Vier Voraussetzungen, die große Einzelhandelsapotheken von einem Vertriebspartner verlangen sollten

Weiß es wirklich . Es gibt Patienten am Ende der pharmazeutischen Lieferkette, und das ist etwas, das der Händler nie vergessen sollte. Medikamente und Behandlungen müssen Ihre(n) Tür(en) auf effiziente, zuverlässige und sichere Weise erreichen. Der richtige Vertriebspartner führt nicht nur Bestellungen aus, sondern hilft auch Patienten, und jeder Mitarbeiter im Lager weiß das. Suchen Sie nach einem Vertriebspartner, der erkennt, dass seine Maßnahmen, egal wie groß oder wie klein, Ihre Fähigkeit beeinflussen, die beste Versorgung zu bieten. Bei Ihrer Größe und Größenordnung gibt es keine Zeit zu verlieren.

In der Praxis kann niemand jedes Mal perfekt sein, aber Vertriebshändler müssen jeden Tag so nah wie möglich an der Perfektion sein. Auf beiden Seiten der Beziehung zwischen Apotheke und Händler gibt es Probleme, die die Perfektion in Frage stellen können – verspätete Bestellungen, Produktverfügbarkeit usw. Ihr Vertriebspartner sollte immer mit neuen Betriebsweisen experimentieren, die besser zu Ihrem Geschäftsmodell passen und Ihnen helfen, Herausforderungen zu meistern, wenn sie auftreten.

Fragen Sie einen potenziellen Vertriebspartner, wie es Ihnen helfen würde, schwierige Szenarien zu meistern. Der Vertriebspartner sollte nicht nur in der Lage sein, zu erklären, dass er Bestände auf eine Weise prognostiziert, empfängt und verwaltet, die Ihre Möglichkeiten zur Betreuung jedes Patienten maximiert, sondern er sollte auch kontinuierliche Verbesserungen in seinen Kernkompetenzen vornehmen – und jeden Schritt im Prozess der komplexen Logistik hinter der pharmazeutischen Lieferkette ständig verbessern.

Erfolgreiche Vertriebslösungen konzentrieren sich auf das, was Sie erreichen wollen. Mit anderen Worten, der Distributor sollte wendig, neugierig auf Ihr Geschäft und flexibel genug sein, um spontan Entscheidungen zu treffen, die Ihnen helfen, Patienten besser zu bedienen. Die Dinge funktionieren am besten, wenn der Distributor Lösungen anbietet, die die Mission Ihrer Apotheke unterstützen – nicht nur in Bezug auf das funktionale Element des Ausfüllens von Skripten, sondern auch in Bezug auf Ihre Fähigkeit, ein unerschütterliches, konsistentes Kundenerlebnis zu bieten. Ihr Vertriebspartner sollte in innovative, skalierbare Lösungen investieren, die mit Blick auf Ihre Ziele entwickelt wurden – und das entwickeln, was Sie brauchen, und nicht das, was er denkt, dass Sie brauchen.

Betrachten Sie es als positives Zeichen, wenn Sie erfahren, dass Ihr Vertriebspartner in Ressourcen investiert, die dem intensiven Zuhören der Kunden gewidmet sind, um sicherzustellen, dass sie den Kern dessen verstehen, was für Ihre Apotheke am wichtigsten ist. Der Vertriebspartner sollte bereit und willens sein, zuzuhören und Ihre größten Probleme wirklich zu verstehen, um dann mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um potenzielle Verbesserungen zu erkunden. Die Partnerschaft sollte kooperativ sein, wobei jede Partei die in Betracht gezogenen Entscheidungen sowie die Auswirkungen auf den Patienten oder das Geschäft und die Gründe dafür ehrlich kommunizieren sollte. Sobald sie sich auf das konzentriert haben, was für Sie am wichtigsten ist, sollte der Vertriebspartner die Kundenbedürfnisse antizipieren und Möglichkeiten zur Bereitstellung abgestimmter Lösungen identifizieren, die den Wert steigern. Ein typisches Beispiel dafür ist, zu erkennen, wie das pandemiebedingte Patientenverhalten die Verbraucher in Richtung virtueller Versorgung beschleunigt hat, und proaktiv zu Ihnen zu kommen, um gemeinsam daran zu arbeiten, wie Sie diesem Trend zuvorkommen können.

Das Fazit? Der Kern jeder Vertriebspartnerschaft sollte ein Partner sein, dem die Menschen wirklich am Herzen liegen – unabhängig davon, ob es sich um Kunden, Patienten oder Teammitglieder handelt. Wenn der Fokus Ihres Vertriebspartners darauf liegt, die besten Entscheidungen für die Menschen zu treffen, denen Sie dienen, während er mit Ihnen zusammenarbeitet, um Ihre Geschäftsziele zu erreichen, haben Sie den richtigen Partner gefunden.