Příběh | Globální dosah
Věci, které znají jen místní
Využití místních poznatků v globálním měřítku
Po celém světě máme více než 1 300 skladů, skladů a kanceláří s více než 46 000 členy týmu, kteří každý den tvrdě pracují na vytváření zdravější budoucnosti. Naši lidé jsou rozmístěni po celém světě, aby co nejvíce rozšířili náš dosah, ale rozdíl je více než jen jejich pouhá přítomnost. Jsou to také místní poznatky, které získali úzkou spoluprací se zdravotnickými systémy, lékárnami a poskytovateli v těchto komunitách, které nám umožňují využít jedinečných příležitostí k vytvoření efektivity a urychlení pozitivních výsledků.
Pokračujte ve čtení a objevte anekdoty, které zdůrazňují, jak členové našeho týmu využívají své znalosti komunit, kterým slouží, ve prospěch našich zákazníků a jejich pacientů.
1
Ušetřete pacientům zbytečnou cestu do krevní banky
V provincii Alberta se nám podařilo vyvinout přizpůsobený proces na podporu pilotního projektu mezi Canadian Blood Services (CBS) a externím poskytovatelem, jehož cílem je dodávat krevní produkt získaný z plazmy přímo pacientům, na rozdíl od jiných provincií, kde si produkt musí pacient vyzvednout z krevní banky. Náš tým úzce spolupracuje s poskytovatelem léčiv, lékařem, zdravotními sestrami InnomarClinics a pacientem v každém případě, aby pacientům poskytl lepší zážitek a napomohl hladkému průběhu celého procesu pro všechny zúčastněné.
Kareena Rego
Senior ředitel pro zákaznickou zkušenost
2
Pomáháme lékárníkům porozumět státním povolením
Komunitní lékárna se nadále rychle vyvíjí a rozšiřuje se z výhradního zaměření na výdej léků na klíčovou roli v holistické péči o pacienty. Vzhledem k tomu, že pacienti i plátci se stále více spoléhají na komunitní lékárny, aby překlenuly mezery v poskytování zdravotní péče prostřednictvím klinických služeb, je nezbytné, aby lékárníci rozuměli svému specifickému rozsahu praxe stanovenému zákony jejich státu. Abychom tuto potřebu podpořili, vyvinuli jsme nástroj Scope of Practice and Compensation Snapshot, který je navržen tak, aby poskytoval jasné pokyny k předpisům a požadavkům specifickým pro jednotlivé státy. Pomáhá komunitním lékárníkům orientovat se ve složitosti prostředí jejich praxe, aby se mohli chopit příležitostí generujících příjmy a zároveň zvýšit úroveň péče, kterou poskytují svým komunitám.
Jedním z příkladů toho, jak předpisy specifické pro jednotlivé státy ovlivňují klinické služby, jsou rozdíly v zákonech o podávání vakcín. Například v Michiganu mohou lékárníci podávat vakcíny doporučené ACIP osobám ve věku 3 let a starším za předpokladu, že mají dohodu o spolupráci s lékařem. Naproti tomu Idaho uděluje lékárníkům přímou normativní pravomoc očkovat jednotlivce ve věku 6 let a starší, aniž by takové dohody potřebovali. 1 Tyto regulační nuance ovlivňují mnoho dalších oblastí klinické péče, včetně HIV PEP a PrEP, zdravotních prohlídek a léčby nemocí, které se v jednotlivých státech značně liší. Zavázali jsme se nejen pomáhat našim členům orientovat se v těchto složitých situacích, ale také jim poskytovat nástroje a podporu potřebnou k implementaci a rozšiřování těchto služeb v jejich lékárnách.
Zlato Eneyo, PharmD
Ředitel, Služby klinické farmacie
3
Překonání jazykových bariér při krmení skotu
Zaznamenali jsme trend v mlékárenském a hovězím průmyslu, kdy výrobci najímají více lidí z Mexika a Jižní Ameriky. V reakci na to jsme přizvali více dvojjazyčných techniků, abychom eliminovali případné jazykové bariéry pro naše zákazníky. Náš přizpůsobitelný dávkovací systém krmiva Pro-Control® Plus lze navíc snadno přepnout do španělštiny kliknutím na tlačítko, takže každý z týmu může přispět k efektivnějšímu krmení dobytka.
Na místní úrovni jsme zaznamenali rostoucí potřebu dvojjazyčného vzdělávání v Texasu. U jednoho z našich největších mlékárenských zákazníků v této oblasti máme nyní dvojjazyčné členy týmu, kteří každý měsíc pořádají školení se svými krmítky a manažery krmiv o všech aspektech dávkovacího softwaru. Tímto způsobem můžeme pomoci všem v tomto mlékárenském provozu získat praktickou podporu, kterou potřebují.
Steve Kempke
Supervizor, Pro Control Automation
4
Umožnění specializovaným praxím nabízet speciální léky
Využitím Elevate Provider Network a IntegratedRx® od Prime Therapeutics nyní umožňujeme onkologickým a urologickým ordinacím ve vybraných státech vyplňovat komerční recepty. Ačkoli to lze provést pouze za správných okolností, vytváří to významné příležitosti pro praxe na správných místech, aby změnily přístup k lékům na rakovinu. Účastní se ho méně než jedna třetina států v USA – podmínky se liší podle zeměpisné polohy – ale naše týmy podpory plátců a lékáren umožnily mnoha našim zákazníkům získat přístup k programu.
Tento dopad podtrhuje pozoruhodný úspěšný příběh z Alabamy, kde jsme pomohli místní urologické ordinaci využít této příležitosti, což vedlo k pozoruhodnému růstu. Segment úst MID, ovlivněný oddaným úsilím, dosáhl ohromujícího 94,45% nárůstu tržeb za pouhých 12 měsíců a 132,42% meziročního růstu. 2 Tím, že tento program odstraňuje bariéry kladené tradičními modely plátců a úhrad, umožňuje poskytovatelům řídit péči o pacienty holisticky, zlepšovat řízení léčby a zkušenosti pacientů.
Jacqueline Le
Senior strategický obchodní analytik
5
Využití lokality pro efektivnější speciální 3PL
Náš komplex v Louisville je strategicky umístěn 10 minut od mezinárodního letiště, což nám umožňuje odesílat léky následující den kamkoli v USA. To zahrnuje i ty nejcitlivější terapie na čas a teplotu. Naše jedinečná poloha nám také umožňuje zaměřit se na specifické schopnosti v různých budovách v rámci stejné oblasti. Jedno zařízení je například ambientní pracoviště vybavené pro zpracování velkého objemu zásilek malých balíků, zatímco jiné slouží jako naše centrum excelence chladírenského řetězce. A díky našemu specializovanému distribučnímu centru, které sídlí hned vedle, jsme schopni efektivně spolupracovat, nabízet nepřetržité služby a v případě potřeby dodávat život zachraňující léky během několika hodin.
O'Rodrick Grant
Projektový manažer, Business Development
6
Oslovení odlehlých komunit kvalitní ošetřovatelskou péčí
Po celé Kanadě máme 24 integrovaných obchodních jednotek, které zahrnují více než 160 klinik InnomarClinic, přičemž každá z nich vytváří úzké vztahy ve své místní komunitě. To odpovídá zhruba 750 zdravotním sestrám, které podávají biologické infuze, injekce a související ošetřovatelské služby pro různé imunoterapie po celé zemi. To zahrnuje mnoho klinik v odlehlých komunitách, které tvoří asi 35 % našich návštěv pacientů na celostátní úrovni. Od Nanaima v Britské Kolumbii přes Rimouski v Quebecu až po Happy Valley Goose Bay v Newfoundlandu máme kliniky strategicky rozmístěné po celé Kanadě, abychom poskytli přístup ke kvalitní péči co největšímu počtu pacientů, zejména pokud jsou jejich možnosti omezené kvůli místu, kde žijí.
Amar Pabla
Viceprezident pro ošetřovatelství, kliniky a plánování operací
7
Podávání vakcín v drsném terénu a teplotách
V zimě je průměrná teplota v Norsku -7 °C, což z Norska dělá zasněženou krajinu lemovanou členitým pobřežím a obrovskými fjordy. To velmi ztěžuje distribuci vakcín po celé zemi. Mezi nízkými teplotami a zrádným terénem existuje značné riziko, že produkt zamrzne a stane se nepoužitelným. Použili jsme kombinaci doplňovatelných globálních termálních nádob a aktivních kontejnerů, abychom udrželi požadované teplotní rozsahy. Navázali jsme také partnerství s místní logistickou společností, která nám pomohla dokončit poslední míli dodávek, ať už se jedná o pronajatou kyvadlovou dopravu, sněžný pluh nebo dokonce sněžný skútr.
Remo Hanselmann
Ředitel pro komerční dodavatelský řetězec
.png?h=1332&iar=0&w=1332&hash=26D0F6EE6FC25B9D759C52B9B015FDF8)
8
Přeprava velkého nákladu v době, kdy se letiště nevejde
Mezinárodní letiště v bulharské Sofii je příliš malé na to, aby zvládlo velké nákladní zásilky, jako jsou specializované izolované kontejnery, které společnost Cencora používá k terapiím vyžadujícím přísnou kontrolu teploty. Vzhledem k tomu, že je nemůžeme dopravit letecky přímo, vyvinuli jsme sofistikovaný proces, který směruje naše zásilky s řízenou teplotou do německého Frankfurtu a poté využívá pozemní síť společnosti World Courier k uskutečnění poslední etapy. To posílilo nepřetržitý chladicí řetězec, takže pacienti v Bulharsku mají nepřetržitý přístup k léčbám, které jim změní život.
Mads Skovvang
Produktový manažer pro Evropu pro komerční dodavatelský řetězec
9
Využití Zeleného koridoru pro urgentní zásilky
V Indii jsme měli mladého pacienta s rakovinou, který měl možnost podstoupit průkopnickou autologní imunoterapii založenou na T-buňkách. Tato léčba zahrnovala odběr buněk pacienta v Bengalúru, jejich odeslání do Kuala Lumpuru v Malajsii ke zpracování a následné vrácení ošetřených buněk k opětovné infuzi. Byla to zhruba 3 000 mil dlouhá cesta a musela být dokončena v relativně krátkém časovém okně při trvalé teplotě 2 °C až 8 °C.
Aby byla tato složitá situace ještě složitější, státní svátek a přeplněné lety způsobily masivní zpoždění v dopravě v den, kdy měly být tomuto pacientovi odebrány a odeslány buňky. Tuto nelehkou výzvu jsme překonali tím, že jsme využili výhod zeleného koridoru. Toto zvláštní opatření v Indii uzavírá dopravu z přístavu do nemocnice, takže sanitky mohou přepravovat životně důležité terapie a orgány k transplantaci, aniž by jim v tom bránily dopravní zácpy. Obdrželi jsme dopis od oddělení dopravní policie vysvětlující naléhavost zásilky, a protože pro nás byly všechny semafory nastaveny na zelenou, byli jsme schopni dokončit dodávku včas, aby tento pacient mohl dostat život zachraňující léčbu.
Andrea Zobel
Senior ředitel pro personalizovaný dodavatelský řetězec
Související příběhy
1 Očkovací orgán lékárníka a farmaceutického technika. (2025, 26. března). NASPA. https://naspa.us/blog/resource/2024-pharmacist-immunization-authority
2 Tento příklad má pouze informativní charakter. Nepředstavuje záruku, příslib ani ujištění o žádném konkrétním výsledku.