Geçiş yapan 3PL iş ortakları

Depolama, lojistik, nakliye ve siparişten tahsilata yönetimi için dış kaynak kullanımı kararı, birçok ilaç üreticisi için kendi başına kolay değildir. Ancak tüm bu çabaları yönetmeye yardımcı olmak için doğru üçüncü taraf lojistik ortağını (3PL) seçme süreci daha da yorucu olabilir. Bir 3PL ortağını kapsamlı bir şekilde inceleme prosedürü tipik olarak altı ila sekiz ay sürer ve iç kaynaklardan önemli miktarda zaman ve enerji yatırımı gerektirir.

Tüm kapsamlı araştırmalar, toplantılar ve yoğun tartışmalardan sonra, neredeyse tüm üreticiler o sırada şirket için doğru 3PL'yi belirler. Ancak zaman değişiyor, büyüme, yeni ürünler ve karmaşık düzenlemeler getiriyor. Birçokları için çok hızlı bir şekilde, bir zamanlar doğru 3PL olan şey, alana, kapasiteye, yeteneklere veya teknolojilere sahip olmayan 3PL haline gelir. Ne yazık ki, hizmet sorunları ortaya çıktığında ve geçiş ihtiyacı kaçınılmaz hale geldiğinde, birçok üretici uzun vadeli bir ortak seçme yeteneklerini sorgulamaya başlar. Bunun yerine, aşağıdaki dört soruyu düşünmeyi düşünebilirler - cevapları bir sonraki 3PL ortağının daha kalıcı bir pozisyona sahip olmasını sağlamanın anahtarlarını tutabilir.

Örneğin, 2016 yılında ICS, altyapı iyileştirmelerine, depolama kapasitesini artırmaya, verimliliği artırmak için BT'yi yükseltmeye ve müşteriler için riski azaltmak için kalite yönetimi yazılımı uygulamaya 20 milyon doların üzerinde yatırım yaptı. ICS ayrıca, üreticilerin ulusal dağıtım merkezlerine ürün göndermesini kolaylaştırmak için sürecini değiştirdi. Bir 3PL'nin endüstri trendlerinin ve müşterilerin ihtiyaçlarının önünde kalmasını sağlayan, her zaman gelişmeye, temel tekliflerine sürekli olarak hizmet eklemeye olan bağlılığıdır. Belki de şirketinizin sunulan sıcaklık kontrollü alana ihtiyacı yoktur. Belki de finansal operasyonlarını kendi bünyesinde tutuyordur. Ama ya daha sonra onlara ihtiyaç duyarsa? Doğru 3PL, bundan yıllar sonra yönetiyor olabileceğiniz şirket için bugünden hazırlanıyor.

Lansman ve geçiş arasındaki fark nedir?

En kısa cevap: Epey. Tahmin edebileceğiniz gibi, bu ürünler geçiş aşamasındayken dağıtımın sahipliğini değiştirmek zor olabilir. 3PL'niz sadece bunu bilmekle kalmamalı, cevaplarını kapsamlı deneyimle destekleyebilmelidir. Bu makalenin yayınlandığı sırada ICS, on beş müşteriyi rakip 3PL'lerden başarıyla geçirmişti. Bu deneyimler, müşterilerimizle işbirliğine dayalı bir sorgu sürecini bilgilendirmeye yardımcı oldu ve bu sorulardan elde edilen yanıtlar, operasyonlardaki olası kesintileri önlemek için tasarlanmış titiz bir geçiş kılavuzu oluşturmak için kullanıldı. Bu, aşağıdakiler gibi bir dizi eğer/o zaman senaryosu üzerinde düşünmeyi gerektirir: Mevcut 3PL zaman çizelgesini tehlikeye atarsa, zaman dilimlerini kısaltmak ve/veya aşamalar halinde geçiş yapmak için neler hızlandırılabilir? Envanter temiz değilse, mutabakat nasıl ele alınacak? Bildirim zamanında gönderilmezse, müşterilerin sipariş ve ödeme süreçleri arasında geçiş yapmasını nasıl sağlarız? Tabii ki, en deneyimli 3PL'lerden bile gizlenen bazı senaryolar var. Bir örnekte, bir üreticinin şu anda geçiş sürecinin ortasında olduğu bir 3PL'den geçişine yardımcı olmak için ICS çağrıldı. Sözleşme görüşmeleri beklendiği gibi gitmemişti ve kalite denetimi bir dizi kırmızı bayrak kaldırmıştı. İstemcilerin başlatılması ve geçişi arasındaki farka ilişkin keskin anlayışımız, ICS'nin bir uygulamanın ortasına adım atmasını ve normalde alacağı sürenin yarısı kadar bir sürede, operasyonlarında herhangi bir kesinti olmadan istemcinin sorunsuz bir şekilde geçişini sağlamasını sağladı.

Plan ne zaman?

Sorulacak soruları ve ardından yapılacak eylemleri anlamak, başarılı bir geçiş planlamanın sadece yarısıdır. Bir stratejiyi oluşturabilecek veya bozabilecek eylemlerin ne zaman yapılması gerektiğini belirlemektir. Örneğin, müşterilere ne zaman bildirim gönderileceği, sipariş ve ödemenin ne zaman değiştirileceği veya önceki BT çözümünün ne zaman devre dışı bırakılabileceği. Tüm bu zamana duyarlı görevler, nihai soruyu yanıtlamaya yardımcı olur: Geçişe ne zaman hazır olabiliriz? Ve her geçiş benzersiz olsa da, planlama aşamasında gerekli olan ayrıntıların derinliği - birçok değişkeninden bahsetmiyorum bile - bir miktar standardizasyona izin veriyor. ICS, müşteri hizmetleri, dağıtım, alacak hesapları ve ters ibrazlar gibi program bölümlerine göre ayrılmış bir işlem proje planıyla başlar. Her segmentte, ideal bir sonuç elde etmek için her ihtiyacı, olası zorluğu ve gerekli görevleri ele almak için istemler bulunur.

Nereden daha fazla değer elde edebiliriz?

3PL sağlayıcılarını değiştirmenin talep edebileceği sayısız endişe ve görev arasında, üreticilerin bozuk olanı düzeltmek ve sorunsuz bir geçiş sağlamak dışında herhangi bir şey düşünmesi zor olabilir. Ancak ICS'nin müşterilerini yapmaya teşvik ettiği şey tam da budur. Yeni bir 3PL'ye geçiş, önceki 3PL tarafından oluşturulan zayıf çözümleri şirkete daha iyi uyan daha güçlü çözümlerle takas etmek için bir fırsat olabilir. ICS'nin yönettiği on beş geçişte, müşterilerimiz için her zaman geliştirilecek alanları belirleyebildik. Yakın tarihli bir geçiş sırasında ICS, bir müşterinin finansal operasyonlarını önemli ölçüde basitleştirerek dört maliyet merkezini ikiye indirmenin yanı sıra daha önce düzenlenmemiş bir iade sürecini kolaylaştırarak üreticinin geçişten sadece 8 ay sonra 2,4 milyon dolar tasarruf etmesini sağladı. Başka bir örnekte, ICS, üreticinin önceki 3PL'sinden elde edemediği üst düzey özel raporlamayı sağlayabildi ve bu da sonuçta şirketin sözleşme yapmak için yönetilmeyen programlardan kaynaklanan kaybı değerlendirmesine yardımcı oldu. ICS'nin müşteriye geri verebildiği mali kontrol, üreticinin nakit akışı üzerinde anında olumlu bir etki yarattı ve vadesi geçmiş alacak bakiyesini yüzde iki oranında azalttı.