Good Neighbor Pharmacy® nommée #1 dans la satisfaction de la clientèle avec les chaînes de pharmacies par J.D. Power pour la 8e année consécutive
Conshohocken, Pennsylvanie, (31 juillet 2024) – Good Neighbor Pharmacy(GNP), une franchise nationale de pharmacies indépendantes offerte par Cencora , a annoncé qu’elle a été classée « #1 en matière de satisfaction de la clientèle à l’égard des chaînes de pharmacies » dans le cadre de l’étude J.D. Power 2024 sur les pharmacies aux États-Unis. C’est la 13e fois que Good Neighbor Pharmacy reçoit cette reconnaissance au cours des 15 dernières années et il s’agit de la huitième victoire consécutive du réseau.
« J’aimerais exprimer mes sincères félicitations aux membres de Good Neighbor Pharmacy pour avoir reçu cette prestigieuse reconnaissance de J.D. Power pour la huitième année consécutive », a déclaré Jenni Zilka, vice-présidente principale, Community & Specialty Pharmacy et présidente de Good Neighbor Pharmacy. « Cet exploit témoigne de l’engagement indéfectible de nos pharmacies membres à accorder la priorité à leurs patients et à offrir des soins exceptionnels chaque jour. C’est un privilège d’être à leurs côtés alors qu’ils démontrent le pouvoir des pharmacies en tant que destinations accessibles pour des soins de haute qualité et de haute qualité, et un honneur de dire que personne ne le fait mieux que le réseau Good Neighbor Pharmacy .
L’étude J.D. Power 2024 sur les pharmacies aux États-Unis met en œuvre une approche modulaire dans laquelle les répondants répondent à un ensemble de questions de base portant sur sept dimensions qui représentent des parties distinctes de l’expérience client. En plus de recevoir #1 dans la satisfaction globale de la clientèle des chaînes de pharmacies, Good Neighbor Pharmacy s’est classée #1 dans les sept dimensions principales, en particulier :
- Les offres de pharmacie répondent à mes besoins
- Résoudre des problèmes ou des plaintes
- Possibilité d’obtenir des ordonnances comme et quand je veux
- Canaux numériques – site web, application mobile, texte
- Gens
- Me faire gagner du temps ou de l’argent
- Mon niveau de confiance avec la pharmacie
« Cette reconnaissance revient vraiment à nos membres Good Neighbor Pharmacy, car les résultats de l’étude de J.D. Power témoignent de leur engagement à servir leurs communautés », a déclaré Tim Cernohous, vice-président directeur et président, pharmacie communautaire, de détail et de soins de longue durée chez Cencora. « Alors que les patients recherchent des pharmacies pour obtenir des services de soins autres que la délivrance de médicaments, les pharmaciens doivent faire face aux possibilités et aux défis qui accompagnent ces attentes. Les membres de Good Neighbor Pharmacy ont une portée profonde et des relations étroites avec leurs communautés. Ceci, combiné à leur expérience clinique, leur a permis d’assumer un rôle élargi pour répondre aux besoins croissants de leurs patients. Nous sommes honorés de travailler côte à côte avec nos membres de Good Neighbor Pharmacy , en veillant à ce qu’ils disposent des ressources nécessaires pour continuer à servir leurs communautés tout en ouvrant la voie à la pharmacie indépendante.
L’étude de J.D. Power sur les pharmacies aux États-Unis, qui en est à sa 15e année, est une étude comparative syndiquée qui dresse le profil des expériences des clients des plus grandes pharmacies des États-Unis. L’étude de 2024 est basée sur les réponses de 13 505 pharmaciens clients américains qui ont exécuté une ordonnance au cours des 12 derniers mois précédant la période d’enquête de septembre 2023 à mai 2024.
Pour en savoir plus sur Good Neighbor Pharmacy, visitez https://www.wearegnp.com/. Pour en savoir plus sur J.D. Power, rendez-vous sur http://jdpower.com/awards.
À propos de Cencora
Cencora est une organisation mondiale leader en solutions pharmaceutiques, centrée sur l’amélioration de la vie des personnes et des animaux dans le monde entier. Nous collaborons avec des chercheurs du secteur pharmaceutique tout au long de la chaîne de valeur pour faciliter et optimiser l'accès aux traitements sur le marché. Les prestataires de soins s’appuient sur nous pour garantir une livraison sécurisée et fiable de produits pharmaceutiques, de produits de santé et de solutions. Nos plus de 46 000 collaborateurs à travers le monde contribuent à générer des résultats positifs pour la santé, en poursuivant notre puissante mission : Nous sommes unis dans notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Cencora est classée #10 sur le Fortune 500 et #24 sur le Global Fortune 500 avec plus de 250 milliards de dollars de revenus annuels. Pour en savoir plus, rendez-vous sur investor.cencora.com.