Cencora solution

Solution complète de la commande à l’encaissement

Des services de chaîne d’approvisionnement et de commercialisation qui rationalisent vos opérations et vous aident à gérer les risques.

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Une solution d’exécution complète qui vous offre un contrôle total

En collaborant avec Cencora, les fabricants de produits pharmaceutiques peuvent se consacrer pleinement à leur expertise – le développement de thérapies innovantes – tout en évitant les risques et coûts additionnels liés à la gestion des clients et à l’exécution des commandes. Nous offrons des services avancés de stockage et de livraison, associés à des solutions logicielles innovantes et une infrastructure logistique tierce (3PL) évolutive. Ces éléments vous permettent d’optimiser votre efficacité, de réduire les risques et d’améliorer votre gestion financière.

Grâce à un point de contact unique et des programmes de mise en œuvre ciblés, nous mobilisons nos experts en gestion et services fonctionnels pour garantir une amélioration continue et des performances optimales. Nos partenaires de fabrication profitent d’une efficacité accrue et d’une transparence optimisée des données, tout en évitant les coûts élevés liés à la construction d’entrepôts, à l’installation de nouvelles infrastructures, à l’embauche de personnel et à la gestion des services en interne.

Notre processus d’exécution des commandes

Nous sommes en mesure de recevoir les commandes des clients via de nombreuses méthodes, telles que le téléphone, le fax, le courrier électronique et l’échange de données informatisé (EDI). Les commandes sont ensuite enregistrées, programmées et exécutées, y compris la preuve de livraison (POD; proof of delivery). Lors de l’expédition, une facture de commande est générée. Nous assurons un suivi rigoureux des paiements en cas de non-réception, en enregistrant la dette et en la poursuivant via des cycles de relance jusqu’à réception des fonds. De plus, afin de protéger votre trésorerie, nous vous payons à temps, même si le paiement de votre client n’a pas encore été perçu.

Principaux avantages

Gestion experte des commandes et des clients en suivant vos règles spécifiques

Notre solution intégrale de la commande à l’encaissement prend en charge l’ensemble du processus, de la gestion des commandes à la facturation et au paiement, tout en vous laissant le contrôle total. Nous nous occupons de vos clients et traitons leurs commandes selon les règles que vous avez définies. Les ajustements liés aux prix, aux quotas et aux décisions de « droit d’achat » restent entièrement entre vos mains.

Stockage et distribution à la pointe de la technologie

Cencora supervise la distribution de plus de 20 000 SKU et la gestion de plus d’un million de pieds carrés d’espace d’entreposage. Grâce à notre réseau mondial d’installations de distribution de pointe, nous offrons un soutien efficace à vos programmes. Notre système de gestion d’entrepôt (WMS; warehouse management system) est spécialement conçu pour répondre aux exigences de l’exécution des soins de santé, quelle que soit la nature des commandes ou leur localisation.

Service client inégalé

Nous proposons des modèles de service client complets conçus pour améliorer votre efficacité opérationnelle. Notre structure de soutien s’appuie sur des modèles dédiés et partagés, créant des environnements collaboratifs dynamiques qui facilitent une communication fluide et une résolution rapide des problèmes. Nos équipes adaptent leur fonctionnement à vos horaires d’ouverture, quel que soit votre emplacement.

Des rapports robustes en temps réel

Nos outils de reporting en ligne offrent des données exploitables en temps réel, vous permettant de prendre des décisions éclairées instantanément. Suivez vos commandes tout au long de leur traitement et accédez à un résumé quotidien des transactions confirmées. Grâce à des rapports intégrés et interactifs, bénéficiez d’une transparence totale sur l’inventaire, la distribution et les commandes.

Gestion fiable des comptes clients

Nous offrons à nos partenaires manufacturiers et à leurs clients un accès direct à une assistance complète pour l’ensemble de nos services financiers. Grâce à une gestion efficace des demandes de trésorerie, des recouvrements et de la clôture de fin de mois, nous garantissons une facturation auditée, précise et effectuée en temps opportun.

Traitement efficace des rétrofacturations

Notre système de gestion des rétrofacturations et des contrats offre des rapports détaillés, permettant d’examiner et de surveiller efficacement les soumissions traitées et rejetées. L’application assure également la validation de l’éligibilité à l’adhésion lors de l’administration des contrats clients. Grâce à une mise à jour rapide et une précision accrue dans la validation et le traitement des contrats, elle réduit l’écart temporel entre les soumissions de rétrofacturation et les déductions des comptes clients. (Disponible uniquement aux États-Unis.)

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