Impact asupra sănătății și viitorului pacienților cu inimă deficitară
"Această oportunitate unică ne-a venit de la World Courier, care a avut o relație anterioară cu Carmat pentru servicii de expediere a produselor", explică Ann Pham, Director de Dezvoltare a Afacerilor la ICS. "A fost o modalitate excelentă pentru organizațiile noastre de a colabora la un program internațional foarte semnificativ care în cele din urmă ajută la salvarea de vieți."
Lucrând împreună, echipele de la ICS și World Courier au creat o soluție integrată pentru Carmat, în care World Courier gestionează expedierile din Franța către ICS, iar ICS asigură depozitarea și distribuția 3PL în unitățile sale din SUA.
"Acesta a fost un exemplu minunat de colaborare între World Courier și ICS pentru a oferi o soluție completă unui producător", spune Michele Taylor, Manager, Conturi Strategice, la ICS. Taylor notează că provocarea inițială în soluția Carmat a fost cum să preia programul bine definit și extrem de complex al producătorului și să distribuie inima și sursa de alimentare Aeson® în conformitate cu cerințele de conformitate ICS și într-un calendar care se ajustează în funcție de nevoile pacientului.
"În ceea ce privește ICS, asociații din echipa de implementare, managementul conturilor, operațiuni, conformitate, distribuție și transport au fost implicați în numeroase puncte de contact strategice pentru a sprijini efortul Carmat. Nu am mai văzut nimic la acest nivel până acum", continuă Pham. "Este un program complet personalizat, în care experții din diferitele echipe funcționale ICS s-au unit pentru a proiecta procese robuste de depozitare și distribuție specifice Carmat."
"Suntem foarte mândri că am putut începe studii clinice în SUA. Aveam nevoie de un partener de încredere care să ofere servicii de înaltă calitate pacienților și spitalelor cu care lucrăm. Echipele ICS ne oferă un sprijin excelent în această misiune."
Alexandre Eleonore, Director Industrial, Carmat
Un proces personalizat
Deoarece inima Aeson® a fost supusă doar studiilor clinice în Europa, ICS a trebuit să conceapă și să implementeze instrucțiuni de lucru axate pe SUA pentru fiecare acțiune de depozitare, manipulare și distribuție a protezelor finalizată pentru Carmat, cooperând îndeaproape cu omologii clienți pentru a se asigura că procesul a fost creat adecvat pentru dispozitivul lor revoluționar.
"Am avut apeluri video cu clientul pentru a-i arăta procesul în timp real", spune Amanda Duncan, manager de operațiuni la Centrul de distribuție ICS din Louisville, Kentucky. "Primul apel a durat cinci ore, ICS oferind consiliere strategică și, împreună cu Carmat, făcând modificările necesare în instrucțiunile de lucru pentru a se alinia cu cerințele lor și pentru a configura programul pentru succes."
Deoarece proteza este un înlocuitor pentru inima umană, instrucțiunile de lucru sunt extrem de detaliate atât pentru activitățile de intrare, cât și pentru cele de ieșire. Bateriile trebuie verificate pentru o încărcare completă; Fiecare dintre cele 10+ containere asociate cu dispozitivul trebuie examinat, resigilat, reetichetat, plasat pe paleți și ambalat pentru expediere. Pe scurt, în fiecare etapă a procesului, totul este examinat, verificat și validat de o echipă specială Carmatspecific ICS.
La provocare se adaugă faptul că acest dispozitiv medical salvează vieți include articole care necesită un control precis al temperaturii. (Sistemul Aeson® constă dintr-o bioproteză implantabilă și o sursă de alimentare externă, portabilă.) "A trebuit să instalăm monitoare de temperatură în mai multe containere", spune Duncan. "Și pentru că proteza are atât articole la nivel ambiental, cât și la temperatură controlată, a trebuit să le expediem pe două camioane după ce am verificat temperatura camionului frigorific odată ce a ajuns."
O soluție 3PL integrată unică
Reflectând unicitatea tezei, soluția integrată 3PL dezvoltată pentru Carmat nu seamănă cu nicio alta, necesitând numeroase procese non-standard pentru expediere, primire și depozitare, care se extind în multe domenii interfuncționale. Colaborarea strânsă și comunicarea clară, atât internă, cât și cu Carmat, au fost esențiale. În plus, diferențele de limbă, cultură, etichetă de afaceri și fus orar trebuiau depășite.
"Am lucrat prin toate aceste lucruri împreună, arătând capacitatea noastră de a acționa ca un adevărat partener și de a ghida Carmat în direcția corectă cu recomandările și strategiile noastre de bune practici", spune Pham. Directorul industrial al Carmat, Alexandre Eleonore, este de acord. "Suntem foarte mândri că am putut începe studii clinice în SUA. Aveam nevoie de un partener de încredere care să ofere servicii de înaltă calitate pacienților și spitalelor cu care lucrăm. Echipele ICS ne oferă un sprijin excelent în această misiune."
"Procesul necesită foarte mult timp și multă muncă", adaugă Pham. "Dar merită fiecare efort și mai mult atunci când te gândești la rezultatul final – prelungirea vieții cuiva. Este uimitor să vezi Carmat la știri, știind că tot ceea ce facem face o diferență materială. Este foarte satisfăcător." Duncan este de acord. "Produsul părăsește unitatea noastră și este imediat folosit pentru a salva viața cuiva", spune ea. "Asta face acest lucru unic și este un prim exemplu a ceea ce ICS face în fiecare zi pentru toți partenerii noștri producători."
Cencora.com furnizează traduceri automate pentru a ajuta la citirea site-ului web în alte limbi decât engleza. În aceste traduceri, s-au depus eforturi rezonabile pentru a oferi o calitate corectă. Cu toate acestea, nicio traducere automată nu este perfectă și nici nu este destinată să înlocuiască traducătorii umani. Aceste traduceri sunt furnizate ca serviciu utilizatorilor site-ului Cencora.com și sunt furnizate „ca atare”. Nu se oferă nicio garanție de niciun fel, expresă sau implicită, cu privire la acuratețea, fiabilitatea sau corectitudinea oricăreia dintre aceste traduceri efectuate din limba engleză în orice altă limbă. Este posibil ca unele conținuturi (cum ar fi imagini, videoclipuri, Flash etc.) să nu fie traduse cu acuratețe din cauza limitărilor software-ului de traducere.
Orice discrepanțe sau diferențe create în traducerea acestui conținut din limba engleză într-o altă limbă nu au caracter contractual și nu au niciun efect juridic privind conformitatea, aplicarea sau orice alt scop. Dacă sunt identificate erori, vă rugăm să ne contactați . Dacă apar întrebări legate de acuratețea informațiilor conținute în aceste traduceri, vă rugăm să consultați versiunea în limba engleză a paginii.