Retours et logistique inverse pharmaceutique

Solutions sécurisées et conformes pour les retours de produits

Souvent reléguée au second plan dans les stratégies de chaîne d’approvisionnement, la logistique inverse joue pourtant un rôle essentiel dans le secteur de la santé. Une gestion efficace des retours contribue à réduire le gaspillage et les coûts, tout en assurant l'intégrité et la conformité des chaînes d’approvisionnement.

Chez Cencora, nous proposons une solution complète et intégrée, dédiée aux retours pharmaceutiques, biotechnologiques et medtech : traitement des produits périmés, retour des marchandises, stockage à long terme, rapprochement comptable et destruction conforme. Tout le processus est sécurisé, traçable et optimisé pour répondre aux exigences réglementaires et opérationnelles les plus strictes.

Ce que nous offrons

Retours des produits d’essais cliniques : Retours coordonnés, stockage sécurisé et destruction conforme à la fin de l’étude.
Retours des produits commerciaux : Qu’il s’agisse d’emballages partiels ou d’expéditions complètes, nous réceptionnons, contrôlons et intégrons les retours dans l’inventaire tout en assurant une traçabilité complète sur leur état.
Stockage et archivage : Nous assurons un stockage sécurisé dans des conditions validées, avec la possibilité de conservation à long terme, notamment pour les produits expérimentaux.
Destruction et élimination : Destruction conforme des produits par des fournisseurs locaux qualifiés, généralement par incinération.
Rapports de retours en temps réel : Grâce à nos systèmes numériques interconnectés, nous offrons une visibilité complète sur les déclarations ouvertes et les opérations de rapprochement.
Soutien au traitement des crédits : Gestion des notes de débit, des opérations de rapprochement et des politiques de crédit personnalisées selon les exigences de chaque client.

L’impact sur vos opérations

La logistique inverse ne se limite pas au transport des produits : elle constitue un levier stratégique pour une chaîne d’approvisionnement plus agile, informée et durable.

Consolidation des fournisseurs

Les retours sont gérés par le même partenaire qui stocke et distribue vos produits.

Visibilité de bout en bout

Chaque article est documenté, suivi et vérifiable.

Réduction du risque opérationnel

Des procédures opérationnelles normalisées (SOP) et des flux de travail du système électronique de gestion de la qualité (eQMS) validés garantissent la conformité.

Décisions d’inventaire plus éclairées

Suivi des écarts entre les rendements attendus et réels, permettant d’optimiser la planification des stocks et des politiques de crédit.

Précision et assurance qualité à chaque étape

Qu’il s’agisse de retours de produits expérimentaux dans le cadre d’essais cliniques ou de rappels commerciaux, nous traitons chaque retour avec le même soin et la même rigueur que les expéditions sortantes. Avec Cencora, vous bénéficiez d’une plateforme mondiale qui réunit sous un même toit l’entreposage, la distribution, les retours et l’assistance réglementaire.

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