Poate partenerul dvs. 3PL să se dezvolte odată cu dvs.?

Întrebarea 1: Cum arată "experiența potrivită" în 2023?

Multe s-au schimbat în industria logisticii farmaceutice în ultimul deceniu. Tehnologia, asistența medicală, transformarea globală și evoluția înțelegerii noastre despre importanța diversității și incluziunii au avut toate impactul lor, schimbând ceea ce se cere de la un partener de transport și împingând limitele a ceea ce este posibil dintr-un lanț de aprovizionare farmaceutic.

Un lucru nu s-a schimbat, totuși. Expertiza și experiența în distribuția farmaceutică nu pot înlocui acest lucru. Deficiențele din orice domeniu pot duce la consecințe negative substanțiale pentru afacerea dvs.: produse din lanțul frigorific care ies din intervalul de temperatură, întârzieri în furnizarea medicamentelor vitale clienților, facturare și reconciliere necorespunzătoare a conturilor și gestionarea ineficientă a stocurilor.

Un partener logistic cu experiența potrivită:

• Adoptați o abordare consultativă pentru a vă satisface nevoile, care vor progresa și vor evolua pe măsură ce produsul dvs. trece de la procesul clinic la cel comercial.
• Îmbunătățiți-vă talentele sale în dezvoltarea afacerii pentru a asigura succesul clienților cu puncte de conectare detaliate privind economiile de logistică ale terților (3PL), planurile de creștere și factorii de asistență pentru programe.
• Adaptarea modelului său de afaceri pentru a răspunde nevoilor în continuă evoluție ale industriei farmaceutice - de exemplu, extinderea depozitelor frigorifice criogenice și de mare volum pentru a oferi noua generație de terapii celulare și genetice (CGT).

 

Cu partenerul potrivit, un dezvoltator de medicamente poate maximiza profitabilitatea clienților existenți prin creșterea eficienței lanțului de aprovizionare, precum și prin investiții făcute în active intelectuale și fizice. Iată câteva elemente de luat în considerare atunci când evaluezi dacă partenerul tău are experiența necesară pentru a corespunde așteptărilor tale:

Infrastructura potrivită

Partenerul logistic este echipat pentru a răspunde unei game complete de nevoi de produse? Aceste nevoi ar putea cuprinde diferite cerințe de control al temperaturii, depozitarea substanțelor controlate, sisteme și procese pentru a gestiona interacțiunile cu toate tipurile de clienți furnizori de servicii medicale - de la farmacii la angrosiști și cabinete medicale. Are acces la cele mai noi tehnologii care să vă sprijine în îmbunătățirea eficienței lanțului de aprovizionare? De exemplu, învățarea automată poate oferi avantaje considerabile în ceea ce privește învățarea din modelele existente ale lanțului de aprovizionare pentru a le perfecționa și a le face mai eficiente și mai rezistente în viitor.  

Cunoștințele potrivite

Noile reglementări, cum ar fi Legea privind calitatea și securitatea medicamentelor (DQSA), vor afecta modul în care produsele dvs. sunt primite, depozitate, urmărite și expediate. Partenerul dvs. vă informează în mod activ despre pașii pe care îi ia pentru a asigura conformitatea în timp util cu noile reglementări? Compania vă oferă îndrumări cu privire la pregătirile pe care trebuie să le faceți înainte de termenele?

Modelul potrivit de servicii

Echipa care lansează programul lanțului de aprovizionare rămâne activă pentru a vă servi contul sau sunteți transmis continuu de la persoană la persoană și de la echipă la echipă? Furnizorul 3PL servește drept extensie a afacerii dvs. pentru a vă oferi o perspectivă asupra facturării, manipulării produselor la punctul de livrare și a altor considerente legate de clienți? Un model de servicii care se aliniază cu modul în care lucrați vă permite să obțineți o linie de vedere mai largă asupra întregului lanț de aprovizionare, oferindu-vă în același timp un partener strategic și operațional, care va fi receptiv și responsabil.

Valoarea potrivită

Furnizorul dvs. merge dincolo de elementele de bază pentru a vă aduce soluții care vă economisesc timp și cheltuieli? Poate compania să dea dovadă de investiții continue în resurse sau de îmbunătățiri ale calității care să ajute clienții producători să ajungă mai eficient la clienții lor? Fie că oferă servicii precum reetichetare și re-kitting sau implementează programe de îmbunătățire continuă, cum ar fi certificarea ISO, un partener cu experiența potrivită aduce valoare premium relației - chiar dacă nu există un cost premium asociat.

Acoperire globală

Partenerul dumneavoastră oferă o infrastructură bine stabilită și fiabilă pentru a susține transportul global, chiar și pentru tratamente cu criogenice sau alte nevoi de tranzit de specialitate? Are experți cu cunoștințe locale de reglementare și logistică pe piețele internaționale cheie? Aceste atribute sunt vitale pentru a vă asigura că produsul dumneavoastră poate ajunge de pe piața de origine la pacienții din altă țară cu o întârziere minimă.

Implicarea asociaților și parteneriate corporative

Partenerul dvs. are relații de lucru eficiente cu parteneri corporativi de încredere? Poate colabora eficient cu companii externe pentru a dezvolta soluții de transport personalizate pentru a satisface nevoile unice ale tratamentelor individuale?
Dezvoltarea afacerii dvs. începe cu un parteneriat logistic care abordează toate elementele de mai sus - cu o bază de experiență care combină cantitatea și calitatea pentru a vă conduce la succes. În partea a doua a seriei noastre de cinci părți, vom examina modul în care obiectivele dvs. de afaceri pe termen scurt și lung pot influența deciziile privind selecția 3PL.

 

Deci, cum ar putea arăta succesul?

Lansarea produsului și impactul pe termen scurt:

 
Acum, mai mult ca niciodată, producătorii farmaceutici trebuie să caute un partener care să ofere mai mult decât expertiză în pick/pack. Partenerii ar trebui să vă poată ajuta să vă înțelegeți opțiunile, să construiți strategia de distribuție ideală, precum și să-și adapteze serviciile pentru a vă îndeplini obiectivele, oferind tehnologia și infrastructura potrivite.

Cei mai buni parteneri colaborează îndeaproape cu dvs. pentru a dezvolta strategii eficiente și de înaltă calitate privind lanțul de aprovizionare. De asemenea, pot oferi o gamă largă de soluții pentru a satisface nevoile unice ale proiectului dvs. - de la depozitarea produselor finite și gestionarea comenzilor până la monitorizarea și urmărirea stocurilor clienților în timp real, precum și capabilități de raportare pentru a determina deciziile de afaceri. Trebuie să vă gândiți dacă partenerul se angajează să creeze o cultură a învățării și a dezvoltării care să permită ambelor părți să adapteze soluția de aprovizionare după cum este necesar pentru a optimiza eficiența.

Aveți o singură șansă de a vă lansa produsul. Dacă doriți ca lansarea să aibă succes și ca produsul dvs. să-și atingă potențialul, dvs. și partenerul dvs. trebuie să începeți procesul de comercializare cu doi ani înainte de data țintă de lansare. Acest lucru vă va oferi timp suficient pentru a atinge repere cheie și pentru a utiliza realizările specifice ca înregistrare pentru orice depunere FDA.

Creșterea produsului, creșterea companiei și asistență pe termen mediu:

Furnizorul potrivit vă poate ajuta să vă construiți brandul de produse pe piață după lansare - având în vedere acest lucru, trebuie să faceți echipă cu un partener care poate crește cu dvs. pe termen lung. Atunci când alegeți un partener, trebuie să vă puneți o serie de întrebări:

• Cum se va adapta pe măsură ce compania dvs. crește?

• Vor oferi mai mult sprijin - mai mult volum de comenzi procesate sau diferite tipuri de clienți deserviți (distribuitori de specialitate, farmacii de specialitate, sisteme de sănătate, furnizori de specialitate)? 

De exemplu, companiile care ar putea crește de la un singur produs cu lanț frigorific la un amestec de produse ambientale, cu lanț frigorific și congelate ar fi bine servite să selecteze un furnizor care poate gestiona produse în întreaga gamă de condiții de depozitare și transport. În caz contrar, se confruntă cu situații în care unele dintre produsele lor sunt procesate printr-un 3PL și alte produse prin altul. Acest lucru reprezintă o provocare inutilă pe multe fronturi - de la agregarea datelor la strategia lanțului de aprovizionare la vânzări și managementul produselor. 

Atunci când alegeți o relație logistică pe termen lung, ar trebui să vă gândiți dacă acestea pot deveni o adevărată extensie a echipei dvs. Aceștia ar trebui să ofere participarea la evaluări lunare și trimestriale ale performanței afacerii ca mijloc de colaborare și identificare a soluțiilor pentru optimizarea lanțului de aprovizionare. Comunicarea deschisă și schimbul de cunoștințe sunt cheia unui parteneriat solid. 

Viziune pe termen lung:

Este o piață globalizată a asistenței medicale – care sunt aspirațiile dvs. dincolo de SUA? Dacă nu aveți un răspuns clar sau nu vă puteți imagina o cale care să vă ducă compania pe piețele străine (în afară de licențierea produsului către un producător mai mare), poate că 3PL vă poate ajuta. Din ce în ce mai mult, partenerii din lanțul de aprovizionare îi ajută pe clienți să-și lărgească orizonturile. Fie că este vorba de extinderea pe piețele din apropiere, cum ar fi Canada, sau pe piețele emergente, cum ar fi Brazilia, chiar și producătorii mici și mijlocii își dau seama că pot ajunge la milioane de potențiali pacienți din afara SUA dacă au lanțul de aprovizionare și partenerii de comercializare potriviți.

Succesul de durată provine dintr-un parteneriat scalabil pe termen lung cu o companie ale cărei servicii vă conduc către obiectivele strategice de distribuție. Primii pași pentru orice producător sunt identificarea acestor obiective și apoi asigurarea sincronizării cu expertiza și competențele de bază ale partenerului. În partea a treia a seriei noastre de cinci părți, vom explora mai detaliat modul în care profilul produsului afectează selecția 3PL.

 

Deci, ce căutați?

Când vine vorba de potrivirea produsului cu un partener, rețineți următoarele:

Aprovizionare

O companie care înțelege nuanțele produselor de mare volum și de mare valoare și ce înseamnă acestea pentru clienții tăi este vitală pentru a vă satisface nevoile. Un expert care poate valorifica ani de cunoștințe din industrie și acoperire globală poate anticipa unde ar putea apărea provocări pentru a vă ajuta să vă prognozați oferta și să vă mutați afacerea în direcția corectă. Partenerul potrivit poate, de asemenea, să expedieze produsele direct către clienții care au cea mai mare nevoie de produsele dvs., chiar și în perioade de lipsă de oferte.

Pe măsură ce numărul de produse care necesită tranzit și depozitare în lanțul frigorific crește, iar industria se îndreaptă către exporturi mai criogenice și specializate, o companie care poate sprijini atât transferul de produse proaspete, cât și de produse congelate vă poate ajuta să vă sprijiniți afacerea pe măsură ce evoluează și se adaptează la un peisaj farmaceutic în schimbare. În aceste momente, este vorba de scară și experiență - flexibilizare pentru a satisface atât nevoile produsului dvs., cât și cererea pieței - cu scopul de a îmbunătăți accesul la produse în prim-plan.

Siguranță

Siguranța pacientului ar trebui să fie la fel de prioritară pentru furnizorul dumneavoastră ca și pentru echipa de cercetare și dezvoltare. Un potențial partener trebuie să aibă capacitatea de a satisface nevoile specifice de control al temperaturii și alte nevoi de transport ale produsului dvs. Partenerul tău nu numai că trebuie să poată depozita și ambala corect produsul, dar trebuie să fie și capabil să ofere cele mai înalte niveluri de sprijin pentru conformitatea cu reglementările.

În noiembrie 2023, de exemplu, vor fi implementate reglementări care impun serializarea în fiecare etapă a călătoriei medicamentului pentru a optimiza urmărirea și trasarea medicamentelor - un partener puternic va lua deja măsuri pentru a-și actualiza sistemele pentru a asigura conformitatea continuă. În plus, nu treceți cu vederea capacitatea partenerului dumneavoastră de a respecta Legea privind calitatea și securitatea medicamentelor (DQSA). Dovedirea siguranței lanțului de aprovizionare și a integrității produselor va continua să crească în importanță - în special pentru medicamentele de specialitate - în anii următori.

Depozitare

Știind exact cum este depozitat produsul dvs., precum și protocoalele privind modul în care este accesat poate face o diferență semnificativă pentru mulți producători. Partenerul dvs. are infrastructura și expertiza necesară pentru a sprijini nevoile de depozitare ale produsului dvs. de specialitate sensibil - chiar și ale celor care necesită depozitare criogenică? Poate 3PL să vă sprijine planurile de recuperare în caz de dezastru prin stocarea produselor în mai multe locații? Ar trebui să luați în considerare modul în care investește furnizorul dvs. de logistică pentru a asigura continuitatea afacerii prin actualizarea asistenței sale cu redundanțe suplimentare (facilități și surse de alimentare de rezervă, de exemplu).

Sustenabilitate

În cele din urmă, pe măsură ce preocuparea cu privire la amprenta de mediu a industriei farmaceutice avansează pe ordinea de zi, este important să luați în considerare modul în care partenerul dumneavoastră vă sprijină eforturile de a minimiza emisiile de carbon și de a spori sustenabilitatea lanțului de aprovizionare. Un partener puternic și de încredere va lucra îndeaproape cu tine pentru a identifica toate emisiile de carbon din lanțul tău de aprovizionare, de la ambalaje la transportatorii din lanțul frigorific și pentru a lua măsuri pentru a le reduce pentru a îndeplini obiectivele Acordului de la Paris. Colaborarea cu partenerul tău cât mai devreme posibil în călătoria ta de dezvoltare va asigura că rețeaua de aprovizionare a produsului tău va avea cea mai mică amprentă posibilă din momentul lansării.

 

Cum evaluați un partener de lanț de aprovizionare?

Care sunt indicatorii importanți de succes (din partea dvs. și a lor) de reținut?

Investiția

Furnizorul cu cel mai mic cost nu este întotdeauna cea mai bună alegere. În aceeași ordine de idei, cel mai scump nu este întotdeauna cel mai robust furnizor de servicii. Când vă uitați la valori precum prețul versus performanța, gândiți-vă la economiile pe care un furnizor calificat vă poate câștiga în ceea ce privește infrastructura pe care nu va trebui să o construiți. Luați în considerare personalul pe care nu va trebui să îl angajați și uitați-vă la licența pe care nu va trebui să o obțineți. Costul acestora se adună rapid, iar aceste cifre pot fi un mare "indiciu" pentru valoarea unui parteneriat logistic.

De asemenea, este important să măsurați aspectele mai intangibile ale investiției dvs., cum ar fi timpul pe care un mare expert în logistică vă poate economisi - și avantajul pe care vi-l poate oferi - atunci când oferă expertiză în industrie funcțiilor dvs. De exemplu, ce îndrumare consultativă oferă partenerul dvs. atunci când vine vorba de strategia de canal sau de optimizarea lanțului de aprovizionare? Cât timp și bani puteți economisi dacă această voce de încredere poate executa toate recomandările și poate fi responsabilă pentru ele? Pe baza unei combinații între o înțelegere profundă a profilului produsului dvs., cunoștințe de piață și experiență în industria dvs., 3PL potrivit ar trebui să acționeze ca un partener de gândire în determinarea modului în care logistica vă poate conduce afacerea.

Disciplina

Disciplina operațională și rigoarea sunt mizele de masă pentru orice furnizor, pentru a se asigura că are cele mai bune interese ale tuturor părților și este capabil să fie proactiv în prevenirea problemelor în ceea ce privește ajungerea produselor acolo unde trebuie să fie.

Partenerul dvs. ar trebui să fie capabil să furnizeze reperele sale de referință și standardele de nivel de servicii. Menține o contabilitate de încasări (A/R) de 96% la zi sau mai bună? Livrarea la timp și acuratețea inventarului este egală sau mai mare de 99,9%? Dacă nu, de ce?

Datele

Clientul 3PL ar trebui să revizuiască în mod constant performanța fiecărui aspect al lanțului său de aprovizionare în timp real, de la infrastructură, capacitățile și oamenii săi. În acest fel, aceștia pot identifica rapid zonele de îmbunătățire suplimentară pentru a vă duce produsele la destinație mai rapid și mai eficient.

Datele sunt esențiale pentru toate acestea. Dacă nu primiți în mod regulat un set util de rapoarte de la furnizorul dvs., lipsește ceva valoros din relația voastră. Cel puțin, ar trebui să vă cunoașteți veniturile, starea creanțelor și livrarea.

Aceasta înseamnă că furnizorul dumneavoastră ar trebui, în orice moment, să poată raporta cât de mult din produsul dumneavoastră a fost comandat, plătit și/sau primit.

Clienții dvs. solicită date de la dvs. - fie că este vorba de informații privind eficacitatea, date privind rezultatele sau rapoarte privind deficitul. Este o modalitate importantă de a dovedi că produsul tău nu numai că funcționează, ci și că este disponibil. Acesta este modul în care clienții tăi definesc valoarea. De ce ar trebui să vă așteptați la mai puțin de la un partener care este dedicat să demonstreze valoare pentru operațiunile lanțului dvs. de aprovizionare?

Cultură

În cele din urmă, un serviciu excelent necesită o echipă grozavă, plină de oameni care știu ce fac când vine vorba de logistică și sunt pasionați de munca lor. Cultura din afacerea partenerului tău este vitală pentru a atinge acest obiectiv.

Cultura potrivită poate asigura că există o gamă diversă de oameni cu medii diverse care pot aduce o serie de experiențe vitale pentru găsirea de soluții creative la provocările logistice. De asemenea, poate asigura că expertiza este apreciată și construită prin creșterea retenției personalului și, de asemenea, poate hrăni și încuraja pasiunea pentru munca care optimizează productivitatea. Toate acestea vă avantajează în cele din urmă pe dumneavoastră și produsul dvs., oferindu-vă un serviciu fantastic care se îmbunătățește constant.

Modul în care partenerul tău măsoară succesul – și cum măsori valoarea acestuia pentru afacerea ta – ar trebui să fie ceva ce evaluezi și perfecționezi continuu pe măsură ce afacerea ta crește. În ultima parte a seriei noastre de cinci părți, ne vom uita dincolo de distribuție pentru a vedea ce altceva pot oferi cele mai bune 3PL.

Iată câteva considerații finale dintr-o perspectivă strategică:

Mai mult decât logistică

Gândim de la un capăt la altul. Odată ce produsul este pe piață, colectați date din lumea reală despre orice, de la eficacitatea acestuia până la datele demografice din jurul populației de pacienți pe care o deservește. Dar chiar înainte de asta, sunteți angajat în inițiative strategice de comercializare, cum ar fi depășirea barierelor de acces. Imaginați-vă posibilitățile inerente de a avea un furnizor care vă poate conecta cu expertiză în aceste domenii. Când aveți nevoie de asistență comercială, de un program de asistență pentru pacienți sau de acces la datele plătitorului, poate partenerul dvs. să vă ofere oferte de servicii integrate sau conexiuni la parteneriate perfecte de-a lungul întregului ciclu de viață al produsului?

Mai mult decât comanda

Ce se întâmplă cu produsul tău odată ce ajunge la client? Furnizorii sau farmaciile specializate au nevoie de pregătire cu privire la modul de administrare a produsului? Trebuie să fie echipat cu o seringă sau alt dispozitiv de administrare? Există specificații de depozitare la locul de îngrijire care sunt esențiale pentru siguranța pacienților? Luați în considerare dacă specialistul dumneavoastră în logistică are expertiza, experiența sau capacitatea de a gândi în perspectivă pentru a vă sfătui cu privire la cele mai bune practici pentru a vă asigura că produsul dumneavoastră este utilizat corect după ce este comandat. Capacitățile unui furnizorterț cu experiență în logistică (3PL) ar trebui să includă măsuri de asigurare a calității pentru manipularea produsului chiar și după ce produsul părăsește mâinile.

Mai mult decât un simplu furnizor

Partenerul dvs. poate colabora cu dvs. pe tot parcursul drumului, de la dezvoltare până la comercializare și mai departe? Partenerul potrivit vă va putea sprijini încă de la implicarea inițială, înțelegerea produsului, a profilului clientului și a altor cerințe pentru a vă sprijini în realizarea unei lansări de succes. Un furnizor consultativ poate oferi consultanță cu privire la cele mai bune canale și strategie de distribuție. În special atunci când indicațiile se extind odată ce un produs intră pe piață, asigurați-vă că sunteți conectat la un partener care vă poate ajuta să evaluați cum să aduceți produsul în mâinile noilor pacienți în noi populații de stare de boală. Chiar dacă produsul dvs. nu se modifică, schimbările în furnizarea de asistență medicală la nivel global sunt în curs de desfășurare. Poziționați-vă pentru cea mai bună performanță posibilă a produsului prin parteneriatul cu un 3PL care este la curent cu aceste schimbări și poate anticipa impactul asupra strategiei dvs. de distribuție.

Mai mult decât un partener de comercializare

 

Este compania capabilă să interacționeze cu dvs. și să împărtășească cunoștințe care să vă sprijine înțelegerea lanțului dvs. de aprovizionare și unde se poate îmbunătăți după lansare? Au o mentalitate proactivă care să vă sprijine în îmbunătățirea continuă? Un partener puternic ar trebui să poată colabora cu tine pentru a crea o strategie post-comercializare pe termen lung, valorificând cele mai recente instrumente digitale și de automatizare pentru a-ți duce produsul la destinație mai repede. Cu asistența potrivită, vă puteți asigura că domeniul de aplicare al produsului este corect și continuă să evolueze odată cu produsul, oferind puncte de contact frecvente și recenzii de afaceri pentru a vă ține la curent.

Partenerul potrivit este esențial

Indiferent dacă evaluați un furnizor existent sau căutați unul nou, veți dori întotdeauna unul care este mai mult decât capabil de livrare. Când vă gândiți la 3PL, gândiți-vă la parteneriat. Și gândiți-vă la cele cinci întrebări pe care le-am abordat în această serie:

1. Cum arată "experiența potrivită"?
2. Care sunt obiectivele dvs. de afaceri?
3. Care este profilul dvs. de produs?
4. Care sunt indicatorii de succes ai distribuției (și care sunt ai lor)?
5. Care sunt nevoile dvs. dincolo de distribuție?

Cu aceste cinci întrebări în minte, vei ști întotdeauna dacă partenerul tău poate crește - sau dacă l-ai depășit.