Článek

Čtyři věci, na které by se velké maloobchodní lékárny měly zaměřit při výběr distribučního partnera

  • Michael Amante

Jak najít partnera, kterému skutečně záleží na vašem podnikání a pacientech, kterým sloužíte

Distributor zdravotní péče musí být neustále na špici při zajišťování přesných a včasných dodávek potřebných léků. Koneckonců, dokonalost dodavatelského řetězce je základním jádrem vašeho lékárenského podnikání a váš distributor je tu od toho, aby vás (a v konečném důsledku i vaše pacienty) podporoval. Správný distribuční partner by měl být také připraven shromáždit všechny své zdroje na podporu vašich obchodních cílů a zároveň investovat do neustálého zlepšování svých základních schopností.

V tomto světle má smysl spolupracovat s distribučním partnerem, který září ve čtyřech důležitých oblastech. Hledejte velkoobchodníka, který:

1. Uvědomuje si, jak je nesmírně důležité dostat léčiva ve správný čas na správné místo

Opravdu to ví. Na konci farmaceutického dodavatelského řetězce jsou pacienti a na to by distributor nikdy neměl zapomínat. Léky a léčebné postupy se musí dostat k vašim dveřím účinným, spolehlivým a bezpečným způsobem. Správný distributor nejen plní objednávky – pomáhá pacientům – a každý pracovník ve skladu to ví. Hledejte distribučního partnera, který si uvědomuje, že jeho činnost, bez ohledu na to, jak velká nebo malá, ovlivňuje vaši schopnost poskytovat tu nejlepší péči. Při vaší velikosti a měřítku není čas ztrácet čas.

2. Uvědomuje si potřebu neustálého zlepšování

Prakticky vzato, nikdo nemůže být pokaždé dokonalý, ale distributoři musí být každý den co nejblíže dokonalosti. Na obou stranách vztahu mezi lékárnou a distributorem existují problémy, které mohou zpochybnit dokonalost – pozdní objednávky, dostupnost produktů atd. Váš distribuční partner by měl vždy experimentovat s novými způsoby provozu, které lépe vyhovují vašemu obchodnímu modelu a pomáhají vám překonávat výzvy, když nastanou.

Zeptejte se potenciálního distributora, jak by vám to pomohlo zvládnout obtížné scénáře. Distributor by měl být nejen schopen vysvětlit, že předpovídá, přijímá a spravuje zásoby způsobem, který maximalizuje vaši příležitost obsloužit každého pacienta, ale měl by neustále zlepšovat své základní schopnosti – neustále zlepšovat každý krok v procesu komplexní logistiky za farmaceutickým dodavatelským řetězcem.

3. Přijme vaše cíle za své

Úspěšná distribuční řešení se zaměřují na to, čeho chcete dosáhnout. Jinými slovy, distributor by měl být pohotový, zvědavý na vaše podnikání a dostatečně flexibilní, aby se mohl rozhodovat za běhu, aby vám pomohl lépe sloužit pacientům. Věci fungují nejlépe, když distributor nabízí řešení, která podporují poslání vaší lékárny – nejen ve funkčním prvku vyplňovacích skriptů, ale také ve vaší schopnosti poskytovat neochvějnou a konzistentní zákaznickou zkušenost. Váš distributor by měl investovat do inovativních, škálovatelných řešení navržených s ohledem na vaše cíle – vytvářet to, co potřebujete, ne to, co si oni myslí, že potřebujete.

4. Investuje čas a pozornost, aby pochopil, co je pro vás důležité, a zapojuje vás do svého inovačního úsilí

Berte jako pozitivní znamení, když se dozvíte, že váš distributor investuje do zdrojů věnovaných hlubokému naslouchání zákazníkům, aby se ujistil, že rozumí jádru toho, co je pro vaši lékárnu nejdůležitější. Distributor by měl být připraven a ochoten naslouchat a skutečně porozumět vašim největším bolestivým bodům a poté s vámi spolupracovat na prozkoumání potenciálních zlepšení. Partnerství by mělo být založeno na spolupráci, přičemž každá strana by měla upřímně sdělovat zvažovaná rozhodnutí a dopady na pacienta nebo podnikání a důvody, které za nimi stojí. Jakmile se distributor zaměří na to, co je pro vás nejdůležitější, měl by předvídat potřeby zákazníků a identifikovat příležitosti k poskytování vyladěných řešení, která přinášejí hodnotu. Názorným příkladem je uvědomit si, jak chování pacientů vyvolané pandemií urychlilo přechod spotřebitelů k virtuální péči, a proaktivně za vámi přicházet a spolupracovat na tom, jak byste mohli tento trend předběhnout.

Sečteno a podtrženo? Jádrem každého vztahu s distributorem by měl být partner, kterému skutečně záleží na lidech – ať už se jedná o zákazníky, pacienty nebo členy týmu. Pokud se váš distribuční partner zaměřuje na to, aby dělal ta nejlepší rozhodnutí pro lidi, kterým sloužíte, a zároveň s vámi spolupracoval na splnění vašich obchodních cílů, našli jste správného partnera.

Více informací

Zjistěte více o distribučních řešeních pro vaši lékárnu zaměřených na pacienta

Related resources

Případová studie

Překlenutí propasti: Podpora vzdělávání v oblasti předchozí autorizace nového přípravku uvedeného na trh prostřednictvím distribuční sítě specializovaných lékáren

Bílá kniha

Zlepšete svůj nezávislý prodej lékáren pomocí analýzy PSČ

Příručka

Alphega Pharmacy uvádí na trh čtvrté vydání Praktického průvodce pro zralé ženy se zaměřením na menopauzu.

Cencora.com poskytuje automatické překlady, které pomáhají při čtení webových stránek v jiných jazycích než v angličtině. U těchto překladů jsme vynaložili značné úsilí k zajištění jejich přesného znění, nicméně žádný automatizovaný překlad není dokonalý ani není určen k tomu, aby nahradil osobu překladatele. Tyto překlady jsou poskytovány jako služba uživatelům stránek Cencora.com a jsou poskytovány „tak, jak jsou“. Není poskytována žádná záruka jakéhokoli druhu, ani výslovná, ani předpokládaná, ohledně přesnosti, spolehlivosti nebo správnosti jakéhokoli z těchto překladů z angličtiny do jiného jazyka. Některý obsah (například obrázky, videa, Flash atd.) nemusí být přesně přeložen kvůli omezeným možnostem překladatelského softwaru.

Jakékoli nesrovnalosti nebo rozdíly vzniklé při překladu tohoto obsahu z angličtiny do jiného jazyka nejsou závazné a nemají žádný právní účinek pro dodržování předpisů, vymáhání nebo jakýkoli jiný účel. Pokud zjistíte nějaké chyby, kontaktujte nás. Pokud budete mít jakékoli dotazy týkající se přesnosti informací obsažených v těchto překladech, podívejte se na anglickou verzi stránky.