Impatto sulla salute e sul futuro dei pazienti con problemi cardiaci

"Questa opportunità unica ci è venuta da World Courier, che aveva un precedente rapporto con Carmat per i servizi di spedizione dei prodotti", spiega Ann Pham, Director of Business Development di ICS. "È stato un ottimo modo per le nostre organizzazioni di collaborare a un programma internazionale molto significativo che alla fine aiuta a salvare vite umane".

Lavorando insieme, i team di ICS e World Courier hanno creato una soluzione integrata unica nel suo genere per Carmat, in cui World Courier gestisce le spedizioni dalla Francia a ICS e ICS fornisce lo stoccaggio e la distribuzione 3PL nelle sue strutture con sede negli Stati Uniti.

"Questo è stato un meraviglioso esempio di collaborazione tra World Courier e ICS per fornire una soluzione end-to-end a un produttore", afferma Michele Taylor, Manager, Strategic Accounts, di ICS. Taylor osserva che la sfida iniziale nella soluzione per Carmat è stata come prendere il programma ben definito e altamente complesso del produttore e distribuire il cuore e l'alimentatore Aeson® entro i requisiti di conformità ICS e in una tempistica che si adatta in base alle esigenze del paziente.

"Per quanto riguarda l'ICS, i dipendenti del team di implementazione, gestione degli account, operazioni, conformità, distribuzione e trasporti sono stati coinvolti in numerosi punti di contatto strategici per supportare lo sforzo di Carmat. Non ho mai visto nulla a questo livello prima", continua Pham. "È un programma completamente personalizzato, in cui gli esperti dei vari team ICS funzionali si sono uniti per progettare solidi processi di stoccaggio e distribuzione specifici per Carmat".

Riflettendo l'unicità della protesi, la soluzione 3PL integrata sviluppata per Carmat non ha eguali, richiedendo numerosi processi non standard per la spedizione, la ricezione e lo stoccaggio che si estendono in molte aree interfunzionali. Una stretta collaborazione e una comunicazione chiara, sia internamente che con Carmat, sono state fondamentali. Inoltre, la lingua, la cultura, l'etichetta aziendale e le differenze di fuso orario dovevano essere superate.

"Abbiamo lavorato insieme su tutte queste cose, dimostrando la nostra capacità di agire come un vero partner e guidare Carmat nella giusta direzione con le nostre raccomandazioni e strategie di best practice", afferma Pham. Il direttore industriale di Carmat, Alexandre Eleonore, è d'accordo. "Siamo molto orgogliosi di essere stati in grado di avviare studi clinici negli Stati Uniti. Avevamo bisogno di un partner di fiducia per fornire un servizio di alta qualità ai pazienti e agli ospedali con cui lavoriamo. I team ICS ci forniscono un grande supporto in questa missione".

"Il processo richiede molto tempo e lavoro", aggiunge Pham. "Ma vale la pena fare ogni piccolo sforzo e di più quando si pensa al risultato finale: prolungare la vita di qualcuno. È incredibile vedere Carmat nei notiziari, sapendo che tutto ciò che stiamo facendo sta facendo una differenza materiale. È molto appagante". Duncan è d'accordo. "Il prodotto lascia la nostra struttura e viene immediatamente utilizzato per salvare la vita di qualcuno", afferma. "Questo è ciò che lo rende unico ed è un ottimo esempio di ciò che ICS fa ogni giorno per tutti i nostri partner produttori".