Un engagement numérique efficace pour les entreprises biopharmaceutiques : Le point de vue de Cencora sur le podcast NASP

Chaque phase du cycle de vie du produit nécessitera une approche différente de l’engagement numérique.  

Pré-approbation 
Concentrez-vous sur la sensibilisation. Pour ce faire, vous devez proposer un contenu qui présente l’histoire d’un produit sur des sujets tels que le parcours du patient, le fardeau de la maladie et l’état de la maladie. Il faut également donner la priorité aux besoins médicaux non satisfaits et les mettre en évidence auprès d’une population d’intérêt. Votre objectif est de créer un récit riche et fondamental pour éventuellement positionner votre produit dans le paysage plus large des soins de santé dans le contexte des défis actuels.  

Par exemple, l’échange de renseignements préalables à l’approbation (PIE) est très réglementé et moins axé sur les patients. Au cours de cette phase, l’engagement numérique des sociétés biopharmaceutiques est davantage axé sur le public des décideurs en matière de soins de santé.  

Approbation et lancement 
Au cours de cette phase, il s’agit de devenir une source d’informations et de ressources essentielles pour soutenir les décideurs en matière de soins de santé et les principaux leaders d’opinion (KOL). Pour ce faire, il faudra établir des propositions de valeur complètes et pertinentes, créer des kits de liste de médicaments détaillés et fournir des informations précises sur les produits.  

Votre public a besoin de ressources qui facilitent un accès fluide et précis au marché et une prise de décision concernant les listes de médicaments d’une manière qui les aide à comprendre les facteurs de différenciation de vos produits et leur impact sur leurs membres pour les décideurs en matière de soins de santé et les patients pour les KOL.  

Après l’approbation 
Dans cette phase, un engagement continu est essentiel. Il est au cœur d’une dynamique soutenue pour démontrer la valeur que votre produit apporte au marché. Il est normal d’investir dans la recherche en économie de la santé, d’élaborer des modèles de rentabilité sophistiqués et de mener des recherches sur l’efficacité comparative. tous les axes de travail qui nécessitent une planification précoce afin que les résultats soient disponibles pour être utilisés à ce stade. Votre objectif est de tirer parti des efforts des étapes précédentes pour maintenir des lignes de communication ouvertes qui renforcent les avantages que vos produits offrent tout au long de leur cycle de vie.  

Les programmes d’engagement numérique bénéficient de l’application des meilleures pratiques, notamment d’une approche en quatre étapes :  

1. Création d’une feuille de route complète pour maximiser l’engagement avec les différentes parties prenantes 
2. Exécuter des tactiques ciblées en présentant les documents d’une manière qui s’aligne sur le cycle de vie du produit 
3. Surveiller l’activité et les commentaires en continu pour comprendre la valeur du contenu
4. Suivi des indicateurs clés de performance pour mettre en lumière l’impact sur la perception des produits et l’accès au marché 

L’application de ces pratiques facilite la résonance avec divers décideurs en matière de soins de santé et de points d’opinion et l’optimisation de l’accès au marché en favorisant l’élaboration et l’exécution d’un plan qui maximise l’engagement avec un éventail de parties prenantes.  

La nature de la réglementation et de la conformité dans le secteur biopharmaceutique exige une approche méticuleuse de la communication. Les stratégies de communication numérique doivent tenir compte des directives de l’Administration américaine des contrôle des denrées alimentaires et des médicaments (Food and Drug Administration, FDA), de la gestion des communications préalables à l’approbation et de mécanismes de signalement robustes. Toutes les communications et tous les contenus doivent respecter la conformité réglementaire et répondre aux normes de transparence et d’intégrité.  

Pour réussir, il faut un feedback bidirectionnel de la part des différents canaux utilisés pour se connecter avec les parties prenantes. Il existe une opportunité continue de tirer parti des équipes sur le terrain en tant que vecteurs d’éducation pour les parties prenantes clientes et en tant que moyens de retour d’information. Les sociétés biopharmaceutiques devraient donner la priorité à l’atténuation des risques par le biais de partenariats avec des comités de promotion juridiques et réglementaires.  

Alors que l’engagement numérique devient de plus en plus important pour les fabricants de produits biopharmaceutiques, la compréhension du contact humain le sera également. Pour atteindre l’engagement et les objectifs commerciaux, les dirigeants ne doivent pas chercher à remplacer le contact humain, mais plutôt le compléter par des communications intentionnelles et centrées sur les parties prenantes qui vont à la rencontre des payeurs et des patients là où ils se trouvent. 

L’efficacité de l’engagement numérique repose sur l’utilisation sophistiquée de l’analyse des données. Une utilisation optimisée des données peut améliorer et transformer les résultats de vos initiatives d’engagement numérique. Il s’agit notamment d’un suivi approfondi des mesures d’engagement du contenu, de l’analyse des tendances et de l’affinement des stratégies de communication.  

En exploitant les données, vous accumulerez des informations inégalées sur les préférences d’information des principales parties prenantes et les nuances de leur consommation de contenu. Lorsque les responsables appliquent l’analyse des données à chaque étape du processus de développement du produit, il en résulte un cycle continu d’amélioration de la communication, qui soutiendra l’évolution de vos objectifs financiers et cliniques. Vos résultats doivent également guider le développement stratégique futur, l’allocation des ressources et l’activation de l’équipe sur le terrain.