Kalbi iflas eden hastaların sağlığını ve geleceğini etkilemek
ICS İş Geliştirme Direktörü Ann Pham, "Bu eşsiz fırsat bize, ürün sevkiyat hizmetleri için Carmat ile önceden bir ilişkisi olan World Courier'den geldi" diye açıklıyor. "Kuruluşlarımızın, nihayetinde hayat kurtarmaya yardımcı olan çok anlamlı bir uluslararası program üzerinde işbirliği yapması için harika bir yoldu."
ICS ve World Courier ekipleri birlikte çalışarak, World Courier'in Fransa'dan ICS'ye gönderileri yönettiği ve ICS'nin ABD merkezli tesislerinde 3PL depolama ve dağıtım sağladığı Carmat için türünün ilk örneği, entegre bir çözüm geliştirdi.
"Bu, World Courier ve ICS'nin bir üreticiye uçtan uca bir çözüm sunmak için birlikte çalışmasının harika bir örneğiydi," diyor ICS Stratejik Hesaplar Müdürü Michele Taylor. Taylor, Carmat için çözüm bulmadaki ilk zorluğun, üreticinin iyi tanımlanmış, son derece karmaşık programını nasıl alacağını ve Aeson® kalp ve güç kaynağının ICS uyumluluk gereksinimleri dahilinde ve hasta ihtiyacına göre ayarlanan bir zaman çizelgesinde nasıl dağıtılacağı olduğunu belirtiyor.
"ICS tarafında, Uygulama Ekibi, Hesap Yönetimi, Operasyonlar, Uyum, Dağıtım ve Nakliye ekiplerinden çalışanlar, Carmat çabalarını desteklemek için çok sayıda stratejik temas noktasında yer aldı. Daha önce bu seviyede bir şey görmemiştim," diye devam ediyor Pham. "Bu, çeşitli işlevsel ICS ekiplerindeki uzmanların Carmat'a özgü sağlam depolama ve dağıtım süreçleri tasarlamak için bir araya geldiği tamamen özel bir program."
"ABD'de klinik çalışmalara başlayabildiğimiz için çok gururluyuz. Çalıştığımız hastalara ve hastanelere yüksek kaliteli hizmet sunmak için güvenilir bir ortağa ihtiyacımız vardı. ICS ekipleri bu görevde bize büyük destek sağlıyor."
Alexandre Eleonore, Endüstri Direktörü, Carmat
Özel bir süreç
Aeson® kalbi sadece Avrupa'da klinik deneylerden geçtiğinden, ICS, Carmat için tamamlanan her protez saklama, taşıma ve dağıtım işlemi için ABD odaklı çalışma talimatları tasarlamak ve uygulamak zorunda kaldı ve sürecin devrim niteliğindeki cihazları için uygun şekilde oluşturulduğundan emin olmak için müşteri meslektaşlarıyla yakın işbirliği yaptı.
Louisville, Kentucky'deki ICS Dağıtım Merkezi'nde Operasyon Müdürü olan Amanda Duncan, "Süreci gerçek zamanlı olarak göstermek için müşteriyle görüntülü görüşmeler yaptık" diyor. "İlk görüşme beş saat sürdü, ICS stratejik danışmanlık sundu ve Cardat ile birlikte, gereksinimlerine uyum sağlamak ve programı başarıya hazırlamak için gerekli iş talimatı değişikliklerini yaptı."
Protez insan kalbinin yerine geçtiğinden, çalışma talimatları hem gelen hem de giden faaliyetler için son derece ayrıntılıdır. Pillerin tam şarj olup olmadığı kontrol edilmelidir; Cihazla ilişkili 10+ konteynerin her biri incelenmeli, yeniden kapatılmalı, yeniden etiketlenmeli, paletlere yerleştirilmeli ve sevkiyat için paketlenmelidir. Kısacası, sürecin her adımında, her şey özel bir Carmatspecific ICS dağıtım tesisi ekibi tarafından incelenir, doğrulanır ve onaylanır.
Bu zorluğa ek olarak, bu hayat kurtaran tıbbi cihazın hassas sıcaklık kontrolü gerektiren öğeler içermesi gerçeğidir. (Aeson® sistemi, implante edilebilir bir biyoprotez ve harici, taşınabilir bir güç kaynağından oluşur.) Duncan, "Birkaç konteynerin içine sıcaklık monitörleri kurmak zorunda kaldık" diyor. "Ve protez hem ortam hem de sıcaklık kontrollü öğelere sahip olduğundan, frigorifik kamyonun geldiğinde sıcaklığını doğruladıktan sonra bunları iki kamyonla göndermek zorunda kaldık."
Benzersiz bir entegre 3PL çözümü
Protezin benzersizliğini yansıtan, Carmat için geliştirilen entegre 3PL çözümü, birçok çapraz işlevsel alana yayılan nakliye, teslim alma ve depolama için çok sayıda standart dışı süreç gerektiren başka hiçbir şeye benzemez. Hem şirket içinde hem de Cardat ile yakın işbirliği ve açık iletişim çok önemliydi. Ayrıca, dil, kültürel, iş görgü kuralları ve saat dilimi farklılıklarının hepsinin üstesinden gelinmesi gerekiyordu.
Pham, "Tüm bunları birlikte çalışarak gerçek bir ortak olarak hareket etme ve önerilerimiz ve en iyi uygulama stratejilerimizle Carmat'ı doğru yönde yönlendirme yeteneğimizi sergiledik" diyor. Carmat'ın Endüstri Direktörü Alexandre Eleonore de aynı fikirde. "ABD'de klinik çalışmalara başlayabildiğimiz için çok gururluyuz. Çalıştığımız hastalara ve hastanelere yüksek kaliteli hizmet sunmak için güvenilir bir ortağa ihtiyacımız vardı. ICS ekipleri bu görevde bize büyük destek sağlıyor."
Pham, "Süreç çok zaman alıcı ve emek yoğun" diye ekliyor. "Ancak nihai sonucu düşündüğünüzde her türlü çabaya ve daha fazlasına değer - birinin hayatını uzatmak. Yaptığımız her şeyin maddi bir fark yarattığını bilerek Carmat'ı haberlerde görmek inanılmaz. Bu çok tatmin edici." Duncan da aynı fikirde. "Ürün tesisimizden çıkıyor ve hemen birinin hayatını kurtarmak için kullanılıyor" diyor. "Bunu benzersiz kılan da budur ve ICS'nin tüm üretici ortaklarımız için her gün neler yaptığının en iyi örneğidir."
