Mandeep Mudhar, Leiter von Alphega, spricht mit dem P3 Pharmacy Magazine
Unabhängige Menschen leben in einer Zeit der Unsicherheit, sagt mir Mandeep Mudhar. Er ist seit 2021 Leiter der Alphega-Apotheke und sagt, dass die Mitgliedsunternehmen mit dem gleichen Gegenwind konfrontiert sind wie der Rest des Sektors: "Cashflow, Vergütung, Abgabe mit Verlust – die gesamte Finanzierungsstruktur und die Unsicherheiten, die sie mit sich bringt".
Rückforderungen von Arzneimittelzöllen bereiten besondere Kopfschmerzen. "Jedes Unternehmen muss in der Lage sein, Prognosen zu erstellen und sich selbst zu sagen: So sieht mein Umsatz aus, so sehen meine Kosten aus. Wenn man diese Gewissheit nicht hat, entsteht ein großer Moment der Herausforderung. Sie brauchen immer noch Bargeld, um die Rechnungen und Gehälter zu bezahlen."
Darüber hinaus wurde die Branche mit der Aufgabe betraut, ihre Arbeitsabläufe von Grund auf neu zu organisieren: "Apotheken fragen, wie ich meine Zeit und die meines Teams bei der Erbringung von Dienstleistungen jonglieren kann, ohne den Ball in Bezug auf den Kern, die Abgabe, fallen zu lassen."
Die wachsende Mitgliederorganisation – "wir sind jetzt etwas mehr als 1.450 Mitglieder" (rund 500 mehr als vor drei Jahren) – versucht, Unabhängigen Werkzeuge an die Hand zu geben, um mit dem Tempo des Wandels fertig zu werden. Zum Beispiel könnten die Business-Mentoren von Alphega empfehlen, eine "Zeitbewegungsstudie" durchzuführen, um zu beurteilen, was die Mitarbeiter wann tun – einschließlich der Apotheker.
Glücklicherweise, sagt Mudhar, ist der Sektor weitgehend offen für die neuen Möglichkeiten. Da sich die Aufsichtsvorschriften ändern, stellt er fest, dass einige Mitglieder fast den ganzen Arbeitstag im Sprechzimmer verbringen und Dienstleistungen erbringen. "Vor ein paar Jahren hätten sie gesagt, dass ich die meiste Zeit in der Apotheke verbringe, weil ich dort sein muss."
Bildnachweis: Arthur Walsh, P3 Pharmacy Magazine