Příběh | Dopad na komunitu
Pozitivní prognóza: Vytváříme zdravější budoucnost – pro jednoho pacienta za druhým
V tomto seriálu se zaměříme na některé z inspirativních příběhů pacientů*, kteří se na své cestě setkali s našimi oddanými členy týmu. Víme, že na konci každé zásilky je člověk nebo zvíře v nouzi, a to nás pobízí, abychom udělali vše, co je v našich silách, aby zkušenost pacientů byla co nejméně problematická, ať už jsou hned za rohem nebo kdekoli na světě.
*Zřeknutí se odpovědnosti: Z důvodu ochrany soukromí pacientů byly změněny všechny identifikující údaje. Vizuální vyobrazení pacientů je založeno na obrázcích z obrazové banky.
Pomáháme Jennifer znovu volně dýchat
V nouzových situacích může náš tým pro spotřební produkty pohotově poskytnout podporu, která pomůže zlepšit výsledky pro všechny zúčastněné. V tomto případě Sarah naléhavě hledala životně důležitý dýchací prostředek pro svou dceru Jennifer, ale čelila značným překážkám ohledně pojištění a měla potíže s hledáním dostupného zařízení. Požádala o pomoc výrobce a ten se okamžitě obrátil na společnost Cencora s žádostí o pomoc na místě.
Anna, nákupčí ve společnosti Cencora, rychle zjistila, že naše distribuční centrum v Seattlu má tento prostředek na skladě. Alexandra, manažerka kategorie ve společnosti Cencora, dále podpořila toto úsilí tím, že sestavila seznam místních lékáren pro rodinu. Sarah se pak podařilo zajistit prostředek pro své dítě od nedalekého poskytovatele. Později vyjádřila svou upřímnou vděčnost týmu Cencora za jejich neocenitelnou podporu při získávání přesně toho, co Jennifer potřebovala ke zlepšení dýchání. Díky vzájemné spolupráci mohli členové našeho týmu pomoci této rodině zorientovat se ve složitém systému zdravotní péče a dosáhnout pozitivního výsledku.
Propojení Carlose s vhodným dárcem kostní dřeně
Carlos, dvanáctiletý chlapec z Uruguaye, čelil život ohrožující situaci, která vyžadovala urgentní transplantaci kostní dřeně. Hledání vhodného dárce vedlo k mezinárodní neziskové organizaci Deutsche Knochenmarkspenderdatei (DKMS), která se věnuje boji proti rakovině krve. Když našli vhodného dárce v Chile, objevila se nová výzva: přeprava tohoto životně důležitého daru za přísných podmínek. Společnost World Courier, která je součástí skupiny Cencora, se do věci vložila a zorganizovala úspěšné doručení pečlivým naplánováním každého aspektu zásilky. Pomocí našeho inovativního procesu „okay to send“ (schválený k odeslání) jsme předem připravili veškerou potřebnou dokumentaci a optimalizovali ji pro rychlé celní schválení. Náš tým využil své místní znalosti k orientaci ve složitých celních postupech a usnadnil rychlé odbavení.
Tým vybral globální termální nádobu navrženou tak, aby udržovala úzký teplotní rozsah nezbytný pro zachování životaschopnosti kostní dřeně. Monitorování polohy v reálném čase umožnilo DKMS a nemocnicím sledovat průběh zásilky a zachovat připravenost k transplantaci. Vzácný náklad jsme úspěšně doručili v požadovaném 24hodinovém intervalu a zachovali jeho integritu. Tato spolupráce nejen zajistila zdravější budoucnost pro Carlose, ale také přinesla naději dalším pacientům, pro které může pomoc přijít i z druhého konce světa.
Dali jsme Freye naději díky vysoce hodnotné genové terapii
Freya, mladá pacientka se závažným dědičným onemocněním postihujícím nervový systém, čekala na léčbu genovou terapií, která jí měla změnit život. Vzácný lék na vzácná onemocnění vyráběný nadnárodní farmaceutickou organizací byl schválen k léčbě Freyi za výjimečných okolností kvůli vzácnosti onemocnění. Po získání povolení bylo výzvou přepravit tuto vysoce hodnotnou zásilku z Irska do nemocnice ve Francii a tento kriticky důležitý úkol byl svěřen nám. Díky naší pečlivé přípravě byla provedena zkušební dodávka, která ověřila procesy a otestovala sledování polohy a teploty v reálném čase po celou dobu cesty. Na míru poskytovaná služba s nejvyšší péčí, vedená zkušenými projektovými manažery, zahrnovala nepřetržitou komunikaci se zákazníkem a zvýšenou míru transparentnosti a koordinace.
Při přepravě terapie za teplot hlubokého zmrazení pomocí suchého ledu se náš tým potýkal s neočekávanými překážkami, včetně zrušení letu na poslední chvíli. Naše robustní pohotovostní strategie naštěstí umožnila okamžitá alternativní řešení, která zajistila, že zásilka dorazila na místo určení včas. Díky tomuto důkladnému plánování a agilnímu provedení obdržela Freya svou léčbu včas a její operace byla úspěšná. Tato zkušenost podtrhuje náš závazek k péči o pacienty a je příkladem důležitosti přípravy, komunikace a přizpůsobivosti logistiky v případech, kdy je hodně v sázce.
Aby Mariin léčebný režim probíhal hladce
Maria, obyvatelka brazilského São Paula, bojuje s Fabryho chorobou, vzácnou genetickou poruchou, která způsobuje škodlivé hromadění tuku v jejích buňkách. Léky potřebné k léčbě jejích příznaků nejsou v Brazílii dostupné, takže včasné mezinárodní dodávky jsou pro její zdraví zásadní. Každý den bez léků její stav zhoršuje, takže každá zásilka je urgentní záležitostí. Lék byl přepravován z Evropy do São Paula, ale cestou přes velké mezinárodní letiště mohly dodávku zdržet nesrovnalosti v záznamech o nákladu. Vzhledem k tomu, že zásilka měla status „soucitné použití“, bylo rychlé řešení životně důležité, protože jakékoli zpoždění by mohlo ovlivnit účinnost léku.
Díky technologii sledování polohy v reálném čase (RTLM) jsme byli schopni rychle potvrdit přesnou polohu zásilky a prokázat, že dorazila na letiště podle plánu. Tyto informace vyřešily nesrovnalost během 20 minut a zásilka mohla pokračovat v cestě. Díky rychlému řešení pomocí RTLM dostala Maria svůj lék včas a její léčebný režim nebyl přerušen. Toto krátké, neočekávané zpoždění slouží jako připomínka důležitosti technologií pro zvýšení provozní efektivity.
Příprava okolností pro úplné uzdravení Zeynep
Tým se také orientoval ve složitých celních postupech mezi Litvou a Tureckem, což bylo klíčovým faktorem pro včasné dodání. V jednu chvíli musela letecká společnost Zeynepinu vysoce prioritní zásilku z bezpečnostních důvodů vyložit, ale díky ostražitosti týmu byly okamžitě aktivovány pohotovostní plány, aby tato neočekávaná komplikace neohrozila doručení, které muselo proběhnout ve velmi krátkém čase. Navzdory četným výzvám byla cenná zásilka doručena a použita v úspěšné operaci. Pro Zeynep a její rodinu znamenaly naše odborné znalosti víc než jen úspěšnou dodávku – znamenaly druhou šanci na život.
Příprava cesty pro Ameliino dětství
Proces doručení jsme dále vylepšili vybavením zásilky sledováním GPS, které umožňuje monitorování v reálném čase od odjezdu až po ošetření. Každý aspekt, od dokumentace až po dodržování celních předpisů, byl odborně řízen, aby se zabránilo zpožděním. S pomocí našeho týmu absolvovala Amelia život zachraňující terapii bezpečně a včas.
