Mandeep Mudhar, directeur d’Alphega, s’entretient avec P3 Pharmacy Magazine
Les indépendants vivent une période d’incertitude, me dit Mandeep Mudhar. À la tête d’Alphega Pharmacy depuis 2021, il affirme que les entreprises membres sont confrontées aux mêmes vents contraires que le reste du secteur : « les flux de trésorerie, la rémunération, la distribution à perte – toute la structure de financement et les incertitudes qu’elle crée ».
Les récupérations du tarif des médicaments sont un casse-tête particulier. « Chaque entreprise doit être en mesure de prévoir et de se dire : voici à quoi ressemble mon chiffre d’affaires, voici à quoi ressemblent mes coûts. Lorsque vous n'avez pas cette certitude, cela crée un énorme moment de défi. Vous avez toujours besoin d’argent liquide pour payer les factures et les salaires.
De plus, le secteur s’est vu confier la tâche de réorganiser ses flux de travail de fond en comble : « Les pharmacies se demandent comment puis-je jongler avec mon temps et celui de mon équipe dans la prestation des services sans laisser tomber la balle en termes de cœur, qui est la distribution. »
L'organisation de membres en pleine croissance – « nous sommes maintenant un peu plus de 1 450 membres » (environ 500 de plus qu'il y a trois ans) – tente de donner aux indépendants des outils pour faire face au rythme du changement. Par exemple, les mentors d'affaires d'Alphega pourraient recommander de réaliser une étude de « motion de temps » pour évaluer ce que le personnel fait quand – y compris les pharmaciens propriétaires.
Heureusement, dit Mudhar, le secteur est largement ouvert aux nouvelles opportunités. À mesure que les règlements sur la surveillance changent, il constate que certains membres passent presque toute la journée de travail dans la salle de consultation à fournir des services. « Il y a quelques années, ils auraient dit que je passais la majorité de mon temps au dispensaire parce que c'est là que je dois être. »
Crédit : Arthur Walsh, P3 Pharmacy Magazine