De la cererea de ofertă la lansare în doar patru luni

De la RFP la lansare în patru luni productive

La începutul anului 2017, clientul s-a confruntat cu provocări din ce în ce mai mari cu sistemul său de depozitare și logistică, care furniza marca generică de produse farmaceutice a companiei comercianților cu amănuntul și distribuitorilor de top. Pe lângă numărul mare de SKU-uri de produse, o singură comandă ar putea include sute de linii, ceea ce a complicat urmărirea și gestionarea comenzilor restante.

Compania a emis o cerere de ofertă în primul trimestru al anului 2017, cu o dată fermă de lansare a programului în octombrie 2017.

Echipa ICS Business Development a lucrat rapid și în strânsă colaborare cu părțile interesate din clienți pentru a adapta un răspuns care să demonstreze o înțelegere aprofundată a activității producătorului, indicatori cheie de succes și un plan de integrare dovedit pentru a îndeplini cerințele.

Servicii cu valoare adăugată

ICS a fost angajat să furnizeze logistica esențială pentru depozite și distribuție 3PL în SUA și Puerto Rico, precum și să gestioneze returnările produselor. Lansarea oficială a programului a fost programată pentru 16 octombrie 2017. Cu toate acestea, datorită resurselor și expertizei profunde a ICS, primele comenzi au fost expediate cu o săptămână mai devreme.

Servicii 3PL:

• Depozitarea produselor la nivel mediu și frigorific
• Distribuția produselor
• Returnări de produse nelivrabile, refuzate și deteriorate în timpul expedierii
• Integrare EDI seria 9.

Pe măsură ce clientul a avut o privire mai intimă asupra rapoartelor aprofundate pe care ICS a fost capabil să le furnizeze, a optat să profite de instrumentele de raportare personalizate ale ICS. Rapoartele în timp util le oferă acces la date în timp real printr-un portal securizat, pe care fostul partener al producătorului nu l-a putut oferi.

Integrarea sistemului cu viteză

O cerință esențială în timpul tranziției a fost integrarea cu sistemul de schimb electronic de date (EDI) al clientului. ICS a configurat, de asemenea, integrarea datelor ERP Business-to-Business prin EDI pentru gestionarea comenzilor și achiziții, inclusiv comenzi EDI 940 și confirmări de expediere EDI 945. În plus, clientul a cerut și o compilare personalizată a tranzacțiilor din seria EDI 9 pentru gestionarea stocurilor în depozite. Echipa tehnologică a ICS conduce procesul de dezvoltare, lucrând în strânsă colaborare cu producătorul în timpul testării și implementării. Integrarea a fost finalizată cu succes înainte de lansarea proiectului.

Reducerea comenzilor restante

Un punct cheie pentru noul 3PL al acestui producător a fost capacitatea de a gestiona mai eficient și mai eficient procesul pentru produsele comandate în așteptare. Deoarece o comandă de la unul dintre clienții de vânzare cu amănuntul sau de distribuție ai producătorului putea include câteva sute de linii, sistemele manuale au fost ineficiente în gestionarea acestui proces critic.

ICS a automatizat procesul de comenzi în așteptare și a reușit să obțină o scădere cu 63% a liniilor în așteptare și a redus numărul mediu de zile pentru comenzi în așteptare la 24, ambele în șase luni.

Îndeplinirea cu succes a valorilor cheie

ICS nu numai că a respectat data de lansare a clientului, dar procesele de logistică și integrare a sistemelor au fost perfecte. Nu au existat întreruperi ale operațiunilor clientului și, în șase luni, au realizat o mulțime de îmbunătățiri ale indicatorilor lor cheie:

• Unitățile în așteptare au scăzut cu 49%, iar liniile în rezervă au scăzut cu 65%.
• Acuratețea generală a serviciului pentru clienți a fost de 99,94%.
• Precizia generală la centrul de distribuție a fost de 99,88%, cu o rată de 0% a produsului deteriorat în timpul manipulării depozitului.
• A fost atinsă o precizie de expediere de 100%.
• Raportarea în timp real a oferit informații utile pentru a îmbunătăți eficiența.