Tranziția partenerilor 3PL

Decizia de a externaliza depozitarea, logistica, transportul și gestionarea comenzilor în numerar nu este ușoară pentru mulți producători farmaceutici. Dar procesul de selectare a partenerului logistic terț (3PL) potrivit pentru a ajuta la gestionarea tuturor acestor eforturi poate fi și mai solicitant. Procedura de verificare amănunțită a unui partener 3PL durează de obicei șase până la opt luni și necesită o investiție semnificativă de timp și energie din resursele interne.

După toate cercetările ample, întâlnirile și discuțiile intense, aproape toți producătorii identifică 3PL potrivit pentru companie - la momentul respectiv. Dar vremurile se schimbă, aducând creștere, produse noi și reglementări complexe. Pentru mulți mult prea repede, ceea ce a fost cândva 3PL potrivit devine 3PL care nu are spațiu, capacitate, capabilități sau tehnologii. Din păcate, atunci când problemele de service devin evidente și nevoia de tranziție inevitabilă, mulți producători încep să pună la îndoială capacitatea lor de a alege un partener pe termen lung. În schimb, ar putea lua în considerare să se gândească la cele patru întrebări de mai jos – ale căror răspunsuri pot deține cheia pentru a se asigura că următorul partener 3PL deține o poziție mai permanentă.

De exemplu, în 2016, ICS a investit peste 20 de milioane de dolari în îmbunătățiri ale infrastructurii, creșterea capacității de stocare, modernizarea IT pentru a crește eficiența și implementarea de software de management al calității pentru a reduce riscul pentru clienți. ICS și-a modificat, de asemenea, procesul pentru a facilita trimiterea de produse către producători către centrele sale naționale de distribuție. Acest angajament de a ne îmbunătăți mereu, de a adăuga continuu servicii la ofertele sale de bază este ceea ce permite unui 3PL să rămână în fruntea tendințelor industriei și înaintea nevoilor clienților. Poate că compania ta nu are nevoie de spațiul cu temperatură controlată oferit. Poate că își menține operațiunile financiare intern. Dar dacă va avea nevoie de ele mai târziu? 3PL potrivit se pregătește astăzi pentru compania pe care s-ar putea să o conduceți peste ani.

Care este diferența dintre o lansare și o tranziție?

Cel mai scurt răspuns: Destul de mult. După cum vă puteți imagina, tranziția proprietății distribuției în timp ce aceste produse sunt în tranziție poate fi dificilă. 3PL nu ar trebui să știe doar acest lucru, ci ar trebui să-și poată susține răspunsurile cu o experiență vastă. La momentul publicării acestui articol, ICS a tranziționat cu succes cincisprezece clienți de la 3PL-urile concurente. Aceste experiențe au ajutat la informarea unui proces de interogare colaborativă cu clienții noștri, ale cărui răspunsuri sunt utilizate pentru a crea un ghid de tranziție precis, conceput pentru a contracara orice posibilă întrerupere a operațiunilor. Acest lucru necesită să vă gândiți la o serie de scenarii dacă/atunci, cum ar fi: În cazul în care actualul 3PL compromite calendarul, ce poate fi accelerat pentru a scurta termenele și/sau tranziția în etape? Dacă inventarul nu este curat, cum va fi gestionată reconcilierea? Dacă notificarea nu este trimisă la timp, cum ne asigurăm că clienții schimbă procesele de comandă și de plată? Desigur, rămân câteva scenarii ascunse chiar și celor mai experimentați 3PL. Într-un caz, ICS a fost chemat să ajute la tranziția unui producător de la un 3PL la care se afla în prezent în mijlocul tranziției. Negocierile contractuale nu au decurs așa cum se aștepta, iar auditul calității a ridicat o serie de semnale de alarmă. Înțelegerea noastră ascuțită a diferenței dintre lansarea și tranziția clienților a permis ICS să intre în mijlocul unei implementări și, în jumătate din timpul necesar în mod normal, să facă o tranziție fără probleme a clientului, fără întreruperi ale operațiunilor acestuia.

Când este planul?

Înțelegerea întrebărilor de pus și a acțiunilor ulterioare de întreprins sunt doar jumătate din bătălia pentru planificarea unei tranziții de succes. Este identificarea momentelor în care ar trebui întreprinse acele acțiuni care pot face sau distruge o strategie. De exemplu, când să trimiteți notificări clienților, când să schimbați comanda și plata sau când soluția IT anterioară poate fi dezactivată. Toate aceste sarcini sensibile la timp ajută la răspunsul la întrebarea finală: Când putem fi pregătiți pentru tranziție? Și, deși fiecare tranziție este unică, profunzimea detaliilor care este necesară în faza de planificare - ca să nu mai vorbim de numeroasele sale variabile - permite o anumită standardizare. ICS începe cu un plan de proiect de tranzacție defalcat pe segmente de program, cum ar fi servicii clienți, distribuție, creanțe și rambursări. În cadrul fiecărui segment există solicitări pentru a aborda fiecare nevoie, posibilă provocare și sarcinile necesare pentru a asigura un rezultat ideal.

De unde putem obține mai multă valoare?

În nenumăratele preocupări și sarcini pe care le poate cere schimbarea furnizorilor 3PL, poate fi dificil pentru producători să se gândească la ceva în afară de repararea a ceea ce este defect și asigurarea unei tranziții fără probleme. Dar asta este exact ceea ce ICS își încurajează clienții să facă. Tranziția la un nou 3PL poate fi o oportunitate de a schimba soluțiile slabe stabilite de 3PL anterior pentru soluții mai puternice, care se potrivesc mai bine companiei. În cele cincisprezece tranziții pe care ICS le-a gestionat, am reușit întotdeauna să identificăm domeniile de îmbunătățire pentru clienții noștri. În timpul unei tranziții recente, ICS a reușit să simplifice semnificativ operațiunile financiare ale unui client, reducând patru centre de cost la două, precum și să eficientizeze un proces de returnare nereglementat anterior, permițând producătorului să economisească 2,4 milioane de dolari la doar 8 luni după tranziție. Într-un alt exemplu, ICS a reușit să furnizeze rapoarte personalizate la nivel înalt pe care producătorul nu le-a putut obține de la 3PL anterior, ceea ce a ajutat în cele din urmă compania să evalueze pierderile din programele care nu au fost gestionate pentru a contracta. Controlul financiar pe care ICS l-a putut oferi clientului a avut un impact pozitiv imediat asupra fluxului de numerar al producătorului, scăzând soldul creanțelor scadente cu două procente.