Transizione dei partner 3PL

La decisione di esternalizzare il magazzinaggio, la logistica, il trasporto e la gestione dagli ordini ai contanti non è di per sé facile per molti produttori farmaceutici. Ma il processo di selezione del giusto partner logistico di terze parti (3PL) per aiutare a gestire tutti questi sforzi può essere ancora più faticoso. La procedura per controllare a fondo un partner 3PL richiede in genere dai sei agli otto mesi e richiede un investimento significativo di tempo ed energia da parte delle risorse interne.

Dopo tutte le ricerche approfondite, gli incontri e le intense discussioni, quasi tutti i produttori identificano il 3PL giusto per l'azienda, in quel momento. Ma i tempi cambiano, portando crescita, nuovi prodotti e normative complesse. Per molti troppo rapidamente, quello che una volta era il 3PL giusto diventa il 3PL che non ha lo spazio, la capacità, le capacità o le tecnologie. Sfortunatamente, quando i problemi di servizio diventano evidenti e la necessità di una transizione inevitabile, molti produttori iniziano a mettere in discussione la loro capacità di scegliere un partner a lungo termine. Invece, potrebbero prendere in considerazione la possibilità di riflettere sulle quattro domande seguenti, le cui risposte potrebbero contenere le chiavi per garantire che il prossimo partner 3PL mantenga una posizione più permanente.

Ad esempio, nel 2016 ICS ha investito oltre 20 milioni di dollari in miglioramenti dell'infrastruttura, aumentando la capacità di archiviazione, aggiornando l'IT per aumentare l'efficienza e implementando software di gestione della qualità per ridurre i rischi per i clienti. ICS ha anche modificato il suo processo per rendere più facile per i produttori inviare il prodotto ai suoi centri di distribuzione nazionali. È questo impegno a migliorare sempre, ad aggiungere continuamente servizi alle sue offerte principali che consente a un 3PL di stare al passo con le tendenze del settore e in anticipo sulle esigenze dei clienti. Forse la tua azienda non ha bisogno dello spazio a temperatura controllata offerto. Forse sta mantenendo le sue operazioni finanziarie interne. Ma cosa succede se ne ha bisogno in seguito? Il 3PL giusto si sta preparando oggi per l'azienda che potresti gestire tra anni.

Qual è la differenza tra un lancio e una transizione?

La risposta più breve: Un bel po'. Come puoi immaginare, trasferire la proprietà della distribuzione mentre quei prodotti sono essi stessi in transizione può essere complicato. Il tuo 3PL non dovrebbe solo saperlo, ma dovrebbe essere in grado di supportare le proprie risposte con una vasta esperienza. Al momento della pubblicazione di questo articolo, ICS aveva trasferito con successo quindici clienti da 3PL concorrenti. Queste esperienze hanno contribuito a informare un processo di query collaborativo con i nostri clienti, le cui risposte vengono utilizzate per creare una guida di transizione rigorosa progettata per contrastare eventuali interruzioni delle operazioni. Ciò richiede di riflettere su una serie di scenari se/allora come: Se l'attuale 3PL compromette la tempistica, cosa può essere accelerato per ridurre i tempi e/o la transizione in fasi? Se l'inventario non è pulito, come verrà gestita la riconciliazione? Se la notifica non arriva in tempo, come possiamo assicurarci che i clienti cambino i processi di ordinazione e pagamento? Naturalmente, rimangono alcuni scenari nascosti anche ai 3PL più esperti. In un caso, ICS è stata chiamata per aiutare un produttore a passare da un 3PL a cui era attualmente nel bel mezzo della transizione. Le trattative contrattuali non erano andate come previsto e l'audit di qualità aveva sollevato una serie di bandiere rosse. La nostra acuta comprensione della differenza tra il lancio e la transizione dei clienti ha permesso a ICS di intervenire nel mezzo di un'implementazione e, nella metà del tempo normalmente necessario, di trasferire senza problemi il cliente senza interruzioni delle operazioni.

Quando è il piano?

Comprendere le domande da porre e le successive azioni da intraprendere sono solo metà della battaglia nella pianificazione di una transizione di successo. È identificare quando queste azioni dovrebbero essere intraprese che possono creare o distruggere una strategia. Ad esempio, quando inviare notifiche ai clienti, quando passare all'ordinazione e al pagamento o quando è possibile disattivare la soluzione IT precedente. Tutte queste attività urgenti aiutano a rispondere alla domanda finale: Quando possiamo essere pronti per la transizione? E mentre ogni transizione è unica, la profondità dei dettagli richiesta nella fase di pianificazione, per non parlare delle sue numerose variabili, consente una certa standardizzazione. ICS inizia con un piano di progetto di transazione suddiviso per segmenti di programma come servizio clienti, distribuzione, crediti e storni di addebito. All'interno di ogni segmento ci sono suggerimenti per affrontare ogni esigenza, possibile sfida e i compiti necessari per garantire un risultato ideale.

Dove possiamo raccogliere più valore?

Nella miriade di preoccupazioni e attività che il cambio di fornitore 3PL può richiedere, potrebbe essere difficile per i produttori pensare a qualcosa che non sia quello di riparare ciò che non funziona e garantire una transizione senza soluzione di continuità. Ma questo è proprio ciò che ICS incoraggia i suoi clienti a fare. Il passaggio a un nuovo 3PL può essere un'opportunità per scambiare soluzioni deboli stabilite dal precedente 3PL con soluzioni più forti che si adattano meglio all'azienda. Nelle quindici transizioni gestite da ICS siamo sempre stati in grado di identificare le aree di miglioramento per i nostri clienti. Durante una recente transizione, ICS è stata in grado di semplificare significativamente le operazioni finanziarie di un cliente, riducendo da quattro centri di costo a due, nonché di snellire un processo di reso precedentemente non regolamentato, consentendo al produttore di risparmiare 2,4 milioni di dollari a soli 8 mesi dalla transizione. In un altro esempio, ICS è stata in grado di fornire report personalizzati di alto livello che il produttore non era in grado di ottenere dal suo precedente 3PL, il che alla fine ha aiutato l'azienda a valutare le perdite dovute a programmi che non venivano gestiti per contrarre. Il controllo finanziario che ICS è stata in grado di restituire al cliente ha avuto un impatto positivo immediato sul flusso di cassa del produttore, diminuendo il saldo dei crediti scaduti del due percento.