Hoe gaat u van overbelast naar geoptimaliseerd?

Patiëntendiensten zijn van cruciaal belang voor de toegang tot levensveranderende therapieën. Maar plotselinge veranderingen in de vraag kunnen een bedreiging vormen voor de ondersteuning die deze programma's bieden. Hoe kunnen biofarmaceutische bedrijven zorgen voor naadloze patiëntenondersteuning en zich tegelijkertijd snel aanpassen aan plotselinge veranderingen in de markt?   
  
Bekijk hoe een bedrijf en zijn patiëntenserviceprovider zich snel aanpasten aan een 40x piek in het belvolume.