Påvirke helsen og fremtiden til pasienter med sviktende hjerter
"Denne unike muligheten kom til oss fra World Courier, som hadde et tidligere forhold til Carmat for produktforsendelsestjenester," forklarer Ann Pham, direktør for forretningsutvikling i ICS. "Det var en fin måte for organisasjonene våre å samarbeide om et veldig meningsfylt internasjonalt program som til syvende og sist bidrar til å redde liv."
I samarbeid skreddersydde team fra ICS og World Courier en første i sitt slag, integrert løsning for Carmat der World Courier administrerer forsendelser fra Frankrike til ICS og ICS tilbyr 3PL-lagring og distribusjon i sine USA-baserte fasiliteter.
"Dette var et fantastisk eksempel på at World Courier og ICS jobber sammen for å tilby en ende-til-ende-løsning til en produsent," sier Michele Taylor, Manager, Strategic Accounts, hos ICS. Taylor bemerker at den første utfordringen med å løse Carmat var hvordan man skulle ta produsentens veldefinerte, svært komplekse program og distribuere Aeson-hjertet® og strømforsyningen innenfor ICS-samsvarskravene og på en tidslinje som justeres basert på pasientens behov.
«På ICS-siden var medarbeidere fra implementeringsteamet, Account Management, Operations, Compliance, Distribution og Transportation-teamene involvert i en rekke strategiske berøringspunkter for å støtte Carmat-innsatsen. Jeg har ikke sett noe på dette nivået før», fortsetter Pham. "Det er et helt tilpasset program, der eksperter på tvers av de forskjellige funksjonelle ICS-teamene forente seg for å designe robuste lagrings- og distribusjonsprosesser som er spesifikke for Carmat."
"Vi er veldig stolte over å ha vært i stand til å starte kliniske studier i USA. Vi trengte en pålitelig partner for å yte tjenester av høy kvalitet til pasientene og sykehusene vi jobber med. ICS-teamene gir oss god støtte i dette oppdraget."
Alexandre Eleonore, industridirektør, Carmat
En tilpasset prosess
Fordi Aeson-hjertet® bare hadde gjennomgått kliniske studier i Europa, måtte ICS utarbeide og implementere USA-fokuserte arbeidsinstruksjoner for hver proteselagrings-, håndterings- og distribusjonshandling som ble fullført for Carmat, og samarbeide tett med klientkolleger for å sikre at prosessen ble opprettet riktig for deres revolusjonerende enhet.
"Vi hadde videosamtaler med kunden for å vise dem prosessen i sanntid," sier Amanda Duncan, driftssjef ved ICS Distribution Center i Louisville, Kentucky. "Den første samtalen tok fem timer, med ICS som tilbød strategisk rådgivning og, sammen med Carmat, gjorde nødvendige endringer i arbeidsinstruksjoner for å tilpasse seg deres krav og sette opp programmet for suksess."
Fordi protesen er en erstatning for menneskehjertet, er arbeidsinstruksjonene ekstremt detaljerte for både inngående og utgående aktiviteter. Batterier må kontrolleres for full lading; Hver og en av de 10+ beholderne som er knyttet til enheten må undersøkes, forsegles på nytt, merkes på nytt, plasseres på paller og pakkes inn for forsendelse. Kort sagt, under hvert trinn i prosessen blir alt undersøkt, verifisert og validert av et spesielt Carmatspecific ICS-distribusjonsanleggsteam.
I tillegg til utfordringen er det faktum at dette livreddende medisinske utstyret inkluderer elementer som krever presis temperaturkontroll. (Aeson-systemet® består av en implanterbar bioprotese og en ekstern, bærbar strømforsyning.) «Vi måtte installere temperaturmålere inne i flere containere», sier Duncan. «Og fordi protesen har både omgivelses- og temperaturkontrollerte gjenstander, måtte vi sende dem ut på to lastebiler etter å ha verifisert temperaturen på kjølebilen når den ankom.»
En unik integrert 3PL-løsning
Den integrerte 3PL-løsningen utviklet for Carmat gjenspeiler det unike med protesen, og er som ingen andre, og krever en rekke ikke-standardiserte prosesser for frakt, mottak og lagring som strekker seg over mange tverrfunksjonelle områder. Tett samarbeid og tydelig kommunikasjon, både internt og med Carmat, var avgjørende. I tillegg måtte forskjeller i språk, kultur, forretningsetikette og tidssone overvinnes.
"Vi jobbet gjennom alle disse tingene sammen, og viste vår evne til å fungere som en ekte partner og veilede Carmat i riktig retning med våre anbefalinger og beste praksis-strategier," sier Pham. Carmats industridirektør, Alexandre Eleonore, er enig. "Vi er veldig stolte over å ha vært i stand til å starte kliniske studier i USA. Vi trengte en pålitelig partner for å yte tjenester av høy kvalitet til pasientene og sykehusene vi jobber med. ICS-teamene gir oss god støtte i dette oppdraget."
«Prosessen er veldig tidkrevende og arbeidskrevende», legger Pham til. «Men det er verdt hver eneste innsats og mer når du tenker på det endelige resultatet – å forlenge noens liv. Det er utrolig å se Carmat i nyhetene, vel vitende om at alt vi gjør gjør en vesentlig forskjell. Det er veldig tilfredsstillende.» Duncan er enig. «Produktet forlater anlegget vårt og brukes umiddelbart til å redde noens liv», sier hun. "Det er det som gjør dette unikt, og det er et godt eksempel på hva ICS gjør hver eneste dag for alle våre produsentpartnere."
Cencora.com tilbyr automatiserte oversettelser for å hjelpe deg med å lese nettstedet på andre språk enn engelsk. Mye arbeid er lagt ned i disse oversettelsene for å gjøre dem nøyaktige, men ingen automatisert oversettelse er perfekt, og slike oversettelser er heller ikke ment å erstatte menneskelige oversettere. Disse oversettelsene leveres som en tjeneste til brukere av Cencora.com og leveres «som de er». Det gis ingen garanti av noe slag, verken uttrykt eller underforstått, med hensyn til nøyaktigheten, påliteligheten eller riktigheten av noen av disse oversettelsene som er gjort fra engelsk til andre språk. Det kan hende at noen typer innhold (som bilder, videoer, Flash osv.) er unøyaktig oversatt på grunn av begrensningene i oversettelsesprogramvaren.
Eventuelle avvik eller forskjeller som oppstår ved oversettelse av dette innholdet fra engelsk til et annet språk, er ikke bindende og har ingen juridisk virkning for samsvar, håndhevelse eller andre formål. Kontakt oss dersom du oppdager feil. Se den engelske versjonen av siden dersom du er i tvil om hvorvidt informasjonen i disse oversettelsene er nøyaktig.