Énoncé en vertu du paragraphe 172(1)

Employés: Tous les employés et les administrateurs ont été employés et payés au nom de la Société par une autre entreprise du Groupe et la Société est rechargée pour leurs services. Les administrateurs considèrent l’engagement des employés comme un facteur essentiel du succès durable à long terme de la Société. La Société a un certain nombre de forums d’employés différents dans le but d’évaluer les niveaux d’engagement des employés et d’identifier les principales préoccupations qui sont représentatives de tous les domaines et de tous les emplacements de notre entreprise. Un certain nombre de mesures ont été mises en œuvre au cours de l'année, y compris diverses améliorations liées au bien-être des employés dans les installations de la Société. Des programmes de perfectionnement ont été mis en place dans tous les sites pour les gestionnaires de première ligne et les membres de l’équipe. La Société dispose également d’une plateforme d’apprentissage en ligne avec une gamme croissante de modules d’apprentissage.

L’idée d’œuvrer pour des vies plus saines commence par la santé des membres de l’équipe, et en tant qu’entreprise à finalité précise, la santé et le bien-être des membres de l’équipe sont fondamentaux pour l’entreprise. L’entreprise s’engage également à favoriser un milieu de travail inclusif et à traiter les membres de l’organisation avec dignité et respect afin qu’ils se sentent soutenus, appréciés et valorisés à l’intérieur et à l’extérieur du travail. Cela s’inscrit dans notre aspiration mondiale plus large de favoriser un milieu de travail qui valorise les membres de son équipe et crée des voies permettant à chaque membre de l’équipe de s’épanouir et d’avoir un impact positif sur nos communautés. La Société offre également un apprentissage obligatoire à chaque membre de l’équipe afin d’établir une base de connaissances. La Société continue de soutenir les groupes ressources de ses employés, y compris le WIN (R.-U.) , qui vise à favoriser un environnement inclusif où les femmes et leurs alliés peuvent se connecter, collaborer, apprendre et se soutenir mutuellement dans leur développement personnel et professionnel. Grâce à ce réseau, la Société a renforcé l’engagement communautaire, soutenu les possibilités de développement et défendu ses membres.

L’entreprise reconnaît les événements importants à l’échelle locale qui entrent en contact avec les membres de notre équipe tout au long de l’année, tels que le Mois de la Fierté, le Mois de l’histoire des Noirs, Diwali et la Journée internationale de la femme, pour n’en nommer que quelques-uns, afin que les membres de l’équipe se sentent connectés, soutenus et fiers d’être eux-mêmes et authentiques sur le lieu de travail et en dehors.

Clients: Les administrateurs croient fermement qu’il est important de traiter les clients équitablement et de leur fournir des produits sûrs et de qualité. La société a adopté plusieurs façons d’interagir avec les clients, notamment des interactions en face à face et des sondages. Les directeurs interagissent avec les patients et les clients par le biais de réunions, de forums virtuels et de présentations. Les administrateurs utilisent ces processus pour comprendre les points de vue des clients et tenir compte de l’incidence de leur décision sur les intérêts des clients. La société vise à offrir une expérience transparente et exceptionnelle à ses clients et prend actuellement des mesures pour améliorer sa capacité numérique grâce à la mise en œuvre d’un nouveau système CRM en octobre 2024. Cela a amélioré l’expérience numérique des patients et rationalisé les processus internes. La société prévoit d’améliorer davantage le système afin d’améliorer l’expérience numérique du NHS et des fabricants. En réduisant le recours aux méthodes manuelles, la Société peut assurer des opérations plus précises et plus efficaces.

La Société continue de détenir des certifications pour ISO9001, ISO14001 et ISO27001, soulignant son engagement à répondre aux exigences des clients, à fournir un excellent service et à prioriser la gestion de la sécurité de l’information.

Fournisseurs: Les administrateurs visent à s’assurer que la Société fonctionne de manière équitable, transparente et intègre avec ses fournisseurs et valorisent ces relations comme étant d’une importance significative pour le succès futur de la Société. La Société interagit avec ses fournisseurs par de multiples canaux, à la fois formellement et informellement. Il s’agit notamment de contacts bilatéraux directs par le biais de relations commerciales, d’activités d’approvisionnement, d’examens d’ANS contractuels et d’autres des interactions définies par le contrat, ainsi qu’un engagement informel par le biais de réunions ponctuelles et de discussions stratégiques. Ces interactions fournissent aux administrateurs avec une compréhension large et diversifiée des priorités des fournisseurs et leur permettre de tenir compte de l’intérêt des fournisseurs lors de la prise de décisions.

Collectivités: Les administrateurs apprécient un dialogue ouvert avec les communautés dans lesquelles l’entreprise exerce ses activités. Cela permet aux directeurs de comprendre comment Ces communautés considèrent l’entreprise et les besoins émergents de ces communautés dans notre responsabilité unie d’œuvrer pour des vies plus saines. Il permet également : les administrateurs pour tenir compte de l’incidence de leurs décisions sur ces communautés. La Société, directement ou par l’intermédiaire de ses sociétés associées, s’engage auprès de la communauté au sens large par de multiples moyens, notamment les médias sociaux, les événements de bienfaisance et l’engagement avec diverses associations.

En tant qu’organisation à finalité précise, les membres de notre équipe sont unis dans notre responsabilité d’œuvrer pour des vies plus saines. Aux côtés d’autres sociétés du Groupe au Royaume-Uni, la société a amassé plus de 90 000 £ pour Action Medical Research et Theodora Children’s Charity, à la suite de défis de conditionnement physique commandités et événements de collecte de fonds tout au long de l’année.

Environnement: La Société prend la responsabilité d’entreprise au sérieux et reconnaît que l’entreprise a un impact sur l’environnement.

Au cours de l’année, la Société a donné la priorité au suivi des actifs des emballages réutilisables et a entrepris la reconstruction d’emballages appropriés à l’aide de nouveaux plutôt que de les remplacer complètement par de nouveaux emballages.