Schimbarea acului în inovație: O perspectivă asupra anului 2025 și a serviciilor integrate pentru pacienți

Pentru a începe anul 2025, singura întrebare care continuă să fie ridicată în industria noastră este ce putem implementa acum pentru inovarea serviciilor pentru pacienți în Canada. Este un subiect complex și este condus de un sistem de sănătate care lasă povara sprijinului în seama industriei private prin programe de sprijin pentru pacienți (PSP) și, totuși, oferă unele dintre cele mai bogate date și informații decât orice piață la nivel global, datorită acestui model de asistență cuprinzător. Deci, unde poate fi aplicată inovația în acest an și cum poate fi demonstrată acest lucru, gestionând în același timp importanța practicilor bazate pe conformitate în industria noastră?

Am descoperit că este important să privim inovația atât din punct de vedere al tehnologiei, cât și al proceselor, deoarece inovația poate veni sub formă de invenție, automatizare a unei acțiuni sau pur și simplu soluție cu o abordare nouă.  Și găsește în mod constant echilibrul între îngrijirea umană necesară din cauza complexității anumitor stări de boală și automatizarea serviciilor critice care vor eficientiza și simplifica serviciile pentru a genera valoare pentru pacienți, îngrijitori, furnizori de servicii medicale și producători farmaceutici.

Există două tipuri de inovații care susțin progresul industriei PSP în Canada:

• Inovație incrementală (simplă): Acestea sunt noi capabilități și tehnologii pe care le introducem și care vor îmbunătăți un anumit caz de utilizare (de exemplu, îmbunătățirea înscrierii, a rambursărilor, implicarea pacienților etc.).
• Inovație transformațională (complexă): Acestea sunt noi inovații care vor schimba și transforma semnificativ modul în care ne desfășurăm activitatea. Printre exemple se numără introducerea de noi sisteme și soluții care automatizează serviciile, sprijină luarea deciziilor și generează noi perspective 

Unele tendințe emergente ale pieței pe care le vom vedea în 2025 pentru piața medicamentelor de specialitate, unde putem aplica soluții inovatoare serviciilor pentru pacienți, includ:

1. Automatizarea serviciilor
   Automatizarea întregii călătorii a pacientului ca punct de intrare în serviciu - de la înscriere și rambursare până la complianță și persistență (notând ceea ce necesită în continuare sprijin uman, cum ar fi administrarea clinică și îngrijirea pacientului în cazul rambursării cazurilor complexe). 
2. Îmbunătățiți experiențele și implicarea utilizatorilor
   Utilizarea tehnologiilor de comunicare existente și noi pentru a comunica mai bine cu pacienții, cu îngrijitorii și cu HCP, optimizând în același timp operațiunile PSP.  Și să fim realiști cu privire la pregătirea pentru schimbare, deoarece pacienții pot fi mai susceptibili de a testa noi canale de comunicare față de alte părți interesate. 
3. Date și informații
   PSP-urile sunt văzute din ce în ce mai mult ca o sursă cheie de date pentru dovezile din lumea reală (RWE) și generarea de informații. Cheia colectării datelor și generării de informații este colaborarea încrucișată și maparea întrebărilor la care încearcă să se răspundă, indiferent dacă sunt bazate pe acces, calitatea vieții sau persistență. Acest lucru se face înainte de lansarea oricăror servicii pentru pacienți pe piață. 
4. Modele de colaborare
   eu. Soluții inovatoare cu modele de servicii care țin cont de sinergiile și sustenabilitatea în îngrijirea pacienților odată cu debutul creșterii medicamentelor generice de specialitate și a biosimilarelor. 
   Ii. Adoptarea unei abordări colaborative între producători și furnizori datorită pârghiilor concomitente de asistență pentru servicii pentru pacienți sau a managementului ciclului de viață în cazul în care același sprijin nu este viabil din punct de vedere financiar pentru niciuna dintre părți. 

Anul acesta oferă ocazia de a reflecta asupra abordării strategice a inovației și asupra a ceea ce ar putea sta în cale. Rețineți ce poate înăbuși progresul inovației: 

• Provocări legate de gestionarea modificărilor: Asigurarea unui echilibru între asumarea riscurilor și gestionarea practicilor de afaceri conforme.
• Costul implementării: Înțelegerea costului real al implementării și a modului în care va fi măsurată generarea ROI.
• Probleme de interoperabilitate: Lipsa standardizării în sistemele de sănătate poate îngreuna integrarea noilor tehnologii – cunoașteți caracterul practic al situației.
• Articole cu vapori: Exagerarea capacităților existente ale ofertelor furnizorilor, în cazurile în care așteptările pot să nu fie atinse după ce s-au făcut investiții semnificative. 

Importanța inovației incrementale nu poate fi ignorată. Este locul în care pașii mici înainte devin atât cuantificabili, cât și calificabili pentru pacient și pentru HCP și pot duce la o mai mare persistență și la un efort redus pentru a sprijini parcursul pacientului. Este nevoie de timp pentru a obține valoare măsurabilă, dar 2025 servește drept o oportunitate de a identifica aceste progrese incrementale în crearea unui viitor mai sănătos și în schimbarea acului în inovația în serviciile pentru pacienți, acolo unde este cea mai apreciată. 

Conținutul acestui articol conține declarații de marketing și nu include consultanță juridică.