De naald op innovatie zetten: Een blik op 2025 en geïntegreerde patiëntendiensten

Als aftrap van 2025 is de enige vraag die in onze branche blijft rijzen, wat we nu kunnen implementeren voor innovatie in patiëntendiensten in Canada. Het is een onderwerp dat complex is en wordt aangedreven door een gezondheidszorgsysteem dat zowel de last van ondersteuning overlaat aan de particuliere sector via patiëntenondersteuningsprogramma's (PSP's) als toch enkele van de rijkste gegevens en inzichten biedt dan welke markt dan ook wereldwijd vanwege dit uitgebreide ondersteuningsmodel. Dus waar kan innovatie dit jaar worden toegepast en hoe kan dit worden aangetoond, terwijl tegelijkertijd het belang van op naleving gebaseerde praktijken binnen onze branche wordt beheerd?

Ik heb gemerkt dat het belangrijk is om innovatie te bekijken vanuit zowel een technologie- als procesgestuurde lens, aangezien innovatie kan komen in de vorm van uitvindingen, automatisering van een actie of gewoon oplossingen met een nieuwe aanpak.  En het is voortdurend op zoek naar de balans tussen de menselijke zorg die nodig is vanwege de complexiteit van bepaalde ziektetoestanden, en de automatisering van kritieke diensten die diensten zullen stroomlijnen en vereenvoudigen om waarde te creëren voor patiënten, zorgverleners, zorgverleners en farmaceutische fabrikanten.

Er zijn twee soorten innovaties die de vooruitgang van de PSP-industrie in Canada ondersteunen:

• Incrementele innovatie (eenvoudig): Dit zijn nieuwe mogelijkheden en technologieën die we introduceren en die een specifieke use case verbeteren (bijv. het verbeteren van inschrijving, vergoeding, patiëntbetrokkenheid, enz.).
• Transformationele innovatie (complex): Dit zijn nieuwe innovaties die onze manier van werken aanzienlijk zullen veranderen en veranderen. Voorbeelden hiervan zijn het introduceren van nieuwe systemen en oplossingen die services automatiseren, besluitvorming ondersteunen en nieuwe inzichten genereren 

Enkele opkomende markttrends die we in 2025 zullen zien voor de markt voor specialistische medicatie, waar we innovatieve oplossingen kunnen toepassen op patiëntendiensten zijn:

1. Automatisering van diensten
   Automatisering van het hele patiënttraject als toegangspunt tot service - van inschrijving en terugbetaling tot therapietrouw en doorzettingsvermogen (met vermelding van wat nog steeds menselijke ondersteuning vereist, zoals klinische toediening en patiëntenzorg bij vergoeding van complexe gevallen). 
2. Verbeter gebruikerservaringen en betrokkenheid
   Gebruik bestaande en nieuwe communicatietechnologieën om beter te communiceren met patiënten, zorgverleners en zorgverleners en tegelijkertijd de PSP-activiteiten te optimaliseren.  En realistisch zijn over de bereidheid tot verandering, aangezien patiënten mogelijk vatbaarder zijn voor het uitproberen van nieuwe communicatiekanalen dan andere belanghebbenden. 
3. Gegevens en inzichten
   PSP's worden steeds meer gezien als een belangrijke bron van gegevens voor Real World Evidence (RWE) en het genereren van inzichten. De sleutel tot het verzamelen van gegevens en het genereren van inzichten is onderlinge samenwerking en het in kaart brengen van vragen die proberen te worden beantwoord, of ze nu toegangsgestuurd, op basis van kwaliteit van leven of persistentie zijn. Dit wordt gedaan voordat patiëntendiensten op de markt worden gebracht. 
4. Samenwerkingsmodellen
   Ik. Innovatieve oplossingen met servicemodellen die rekening houden met synergieën en duurzaamheid in de patiëntenzorg met het begin van de groei van gespecialiseerde generieke geneesmiddelen en biosimilars. 
   Ii. Het aannemen van een gezamenlijke aanpak tussen fabrikanten en aanbieders vanwege gelijktijdige hefbomen voor patiëntenservice of levenscyclusbeheer waarbij dezelfde ondersteuning voor geen van beide partijen financieel haalbaar is. 

Dit jaar biedt de gelegenheid om na te denken over de strategische benadering van innovatie en wat dit in de weg kan staan. Houd in gedachten wat de voortgang van innovatie kan belemmeren: 

• Uitdagingen op het gebied van verandermanagement: Ervoor zorgen dat er een balans wordt gevonden tussen het nemen van risico's en het beheren van conforme bedrijfspraktijken.
• Kosten van implementatie: Inzicht in de werkelijke kosten van implementatie en hoe ROI-generatie zal worden gemeten.
• Interoperabiliteitsproblemen: Gebrek aan standaardisatie in gezondheidszorgsystemen kan de integratie van nieuwe technologieën bemoeilijken - ken de praktische uitvoerbaarheid van de situatie.
• Damp ware: Overdrijving van de bestaande mogelijkheden van leveranciersaanbiedingen waarbij de verwachtingen mogelijk niet worden waargemaakt nadat er aanzienlijke investeringen zijn gedaan. 

Het belang van incrementele innovatie kan niet worden genegeerd. Het is waar kleine stappen voorwaarts zowel kwantificeerbaar als kwalificeerbaar worden voor de patiënt en de zorgverlener en kunnen leiden tot meer doorzettingsvermogen en minder inspanning om het traject van de patiënt te ondersteunen. Het kost tijd om meetbare waarde te vergaren, maar 2025 dient als een kans om deze incrementele stappen voorwaarts te identificeren in het creëren van een gezondere toekomst en het verplaatsen van de naald naar innovatie in patiëntendiensten waar dit het meest wordt gewaardeerd. 

De inhoud van dit stuk bevat marketingverklaringen en bevat geen juridisch advies.