Déclaration en vertu de l’article 172(1)

 

Employés: L’ensemble du personnel et des administrateurs ont été employés et rémunérés au nom de la Société par une autre entreprise du Groupe et la Société est refacturée pour leurs services. Les administrateurs considèrent l’engagement des employés comme un facteur essentiel du succès durable à long terme de la Société. La Société dispose d’une nombre de forums d’employés différents dans le but d’évaluer les niveaux d’engagement des employés et de cerner les principales préoccupations qui sont représentatives de tous zones et emplacements de notre entreprise. Un certain nombre d’actions ont été mises en œuvre au cours de l’année, notamment diverses mesures liées au bien-être des employés aux installations de la Société. Des programmes de développement ont été mis en place sur tous les sites pour les managers de première ligne et les membres de l’équipe. Le L’entreprise dispose également d’une plateforme d’apprentissage en ligne avec une suite croissante de modules d’apprentissage.

Un avenir plus sain commence par la santé des collaborateurs. En tant qu’entreprise engagée, la santé et le bien-être des collaborateurs sont fondamentaux pour la Société. La Société s’engage également à favoriser un lieu de travail inclusif et diversifié et à traiter les personnes qui se trouvent derrière le avec dignité et respect afin qu’ils se sentent soutenus, appréciés et valorisés à l’intérieur et à l’extérieur du travail. Cela s’inscrit dans notre rôle plus large à favoriser un lieu de travail qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, en créant des parcours permettant à chaque collaborateur et à chaque collaboratrice de s’épanouir, sur nos communautés. La Société organise également une formation obligatoire pour chaque collaborateur afin d’acquérir des connaissances de base. L’entreprise continue de soutenir les groupes-ressources de collaborateurs, notamment le programme WIN (R.-U.) , qui vise à favoriser un environnement inclusif où les femmes et leurs alliés peuvent se connecter, collaborer, apprendre et se soutenir mutuellement dans leur développement personnel et professionnel. Grâce à ce réseau, la Société a a renforcé l’engagement communautaire, soutenu les possibilités de développement et défendu ses membres.

L’entreprise reconnaît les événements importants qui touchent les membres de notre équipe tout au long de l’année, tels que le mois des fiertés, le mois de l’histoire des Noirs, Diwali et la Journée internationale des femmes, pour n’en citer que quelques-uns, afin que les collaborateurs se sentent connectés, soutenus et fiers d’être eux-mêmes et en dehors du lieu de travail.

Les clients: La Société met l’accent sur le fait de placer le client au cœur de ce qu’elle fait. Pour ce faire, la philosophie de la société est de s'assurer que Nous traitons nos clients avec équité et veillons à leur satisfaction en leur offrant des produits sûrs et de haute qualité et un service exceptionnel. Les directeurs Engagez-vous activement auprès des clients grâce à des employés sur le terrain dédiés qui fournissent soutien et assistance à notre base de 20 000+ clients. Le L’entreprise valorise les commentaires des clients et cherche à comprendre leurs points de vue par le biais de divers canaux, notamment l’Institute of Customer Service , l’indice Healthier Futures et d’autres enquêtes développées en interne pour évaluer la satisfaction des clients. En intégrant les informations sur les clients dans les processus décisionnels, les administrateurs tiennent compte de l’impact de leurs décisions sur les intérêts des clients. Avoir une solide compréhension de notre clientèle garantit que la Société continue de développer et de lancer des produits ou services qui sont pertinents pour notre objectif, qui est d’être unis dans notre responsabilité de créer un avenir en meilleure santé. De plus, la Société améliore continuellement ses services à la clientèle en tirant parti de capacités numériques qui offrent un accès facile à l’information, des processus de commande rationalisés et une gamme de services supplémentaires.

Fournisseurs: Les administrateurs veillent à ce que la Société agisse de manière équitable, transparente et intègre avec ses fournisseurs et considèrent ces relations comme étant d’une importance significative pour le succès futur de la Société. La Société s’engage auprès de ses fournisseurs par le biais de multiples canaux, tant formels que de manière informelle. Ces canaux comprennent des contacts bilatéraux directs par le biais de relations commerciales, ainsi que l’adhésion à la HDA (Healthcare Distribution Association). L’engagement se fait par une combinaison d’activités formelles (approvisionnement, examens contractuels des SLA et autres contacts définis dans les contrats). activité informelle (réunions spéciales, examens stratégiques, etc.). Ces missions permettent aux administrateurs d’acquérir une compréhension large et diversifiée des fournisseurs priorités et leur permet de prendre en compte l’intérêt des fournisseurs lors de la prise de décisions.

Communautés: Les administrateurs attachent de l’importance à un dialogue ouvert avec les communautés dans lesquelles l’entreprise exerce ses activités. Cela permet aux administrateurs de comprendre comment Ces communautés considèrent l’entreprise et les besoins émergents de ces communautés comme notre responsabilité commune de créer un avenir en meilleure santé. Il permet également les directeurs à prendre en compte l’impact de leurs décisions sur ces communautés. La Société, directement ou par l’intermédiaire de ses sociétés affiliées, s’engage auprès de la communauté au sens large par de multiples moyens, notamment les réseaux sociaux, des événements caritatifs et son adhésion à des distributeurs de soins de santé Association et son engagement auprès des associations représentant la pharmacie communautaire, telles que Community Pharmacy England (CPE), The Independent Pharmacies Association (IPA), The Company Chemists' Association (CCA) et National Pharmacy Association (NPA).

En tant qu’organisation axée sur une mission, les membres de notre équipe sont unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé. Aux côtés d’autres sociétés du Groupe au Royaume-Uni, la société a collecté plus de 90 000 £ pour Action Medical Research et Theodora Children’s Charity, suite à des défis de remise en forme sponsorisés et des événements de collecte de fonds tout au long de l’année. La société a également fait un don de 14 000 £ à Pharmacist Support dans le cadre de son partenariat visant à unir ses forces pour un étudiant , renforçant ainsi l'engagement des directeurs à soutenir l'avenir des professionnels de la pharmacie.

Environnement: L’entreprise prend au sérieux sa responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance et reconnaît l’impact de ses opérations quotidiennes. L’entreprise comprend le rôle essentiel qu’elle joue au sein de la chaîne d’approvisionnement du NHS et s’engage à réduire les émissions et à minimiser leur impact, tout en assurer un service ininterrompu aux patients.

Dans le cadre de son parcours vers la neutralité carbone, la société fait activement passer sa flotte de camionnettes de livraison diesel à l’électrique. Pour les marchandises lourdes , elle adopte le biocarburant comme solution provisoire, assurant le progrès tout en maintenant la fiabilité opérationnelle. De plus, la Société investit dans l’énergie renouvelable en installant des panneaux solaires dans ses installations, réduisant ainsi son empreinte carbone. Chaque étape de cette transition est rigoureusement testée pour Veiller à ce que les efforts de durabilité ne compromettent pas les soins aux patients.

La Société s’engage à gérer durablement les déchets, à réduire les déchets mis en décharge, à accroître les efforts de recyclage et à réduire les utilisations uniques plastiques dans l’ensemble de ses activités.

Au-delà des opérations propres de l’entreprise, nous soutenons nos partenaires laboratoires dans leurs objectifs de durabilité. En fournissant des services logistiques aux Le recyclage de flux de déchets spécifiques permet de détourner les déchets des décharges et de contribuer à une économie circulaire dans le secteur de la santé.

La société est fière de faire partie du groupe CIPPPA (Circularity in Primary Pharmaceutical Packaging Accelerator) afin de renforcer ses efforts d’augmentation recyclage et réduction des plastiques à usage unique dans le secteur.