Přechod partnerů 3PL

Rozhodnutí outsourcovat skladování, logistiku, přepravu a správu objednávek po hotovost není samo o sobě pro mnoho farmaceutických výrobců snadné. Proces výběru správného logistického partnera třetí strany (3PL), který vám pomůže řídit veškeré toto úsilí, však může být ještě náročnější. Postup důkladného prověření partnera 3PL obvykle trvá šest až osm měsíců a vyžaduje značnou investici času a energie z interních zdrojů.

Po všech rozsáhlých výzkumech, schůzkách a intenzivních diskusích téměř všichni výrobci identifikují správné 3PL pro společnost – v daném okamžiku. Časy se však mění a s nimi i růst, nové produkty a složité předpisy. Pro mnohé až příliš rychle se to, co bylo kdysi tím správným 3PL, stane 3PL, které nemá prostor, kapacitu, schopnosti ani technologie. Bohužel, když se objeví problémy se službami a nutnost přechodu je nevyhnutelná, mnoho výrobců začne pochybovat o své schopnosti vybrat si dlouhodobého partnera. Místo toho by mohli zvážit zamyšlení nad čtyřmi níže uvedenými otázkami, jejichž odpovědi mohou být klíčem k zajištění toho, aby příští partner 3PL zastával trvalejší pozici.

Například v roce 2016 společnost ICS investovala více než 20 milionů USD do vylepšení infrastruktury, zvýšení úložné kapacity, modernizace IT za účelem zvýšení efektivity a implementace softwaru pro řízení kvality s cílem snížit rizika pro klienty. Společnost ICS také upravila svůj proces, aby výrobcům usnadnila zasílání produktů do svých národních distribučních center. Právě tento závazek neustále se zlepšovat a neustále přidávat služby do svých základních nabídek umožňuje společnosti 3PL držet krok s trendy v oboru a předbíhat potřeby klientů. Možná vaše společnost nepotřebuje nabízený prostor s řízenou teplotou. Možná si své finanční operace nechává ve vlastní režii. Ale co když je bude potřebovat později? Správný 3PL se dnes připravuje na společnost, kterou můžete řídit za několik let.

Jaký je rozdíl mezi spuštěním a přechodem?

Nejkratší odpověď: Docela dost. Jak si asi dokážete představit, přechod vlastnictví distribuce, když jsou tyto produkty samy v přechodu, může být složité. Váš 3PL by to měl nejen vědět, ale měl by být schopen své odpovědi podložit rozsáhlými zkušenostmi. V době vydání tohoto článku ICS úspěšně převedla patnáct klientů od konkurenčních 3PL. Tyto zkušenosti pomohly formovat proces spolupráce s našimi klienty, jehož odpovědi se používají k vytvoření přesného průvodce přechodem, který je navržen tak, aby zmařil jakékoli možné narušení provozu. To vyžaduje promyslet řadu scénářů když/pak, jako například: Pokud stávající 3PL ohrožuje časový plán, co lze urychlit, aby se zkrátily časové rámce a/nebo aby se přechody ve fázích zkrátily? Pokud inventář není čistý, jak bude řešeno odsouhlasení? Pokud oznámení nepřijde včas, jak zajistíme, aby zákazníci změnili objednávkové a platební procesy? Samozřejmě zůstávají některé scénáře skryté i před těmi nejzkušenějšími 3PL. V jednom případě byla společnost ICS povolána, aby pomohla výrobci s přechodem z 3PL, na který právě přecházel. Jednání o smlouvách neprobíhala podle očekávání a audit kvality vyvolal řadu varovných signálů. Naše důkladné pochopení rozdílu mezi spuštěním a přechodem klientů umožnilo společnosti ICS vstoupit doprostřed implementace a za polovinu času, který by normálně zabral, hladce převést klienta bez jakéhokoli narušení jeho provozu.

Kdy je plán?

Pochopení otázek, které je třeba si položit, a následných kroků, které je třeba podniknout, je pouze polovinou úspěchu při plánování úspěšného přechodu. Je to identifikace, kdy by měly být podniknuty kroky, které mohou vytvořit nebo zničit strategii. Například, kdy posílat notifikace zákazníkům, kdy přepnout objednávání a platbu nebo kdy lze deaktivovat předchozí IT řešení. Všechny tyto časově citlivé úkoly pomáhají odpovědět na základní otázku: Kdy můžeme být připraveni na přechod? A i když je každý přechod jedinečný, naprostá hloubka detailů, která je vyžadována ve fázi plánování – nemluvě o mnoha proměnných – umožňuje určitou standardizaci. ICS začíná projektovým plánem transakce, který je rozdělen podle programových segmentů, jako jsou zákaznický servis, distribuce, pohledávky a zpětné zúčtování. V každém segmentu jsou výzvy k řešení všech potřeb, možných výzev a úkolů nezbytných k zajištění ideálního výsledku.

Kde můžeme získat větší hodnotu?

V nesčetných obavách a úkolech, které může změna poskytovatele 3PL vyžadovat, může být pro výrobce obtížné přemýšlet o čemkoli jiném než o opravě toho, co je rozbité, a zajištění bezproblémového přechodu. Ale to je přesně to, k čemu ICS povzbuzuje své klienty. Přechod na nové 3PL může být příležitostí k výměně slabých řešení zavedených předchozím 3PL za silnější řešení, která lépe vyhovují společnosti. Během patnácti přechodů, které ICS provedla, jsme vždy dokázali identifikovat oblasti, které je třeba pro naše klienty zlepšit. Během jednoho nedávného přechodu dokázala společnost ICS výrazně zjednodušit finanční operace klienta, snížit počet nákladových středisek na dvě a také zefektivnit dříve neregulovaný proces vracení zboží, což výrobci umožnilo ušetřit 2,4 milionu USD pouhých 8 měsíců po přechodu. V jiném příkladu byla společnost ICS schopna poskytnout vlastní výkaznictví na vysoké úrovni, které výrobce nebyl schopen získat ze svého předchozího 3PL, což v konečném důsledku pomohlo společnosti vyhodnotit ztráty z programů, které nebyly spravovány tak, aby byly smluvně zajištěny. Finanční kontrola, kterou ICS dokázala klientovi vrátit, měla okamžitý pozitivní dopad na cash flow výrobce a snížila zůstatek pohledávek po splatnosti o dvě procenta.