíos de paquetes pequeños, mientras que otra sirve como nuestro centro de excelencia de cadena de frío. Y con nuestro centro de distribución especializada que se encuentra al lado, podemos colaborar de manera eficiente, ofrecer servicio las 24 horas del día y entregar medicamentos que salvan vidas en cuestión de horas cuando sea necesario.
O'Rodrick Grant
Gerente de Proyectos, Desarrollo de Negocios
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Llegar a comunidades remotas con atención de enfermería de calidad
En todo Canadá, contamos con 24 unidades de negocio integradas que comprenden más de 160 InnomarClinics, cada una de las cuales establece estrechas relaciones con su comunidad local. Esto equivale a aproximadamente 750 enfermeras que administran infusiones biológicas, inyecciones y servicios de enfermería asociados para diversas inmunoterapias en todo el país. Eso incluye muchas clínicas en comunidades remotas, que representan aproximadamente el 35% de nuestras citas de pacientes a nivel nacional. Desde Nanaimo en Columbia Británica hasta Rimouski en Quebec y Happy Valley Goose Bay en Terranova, tenemos clínicas ubicadas estratégicamente en todo Canadá para brindar acceso a atención de calidad a tantos pacientes como sea posible, especialmente cuando sus opciones son limitadas debido al lugar donde viven.
Amar Pabla
Vicepresidenta de Enfermería, Clínicas y Operaciones de Programación
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Entrega de vacunas a través de terrenos y temperaturas difíciles
En invierno, la temperatura media en Noruega es de -7 °C, lo que la transforma en un paisaje nevado delineado por costas escarpadas y enormes fiordos. Esto dificulta mucho la distribución de vacunas en todo el país. Entre las bajas temperaturas y el terreno traicionero, existe un riesgo significativo de que el producto se congele y quede inservible. Hemos utilizado una combinación de contenedores térmicos globales reabastecibles y contenedores activos para mantener los rangos de temperatura requeridos. También nos hemos asociado con una empresa de logística local para que nos ayude a completar la última milla de las entregas, ya sea que se trate de un barco lanzadera alquilado, un quitanieves o incluso una moto de nieve.
Remo Hanselmann
Director de la Cadena de Suministro Comercial
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Transporte de carga grande cuando el aeropuerto no puede acomodar
El aeropuerto internacional de Sofía (Bulgaria) es demasiado pequeño para manejar grandes cargamentos, como los contenedores aislados especializados que Cencora utiliza para terapias que requieren un estricto control de la temperatura. Dado que no podemos enviarlos directamente, desarrollamos un proceso sofisticado que consiste en enviar nuestros envíos con temperatura controlada a Frankfurt, Alemania, y luego utilizar la red terrestre de World Courier para realizar el tramo final. Esto ha reforzado la cadena de frío continua para que los pacientes en Bulgaria tengan acceso ininterrumpido a terapias que cambian la vida.
Mads Skovvang
Gerente de Producto para Europa, Cadena de Suministro Comercial
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Uso del Corredor Verde para envíos urgentes
Tuvimos un joven paciente con cáncer en la India que tuvo la oportunidad de recibir una innovadora inmunoterapia autóloga basada en células T. Este tratamiento consistía en extraer las células del paciente en Bangalore, enviarlas a Kuala Lumpur, Malasia, para su procesamiento, y luego devolver las células tratadas para su reinfusión. Fue un viaje de aproximadamente 3.000 millas en su totalidad, y tuvo que completarse en una ventana de tiempo relativamente corta a una temperatura sostenida de 2 ° C - 8 ° C.
Para complicar aún más esta compleja situación, un día festivo y la sobreventa de vuelos provocaron retrasos masivos en el tráfico el día en que se programó la extracción y el envío de las células de este paciente. Superamos este enorme reto aprovechando el Corredor Verde. Esta disposición especial en la India cierra el tráfico desde el puerto hasta el hospital para que las ambulancias puedan transportar terapias vitales y órganos para trasplantes sin obstáculos por la congestión. Obtuvimos una carta del departamento de policía de tránsito explicando la urgencia del envío, y con todos los semáforos en verde para nosotros, pudimos completar la entrega a tiempo para que este paciente pudiera recibir su tratamiento que le salvó la vida.
Andrea Zóbel
Director sénior, Cadena de suministro personalizada
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1 Autoridad de Vacunación de Farmacéuticos y Técnicos de Farmacia. (2025, 26 de marzo). NASPA. https://naspa.us/blog/resource/2024-pharmacist-immunization-authority
2 Este ejemplo es solo para fines informativos. No constituye una garantía, promesa o seguridad de ningún resultado en particular.
