Fra RFP til lansering på bare fire måneder
Tidlig i 2017 søkte en ledende utvikler, produsent og distributør av farmasøytiske produkter etter en 3PL-partner som var i stand til å outsource produsentens lagerbeholdning og ordreoppfyllelse. Produsenten krevde en 3PL som var i stand til å administrere "just-in-time"-beholdning for over 150 SKU-er, håndtere logistikk for et stort volum av forsendelser og gi sømløs dataintegrasjon for fakturering, innkjøpsordrer og lagerlagerjusteringer.
Et av de kritiske bekymringsområdene var å effektivisere prosessen for administrasjon, rapportering og oppfyllelse av restordreprodukter. I tillegg satte denne produsentens Request For Proposal (RFP) en høy standard for suksess: Fullfør alle de komplekse trinnene i systemintegrasjon og lagerlogistikk innen fire måneder og lanser uten avbrudd i tjenesten.
Ved å demonstrere en grundig forståelse av kundens virksomhet, ble ICS tildelt programmet. Gjennom vår rådgivende, samarbeidende on-boarding-prosess og planleggingsprosess før lansering oppfylte vi alle programkrav i tide og innenfor prosjektets omfang.
I løpet av de første seks månedene etter overgangen til ICS oppnådde kunden imponerende ytelse med en betydelig reduksjon i linjer på restordre.
Fra RFP til lansering på fire produktive måneder
Tidlig i 2017 sto kunden overfor økende utfordringer med lager- og logistikksystemet, som leverte selskapets generiske merke av farmasøytiske produkter til ledende forhandlere så vel som distributører. I tillegg til det store antallet produkt-SKU-er, kan en enkelt ordre inneholde hundrevis av linjer, noe som kompliserte sporing og administrasjon av restordrer.
Selskapet utstedte en RFP i første kvartal 2017, med en fast programlanseringsdato i oktober 2017.
ICS Business Development-teamet jobbet raskt, og i nært samarbeid med kundeinteressenter, for å skreddersy et svar som demonstrerte en grundig forståelse av produsentens virksomhet, viktige suksessmålinger og velprøvd on-boarding-plan for å oppfylle kravene.
Åpen for verdiøkende tjenester
ICS ble engasjert for å levere den essensielle 3PL-lager- og distribusjonslogistikken i USA og Puerto Rico, samt administrere produktreturer. Den offisielle programlanseringen var planlagt til 16 oktober 2017. Men takket være ICS' dype ressurser og ekspertise ble de første bestillingene sendt en uke tidligere.
3PL-tjenester:
- Oppbevaring av omgivelses- og kjøleprodukter
- Produktdistribusjon
- Retur av produkter som ikke kan leveres, avvises og er skadet i forsendelsen
- EDI 9-serie integrasjon.
Etter hvert som kunden fikk et mer intimt blikk på den grundige rapporteringen ICS var i stand til å levere, valgte de å dra nytte av ICS' tilpassede rapporteringsverktøy. De rettidige rapportene gir dem tilgang til sanntidsdata gjennom en sikker portal, som produsentens tidligere partner ikke kunne tilby.
Systemintegrasjon med hastighet
Et kritisk krav under overgangen var integrasjon med kundens elektroniske datautvekslingssystem (EDI). ICS satte også opp Business-to-Business ERP-dataintegrasjon via EDI for ordrehåndtering og innkjøp, inkludert EDI 940-bestillinger og EDI 945-forsendelsesbekreftelser. I tillegg krevde klienten også en tilpasset utbygging av EDI 9-seriens transaksjoner for lagerstyring. ICS' teknologiteam ledet utviklingsprosessen, og jobbet i tett samarbeid med produsenten under testing og implementering. Integrasjonen ble fullført før prosjektlansering.
Redusere restordrer
Et viktig smertepunkt for denne produsentens nye 3PL å løse var evnen til å administrere prosessen for restbestilte produkter mer effektivt. Fordi en ordre fra en av produsentens detaljhandels- eller distribusjonskunder kunne omfatte flere hundre linjer, var manuelle systemer ineffektive til å håndtere denne kritiske prosessen.
ICS automatiserte restordreprosessen og var i stand til å oppnå en reduksjon på 63 % i restordrelinjer og reduserte gjennomsnittlige dager på restordre til 24, begge innen seks måneder.
Vellykket oppfyllelse av nøkkelmål
Ikke bare oppfylte ICS kundens lanseringsdato, logistikk- og systemintegrasjonsprosessene var sømløse. Det var ingen avbrudd i kundens drift, og i løpet av seks måneder realiserte de et vell av forbedringer på nøkkeltallene:
- Restordreenheter gikk ned med 49 % og restordrelinjer gikk ned med 65 %.
- Samlet nøyaktighet for kundeservice var 99,94 %.
- Den totale nøyaktigheten ved distribusjonssenteret var 99,88 % med en 0 % andel av produktet som ble skadet under lagerhåndtering.
- 100 % forsendelsesnøyaktighet ble oppnådd.
- Sanntidsrapportering ga praktisk innsikt for å forbedre effektiviteten.
Cencora.com tilbyr automatiserte oversettelser for å hjelpe deg med å lese nettstedet på andre språk enn engelsk. Mye arbeid er lagt ned i disse oversettelsene for å gjøre dem nøyaktige, men ingen automatisert oversettelse er perfekt, og slike oversettelser er heller ikke ment å erstatte menneskelige oversettere. Disse oversettelsene leveres som en tjeneste til brukere av Cencora.com og leveres «som de er». Det gis ingen garanti av noe slag, verken uttrykt eller underforstått, med hensyn til nøyaktigheten, påliteligheten eller riktigheten av noen av disse oversettelsene som er gjort fra engelsk til andre språk. Det kan hende at noen typer innhold (som bilder, videoer, Flash osv.) er unøyaktig oversatt på grunn av begrensningene i oversettelsesprogramvaren.
Eventuelle avvik eller forskjeller som oppstår ved oversettelse av dette innholdet fra engelsk til et annet språk, er ikke bindende og har ingen juridisk virkning for samsvar, håndhevelse eller andre formål. Kontakt oss dersom du oppdager feil. Se den engelske versjonen av siden dersom du er i tvil om hvorvidt informasjonen i disse oversettelsene er nøyaktig.