Compromiso digital efectivo para empresas biofarmacéuticas: Perspectivas de Cencora en el podcast de NASP
- Mantener informados a los responsables de la toma de decisiones sanitarias (HCDM) durante todo el ciclo de vida del producto
- Crear y mantener el compromiso
- Optimice la eficiencia en la entrega de información crítica a las partes interesadas clave
En esta charla, Sheila Arquette, presidenta y directora ejecutiva de NASP, da la bienvenida a dos perspicaces invitados:
- Dra. Bridgette Kanz Schroader, PharmD, MPA, BCOP, Directora, Estrategia y Publicaciones de Asuntos Médicos, Cencora
- Laurie Fazio, directora de estrategia de fabricantes, FormularyDecisions
Los tres pilares de una estrategia eficaz de participación digital
Esto requiere una estrategia de comunicación multicanal que equilibre las demandas de cumplimiento con las estrictas regulaciones de la industria y las preferencias de comunicación individuales de los tomadores de decisiones en la atención sanitaria. El Dr. Schroader explica: "Las empresas biofarmacéuticas tienen una oportunidad cada vez mayor de llegar a su público allí donde se encuentran. Esto realmente entra en juego en el compromiso digital: encontrar a sus audiencias, darles información dónde quieren recibirla, cuándo quieren recibirla y en su formato preferido".
Durante el panel de discusión, se señaló que lograr este nivel de conexión requiere alinear la comunicación con cada fase de participación, aprovechar los datos y la aplicación adecuada de las mejores prácticas, junto con las estrategias clave que se describen a continuación.
1. La participación digital por fases es clave
Aprobación previa
Concéntrese en crear conciencia. Consiga esto a través de contenido que respalde una historia de producto en temas como el recorrido del paciente, la carga de la enfermedad y el estado de la enfermedad. También priorice abordar las necesidades médicas insatisfechas y destacarlas en una población de interés. Su objetivo es crear una narrativa rica y fundamental para, finalmente, posicionar su producto en el panorama sanitario más amplio en medio de los desafíos actuales.
Por ejemplo, el intercambio de información previa a la aprobación (PIE, por sus siglas en inglés) está altamente regulado y menos centrado en los pacientes. La participación digital de las empresas biofarmacéuticas en esta fase se centra más en el público responsable de la toma de decisiones sanitarias.
Aprobación y puesta en marcha
En esta fase, pasar a ser una fuente de información y recursos esenciales que apoyen a los tomadores de decisiones en la atención médica y a los líderes de opinión clave. Para ello, será necesario establecer propuestas de valor integrales y relevantes, crear kits de formulario detallados y una entrega precisa de la información sobre los productos.
Su público necesita recursos que faciliten un acceso fluido y preciso al mercado y la toma de decisiones en el formulario, de manera que les ayuden a comprender los diferenciadores de sus productos y el impacto en sus miembros en el caso de los tomadores de decisiones en la atención médica y en los pacientes en el caso de los KOL.
Después de la aprobación
En esta fase, el compromiso continuo es fundamental. Está en el centro de un impulso sostenido para demostrar el valor que su producto aporta al mercado. Es normal invertir en investigación en economía de la salud, desarrollar modelos sofisticados de costo-efectividad y realizar investigaciones sobre efectividad comparativa; Todos los flujos de trabajo que requieren una planificación temprana para que los resultados estén disponibles para ser utilizados en este momento. Su objetivo es aprovechar los esfuerzos de las etapas anteriores para mantener líneas de comunicación abiertas que refuercen los beneficios que brindan sus productos a lo largo de sus ciclos de vida.
Por ejemplo, FormularyDecisions captura este tipo de datos para crear información detallada sobre el nivel de interacción de diferentes recursos. Esta información ayuda a los suscriptores biofarmacéuticos a discernir qué contenido se publica con más frecuencia de aquel al que se accede con más frecuencia y dónde el consumo real podría desviarse de las expectativas.
Laurie Fazio destaca un ejemplo de patrones de compromiso inesperados. "Descubrimos que la información de los productos mostraba tendencias interesantes. Sin duda, es una categoría amplia que incluye cualquier cosa, desde PIE hasta guías de facturación y codificación, resúmenes de precios, economía de la salud e investigación de resultados, evidencia del mundo real y más. Este tipo de información tuvo la mayor actividad entre los tomadores de decisiones en la atención médica a pesar de que las publicaciones de ensayos clínicos fueron el recurso publicado de manera más constante por nuestros clientes biofarmacéuticos".
3. Las mejores prácticas en el ámbito biofarmacéutico El compromiso digital respalda el éxito
Los programas de participación digital se benefician de la aplicación de las mejores prácticas, lo que es más importante, de un enfoque de cuatro etapas:
- Crear una hoja de ruta integral para maximizar el compromiso con las diversas partes interesadas.
- Ejecutar tácticas específicas presentando los materiales de una manera que se alinee con el ciclo de vida del producto
- Monitorear la actividad y los comentarios continuamente para comprender el valor del contenido
- Seguimiento de los indicadores clave de rendimiento para iluminar el impacto en las percepciones de los productos y el acceso al mercado
La aplicación de estas prácticas facilita la resonancia con diversos tomadores de decisiones en la atención médica y la optimización del acceso a los mercados al fomentar el desarrollo y la ejecución de un plan que maximiza el compromiso con una variedad de partes interesadas.
Retos y oportunidades en el compromiso digital biofarmacéutico
Desafíos de cumplimiento y regulación
El éxito requiere una retroalimentación bidireccional de los diversos canales utilizados para conectarse con las partes interesadas. Existe una oportunidad continua de aprovechar los equipos de campo como conductos de educación para las partes interesadas de los clientes y como vías de retroalimentación. Las empresas biofarmacéuticas deben dar prioridad a la mitigación de riesgos a través de la asociación con comités de promoción regulatorios legales y médicos.
Oportunidades en innovación
Navegando por el futuro de la interacción digital en la industria biofarmacéutica
Esta perspectiva será fundamental para mejorar los resultados de la comunicación y mejorar el acceso de los pacientes a las terapias que tanto necesitan. Escuche el episodio completo del podcast de NASP para obtener una visión más profunda del potencial de sus estrategias de participación digital.
Fuente
1 Sheila Arquette, presidenta y directora ejecutiva de NASP. "En el volcán: La IA y la privacidad de los datos en el espacio de las farmacias especializadas | NASP" Podcast de la Asociación Nacional de Farmacias Especializadas. 4 de febrero de 2025. Disponible en línea en https://nasppodcast.podbean.com/e/into-the-volcano-ai-and-data-privacy-within-the-specialty-pharmacy-space-nasp-specialty-pharmacy-podcast/
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2. El análisis de datos es fundamental para el compromiso digital en la industria biofarmacéutica
Al aprovechar los datos, acumulará información inigualable sobre las preferencias de información clave de las partes interesadas y los matices de su consumo de contenido. Cuando los líderes aplican el análisis de datos en cada etapa individual del proceso de desarrollo del producto, el resultado es un ciclo continuo de refinamiento de la comunicación, que respaldará sus objetivos financieros y clínicos en evolución. Sus resultados también deben guiar el desarrollo estratégico futuro, la asignación de recursos y la activación del equipo de campo.
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