Déclaration en vertu de l’article 172(1)

Employés: L’ensemble du personnel et des administrateurs ont été employés et rémunérés au nom de la Société par une autre entreprise du Groupe et la Société est facturée pour ses services. Les administrateurs considèrent l’engagement des employés comme un facteur essentiel du succès durable à long terme de la Société. La Société a mis en place différents forums de collaborateurs dans le but d’évaluer les niveaux d’engagement des employés et d’identifier les principales préoccupations représentatives de tous les domaines et de tous les sites de notre entreprise. Un certain nombre d'actions ont été mises en œuvre au cours de l'année, notamment diverses améliorations liées au bien-être des employés dans les installations de la société. Des programmes de développement ont été mis en place sur tous les sites pour les managers de première ligne et les membres de l’équipe. La Société dispose également d’une plateforme d’apprentissage en ligne avec une suite croissante de modules d’apprentissage.

Un avenir plus sain commence par la santé des collaborateurs. En tant qu’entreprise axée sur sa mission, la santé et le bien-être des collaborateurs sont fondamentaux pour l’entreprise. La Société s’engage également à favoriser un lieu de travail inclusif et diversifié et à traiter les personnes derrière l’organisation avec dignité et respect afin qu’elles se sentent soutenues, appréciées et valorisées tant au travail qu’en dehors. Cela s’inscrit dans notre ambition mondiale de favoriser un lieu de travail qui valorise la diversité, l’équité et l’inclusion, en créant des parcours permettant à chaque collaborateur et à chaque collaboratrice de s’épanouir et d’avoir un impact positif sur nos communautés. La Société organise également une formation obligatoire pour chaque collaborateur afin d’acquérir des connaissances de base. L’entreprise continue de soutenir les groupes de ressources de collaborateurs, notamment le programme WIN (U.K.) , qui vise à favoriser un environnement inclusif où les femmes et leurs alliés peuvent se connecter, collaborer, apprendre et se soutenir mutuellement dans leur développement personnel et professionnel. Grâce à ce réseau, la Société a renforcé l’engagement communautaire, soutenu les opportunités de développement et soutenu ses membres.

L’entreprise reconnaît les événements locaux importants qui touchent les membres de notre équipe tout au long de l’année, tels que le mois des fiertés, le mois de l’histoire des Noirs, Diwali, la journée mondiale de l’inclusion et la Journée internationale de la femme, pour n’en citer que quelques-uns, afin que les membres de l’équipe se sentent connectés, soutenus et fiers d’être eux-mêmes sur et en dehors du lieu de travail.

Les clients: La Société met l’accent sur le fait de placer le client au cœur de ce qu’elle fait. Pour ce faire, la philosophie de la société est de s'assurer
que nous traitons les clients avec équité et que nous assurons leur satisfaction en leur fournissant des produits sûrs et de qualité, ainsi qu’un service et
Disponibilité des produits. Les administrateurs s'engagent activement auprès des clients par l'intermédiaire des employés de la société basés sur la télévente qui fournissent un soutien et
l’assistance à notre clientèle. Les administrateurs utilisent les commentaires pour comprendre les points de vue des clients et examiner l’impact de leurs décisions sur
intérêts des clients. La Société améliore continuellement ses services à la clientèle en tirant parti des capacités numériques qui offrent un accès facile aux informations,
Des processus de commande rationalisés et une gamme de services supplémentaires.

Fournisseurs: Les administrateurs visent à s’assurer que la Société opère de manière équitable, transparente et intègre avec ses fournisseurs et considèrent ces relations comme étant d’une importance significative pour le succès futur de la Société. La Société s’engage auprès de ses fournisseurs par le biais de multiples canaux, tant formels qu’informels. L’engagement se fait par une combinaison d’activités formelles (approvisionnement, examens contractuels des SLA et autres contacts définis dans les contrats) et d’activités informelles (réunions ad hoc, examens stratégiques, etc.). Ces missions permettent aux directeurs d’acquérir une compréhension large et diversifiée des priorités des fournisseurs et de tenir compte des intérêts des fournisseurs lors de la prise de décisions.

Communautés: Les administrateurs attachent de l’importance à un dialogue ouvert avec les communautés dans lesquelles l’entreprise exerce ses activités. Cela permet aux administrateurs de comprendre comment ces communautés perçoivent l’entreprise et les besoins émergents de ces communautés dans notre responsabilité commune de créer un avenir en meilleure santé. Elle permet également aux administrateurs de prendre en compte l’impact de leurs décisions sur ces communautés. La Société, directement ou par l'intermédiaire de ses sociétés affiliées, s'engage auprès de la communauté au sens large par de multiples moyens, notamment les réseaux sociaux, des événements caritatifs, son adhésion à la Healthcare Distributors Association et son engagement auprès des associations représentant la pharmacie communautaire, telles que Community Pharmacy England (CPE), The Independent Pharmacies Association (IPA), The Company Chemists' Association (CCA) et The National Pharmacy Association (NPA).

En tant qu’organisation axée sur une mission, les membres de notre équipe sont unis et engagés pour créer un avenir en meilleure santé. Aux côtés d’autres sociétés du groupe au Royaume-Uni, la société a collecté plus de 90 000 £ pour Action Medical Research et Theodora Children’s Charity, à la suite de défis de remise en forme parrainés et d’événements de collecte de fonds tout au long de l’année.

Environnement: L’entreprise prend au sérieux sa responsabilité environnementale, sociale et de gouvernance et reconnaît l’impact de ses opérations quotidiennes. La société comprend le rôle essentiel qu’elle joue au sein de la chaîne d’approvisionnement du NHS et s’engage à réduire les émissions et à minimiser son impact, tout en assurant un service ininterrompu aux patients.

Dans le cadre de son parcours vers la neutralité carbone, la société fait activement passer sa flotte de camionnettes de livraison diesel à l’électrique. Pour les poids lourds, elle adopte le biocarburant comme solution provisoire, assurant le progrès tout en maintenant la fiabilité opérationnelle. De plus, la société investit dans les énergies renouvelables en installant des panneaux solaires dans ses installations, réduisant ainsi davantage son empreinte carbone. Chaque étape de cette transition est rigoureusement testée pour s’assurer que les efforts de durabilité ne compromettent pas les soins aux patients.

La Société s’engage en faveur de la gestion durable des déchets, de la réduction des déchets mis en décharge, de l’augmentation des efforts de recyclage et de la réduction des plastiques à usage unique dans l’ensemble de ses activités.