RFP'den sadece dört ay içinde piyasaya sürülecek
2017'nin başlarında, önde gelen bir farmasötik ürün geliştiricisi, üreticisi ve distribütörü, üreticinin envanter depolaması ve sipariş karşılaması için dış kaynak kullanabilen bir 3PL ortağı aradı. Üretici, 150'den fazla SKU için "tam zamanında" envanteri yönetebilen, yoğun hacimli gönderiler için lojistiği yönetebilen ve faturalama, satın alma siparişleri ve depo envanter ayarlamaları için sorunsuz veri entegrasyonu sağlayabilen bir 3PL'ye ihtiyaç duyuyordu.
Kritik endişe alanlarından biri, geri sipariş ürününü yönetme, raporlama ve yerine getirme sürecini kolaylaştırmaktı. Ek olarak, bu üreticinin Teklif Talebi (RFP) başarı için yüksek bir çıta belirledi: sistem entegrasyonu ve depo lojistiğinin tüm karmaşık adımlarını dört ay içinde tamamlayın ve hizmette herhangi bir kesinti olmadan başlatın.
Müşterinin işi hakkında derinlemesine bir anlayış sergileyerek, ICS programı kazandı. Danışmanlık, iş birliğine dayalı işe alım ve lansman öncesi planlama sürecimiz sayesinde tüm program gereksinimlerini zamanında ve proje kapsamında karşıladık.
ICS'ye geçişten sonraki ilk altı ay içinde müşteri, ön siparişteki kuyruklarda önemli bir azalma ile etkileyici bir performans elde etti.
RFP'den dört verimli ayda lansmana
2017'nin başlarında müşteri, şirketin jenerik ilaç ürünleri markasını önde gelen perakendecilere ve distribütörlere tedarik eden depo ve lojistik sistemiyle ilgili artan zorluklarla karşı karşıya kaldı. Çok sayıda ürün SKU'suna ek olarak, tek bir sipariş, bekleyen siparişlerin izlenmesini ve yönetilmesini zorlaştıran yüzlerce satır içerebilir.
Şirket, 2017'nin ilk çeyreğinde, Ekim 2017'de kesin bir program lansman tarihi olan bir RFP yayınladı.
ICS İş Geliştirme ekibi, hızlı bir şekilde ve müşteri paydaşlarıyla yakın işbirliği içinde, üreticinin işini, temel başarı ölçütlerini ve gereksinimleri karşılamak için kanıtlanmış işe alım planını derinlemesine anladığını gösteren bir yanıtı uyarlamak için çalıştı.
Katma değerli hizmetlere açık
ICS, ABD ve Porto Riko'da temel 3PL depo ve dağıtım lojistiğini sağlamanın yanı sıra ürün iadelerini yönetmek için görevlendirildi. Resmi program lansmanı 16 Ekim 2017 için hedeflendi. Ancak, ICS'nin derin kaynakları ve uzmanlığı sayesinde, ilk siparişler bir hafta önce gönderildi.
3PL hizmetleri:
- Uzun ömürlü ve soğutulmuş ürün depolama
- Ürün dağıtımı
- Teslim edilemeyen, reddedilen ve sevkiyatta hasarlı ürün iadeleri
- EDI 9 serisi tümleştirmesi.
Müşteri, ICS'nin sunabildiği ayrıntılı raporlamayı daha yakından inceledikçe, ICS'nin özel raporlama araçlarından yararlanmayı tercih etti. Zamanında raporlar, üreticinin önceki ortağının sunamadığı güvenli bir portal aracılığıyla gerçek zamanlı verilere erişmelerini sağlar.
Hızlı sistem entegrasyonu
Geçiş sırasında kritik bir gereklilik, müşterinin Elektronik Veri Değişimi (EDI) sistemi ile entegrasyondu. ICS ayrıca, EDI 940 siparişleri ve EDI 945 sevkiyat onayları da dahil olmak üzere sipariş yönetimi ve tedariki için EDI aracılığıyla İşletmeler Arası ERP veri entegrasyonunu kurdu. Buna ek olarak, müşteri ayrıca ambar envanter yönetimi için EDI 9 serisi hareketlerin özel bir derlemesine ihtiyaç duyuyordu. ICS'nin teknoloji ekibi, test ve uygulama sırasında üreticiyle yakın işbirliği içinde çalışarak geliştirme sürecine liderlik eder. Entegrasyon, proje başlatılmadan önce başarıyla tamamlandı.
Bekleyen siparişlerin azaltılması
Bu üreticinin yeni 3PL'sinin ele alması gereken önemli bir sorun, geri sipariş edilen ürünler için süreci daha etkili ve verimli bir şekilde yönetme yeteneğiydi. Üreticinin perakende veya dağıtım müşterilerinden birinden gelen bir sipariş birkaç yüz satır içerebileceğinden, manuel sistemler bu kritik süreci yönetmede etkisiz kalıyordu.
ICS, ön sipariş sürecini otomatikleştirdi ve her ikisi de altı ay içinde ön sipariş satırlarında %63'lük bir azalma elde etmeyi başardı ve ön siparişteki ortalama gün sayısını 24'e düşürdü.
Temel metrikleri başarıyla karşılama
ICS sadece müşterinin lansman tarihine yetişmekle kalmadı, aynı zamanda lojistik ve sistem entegrasyon süreçleri de sorunsuzdu. Müşterinin operasyonlarında herhangi bir kesinti olmadı ve altı ay içinde temel metriklerinde çok sayıda iyileştirme gerçekleştirdiler:
- Geri sipariş edilen birimler %49 azaldı ve geri siparişteki satırlar %65 azaldı.
- Genel müşteri hizmetleri doğruluğu %99,94 idi.
- Dağıtım merkezindeki genel doğruluk %99,88 idi ve depo elleçleme sırasında %0 oranında ürün hasar gördü.
- %100 sevkiyat doğruluğu sağlandı.
- Gerçek zamanlı raporlama, verimliliği artırmak için eyleme geçirilebilir içgörüler sağladı.
Cencora.com, web sitesinin İngilizce dışındaki dillerde okunmasına yardımcı olmak için otomatik çeviri hizmeti sunmaktadır. Bu çeviriler için doğru bir çeviri sağlamak için makul çabalar gösterilmiştir, ancak hiçbir otomatik çeviri mükemmel değildir ve insan çevirmenlerin yerini alması amaçlanmamıştır. Bu çeviriler, Cencora.com kullanıcılarına bir hizmet olarak sağlanmakta olup “olduğu gibi” sunulmaktadır. İngilizce'den başka bir dile yapılan bu çevirilerin doğruluğu, güvenilirliği veya hatasızlığı konusunda açık veya zımni hiçbir garanti verilmemektedir. Bazı içerikler (resimler, videolar, Flash vb.) çeviri yazılımının sınırlamaları nedeniyle doğru bir şekilde çevrilemeyebilir.
Bu içeriğin İngilizce'den başka bir dile çevrilmesinde ortaya çıkan tutarsızlıklar veya farklılıklar bağlayıcı değildir ve uyum, yaptırım veya başka herhangi bir amaç için yasal etkisi yoktur. Herhangi bir hata tespit ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin. Bu çevirilerde yer alan bilgilerin doğruluğuna ilişkin herhangi bir sorunuz olursa, lütfen sayfanın İngilizce sürümüne başvurun.