Declaración del párrafo 1 del artículo 172

Empleados: Todo el personal y los Directores fueron contratados y pagados en nombre de la Compañía por una empresa del Grupo y la Compañía recibe un recargo por sus servicios. Los directores consideran que el compromiso de los empleados es un factor crítico para el éxito sostenible a largo plazo de la empresa. La Empresa cuenta con diferentes foros de empleados con el objetivo de evaluar los niveles de compromiso de los empleados e identificar las principales preocupaciones que tienen representación en todas las áreas y ubicaciones de nuestro negocio. A lo largo del año se han llevado a cabo una serie de acciones, entre las que se incluyen diversas mejoras relacionadas con el bienestar de los empleados en las instalaciones de la Compañía. Se han llevado a cabo programas de desarrollo en todos los sitios para los gerentes de primera línea y los miembros del equipo. La empresa también cuenta con una plataforma de e-learning con un conjunto de módulos de aprendizaje en expansión.

La creación de futuros más saludables comienza con la salud de los miembros del equipo y, como empresa impulsada por un propósito, la salud y el bienestar de los miembros del equipo son fundamentales para la empresa. La Empresa también se compromete a fomentar un lugar de trabajo inclusivo y a tratar a las personas de la organización con dignidad y respeto para que se sientan apoyadas, apreciadas y valoradas tanto dentro como fuera del trabajo. Esto se alinea con nuestra aspiración global más amplia de fomentar un lugar de trabajo que valore a los miembros de su equipo y cree vías para que cada miembro del equipo prospere y tenga un impacto positivo en nuestras comunidades. La empresa también lleva a cabo cursos de formación obligatorios para todos los miembros del equipo con el fin de construir una base de conocimientos. La Empresa continúa apoyando a los grupos de recursos para empleados, incluido el WIN (REINO UNIDO) Chapter, que tiene como objetivo fomentar un entorno inclusivo donde las mujeres y sus aliados puedan conectarse, colaborar, aprender y apoyarse mutuamente en su desarrollo personal y profesional. A través de esta red, la empresa ha fortalecido la participación de la comunidad, ha apoyado las oportunidades de desarrollo y ha defendido a sus miembros.

La Empresa reconoce eventos importantes a nivel local que conectan con los miembros de nuestro equipo a lo largo del año, como el Mes del Orgullo, el Mes de la Historia Negra, Diwali y el Día Internacional de la Mujer, por nombrar algunos, para que los miembros del equipo se sientan conectados, apoyados y orgullosos de ser ellos mismos dentro y fuera del lugar de trabajo.

Clientes: Los directores creen firmemente en tratar a los clientes de manera justa y proporcionarles productos seguros y de calidad. La Empresa ha adoptado múltiples formas de interactuar con los clientes, que pueden incluir interacciones cara a cara y encuestas. Los directores interactúan con los pacientes y clientes a través de reuniones, foros virtuales y presentaciones. Los directores utilizan estos procesos para comprender las opiniones de los clientes y considerar el impacto de su decisión en los intereses de los clientes. La empresa tiene como objetivo proporcionar una experiencia fluida y excepcional a los clientes y actualmente está tomando medidas para mejorar su capacidad digital mediante la implementación de un nuevo sistema CRM en octubre de 2024. Esto ha mejorado la experiencia digital de los pacientes y ha agilizado los procesos internos. La compañía planea mejorar aún más el sistema para mejorar la experiencia digital del NHS y los fabricantes. Al reducir la dependencia de los métodos manuales, la empresa puede garantizar operaciones más precisas y eficientes.

La compañía continúa contando con certificaciones de ISO9001, ISO14001 y ISO27001, lo que pone de manifiesto su compromiso con el cumplimiento de los requisitos de los clientes, la entrega de un servicio excelente y la priorización de la gestión de la seguridad de la información.

Proveedores: Los Directores tienen como objetivo garantizar que la Compañía opere de manera justa, transparente e íntegra con sus proveedores y valoran estas relaciones de gran importancia para el éxito futuro de la Empresa. La Compañía se relaciona con sus proveedores a través de múltiples canales, tanto formales como informalmente. Estos incluyen el contacto bilateral directo a través de relaciones comerciales, actividades de adquisición, revisiones contractuales de SLA y otros interacciones definidas por contratos, así como compromisos informales a través de reuniones ad hoc y debates estratégicos. Estas interacciones proporcionan a los Directores con una comprensión amplia y diversa de las prioridades de los proveedores y permitirles tener en cuenta los intereses de los proveedores al tomar decisiones.

Comunidades: Los directores valoran un diálogo abierto con las comunidades en las que opera el negocio. Esto permite a los Directores entender cómo Estas comunidades ven el negocio y las necesidades emergentes de estas comunidades en nuestra responsabilidad conjunta de crear futuros más saludables. También permite a los Directores a tener en cuenta el impacto de sus decisiones en estas comunidades. La Compañía, ya sea directamente o a través de sus empresas asociadas, Se relaciona con la comunidad en general a través de múltiples medios que pueden incluir redes sociales, eventos benéficos y compromiso con varias asociaciones.

Como organización con propósito, los miembros de nuestro equipo están unidos en nuestra responsabilidad de crear futuros más saludables. Junto con otras empresas del Grupo en el Reino Unido, la compañía ha recaudado más de £ 90,000 para Action Medical Research y Theodora Children's Charity, luego de desafíos de acondicionamiento físico patrocinados y eventos de recaudación de fondos durante todo el año.

Medio ambiente: La empresa se toma en serio la responsabilidad corporativa y reconoce que el negocio tiene un impacto en el medio ambiente.

A lo largo del año, la empresa ha priorizado el seguimiento de los activos de los envases reutilizables y ha llevado a cabo la reconstrucción de los envases adecuados utilizando nuevos componentes, en lugar de reemplazarlo por completo con un nuevo embalaje.