Good Neighbor Pharmacy ontvangt voor het 7e achtereenvolgende jaar "#1 in klanttevredenheid onder drogisterijketens" van JD Power
CONSHOHOCKEN, Pennsylvania -Good Neighbor Pharmacy (GNP), een nationaal onafhankelijk apotheeknetwerk dat wordt aangeboden via AmerisourceBergen, heeft vandaag aangekondigd dat het is gerangschikt als "First in Customer Satisfaction with Chain Drug Store Pharmacies" in de J.D. Power 2023 U.S. Pharmacy StudySM. Dit is de 12e keer dat Good Neighbor Pharmacy deze erkenning in de afgelopen 14 jaar heeft verdiend en de zevende opeenvolgende overwinning van het netwerk.
"Ik wil onze Good Neighbor Pharmacy-leden oprecht feliciteren met het ontvangen van deze prestigieuze erkenning van JD Power voor het zevende achtereenvolgende jaar, een prestatie die echt een weerspiegeling is van de toewijding van onafhankelijke apotheken om een cruciale rol te spelen in de gezondheid en het welzijn van de gemeenschappen die ze bedienen", aldus Jenni Zilka, president van Good Neighbor Pharmacy. "Met deze prestatie is ons netwerk versterkt en nog enthousiaster om de vitale rol van onafhankelijke apotheken bij het bevorderen van een gezondere toekomst voor iedereen te blijven verdedigen."
De J.D. Power 2023 U.S. Pharmacy Study werd uitgevoerd met behulp van een methodologie die bestaat uit de evaluatie van zeven factoren die verschillende onderdelen van de klantervaring vertegenwoordigen. Deze zeven factoren waren ingebed in een index die bestond uit een berekende roll-up van prestatiescores, gewogen in verhouding tot het belang van elke factor voor de algehele tevredenheid. Naast het ontvangen van de hoogste algemene tevredenheidsscore, rangschikte Good Neighbor Pharmacy # 1 in zes van de zeven onderzoeksfactoren, met name:
- Het aanbod van apotheken voldoet aan mijn behoeften – medicatie en gezondheids- en welzijnsdiensten
- In staat om recepten te krijgen hoe/wanneer ik wil
- Problemen of klachten oplossen
- Mensen
- Helpt me tijd of geld te besparen
- Mijn niveau van vertrouwen in de apotheek
"Ik ben vereerd om te zien dat Good Neighbor Pharmacy opnieuw naar voren komt als Best Chain Drug Store Pharmacy for Customer Satisfaction in het J.D. Power 2023 U.S. pharmacy-onderzoek", aldus Brian Nightengale, President, Community and Specialty Pharmacy, Long-term Care bij AmerisourceBergen. "Aan onze aangesloten apotheken, gefeliciteerd! Hoewel uw uitstekende werk natuurlijk een positieve weerspiegeling is van de naam Good Neighbor Pharmacy, maakt het veel belangrijker een aanzienlijk verschil in het leven van talloze patiënten in het hele land. Bedankt dat je je uiterste best hebt gedaan om de gezondheid van onze gemeenschappen te waarborgen en anderen de kans hebt gegeven om getuige te zijn van en te geloven in de transformerende kracht van onafhankelijke apotheken."
De JD Power 2023 US Pharmacy Study, nu in zijn 14e jaar, meet de klanttevredenheid over postorder- en fysieke apotheken. Het onderzoek uit 2023 is gebaseerd op antwoorden van 12.396 apothekers die een recept hebben ingevuld in de laatste 12 maanden voorafgaand aan de onderzoeksperiode van augustus 2022 tot mei 2023.
Ga voor meer informatie over Good Neighbor Pharmacy naar http://mygnp.com/. Lees meer over JD Power op http://jdpower.com/awards.
Over AmerisourceBergen
AmerisourceBergen is een toonaangevende wereldwijde organisatie voor farmaceutische oplossingen die zich richt op het verbeteren van het leven van mensen en dieren over de hele wereld. We werken samen met innovatieve farmaceutische partners, overal in de waardeketen, om de markttoegang tot therapieën te faciliteren en optimaliseren. Zorgaanbieders vertrouwen op ons voor de veilige, betrouwbare levering van farmaceutische-, zorgproducten en oplossingen. Onze ruim 46.000 teamleden wereldwijd dragen bij aan positieve gezondheidsresultaten door onze krachtig geformuleerde doelstelling: Wij zijn verenigd in onze verantwoordelijkheid om een gezondere toekomst te creëren. AmerisourceBergen staat op #11 in de Fortune 500 en #21 in de Global Fortune 500 met een jaaromzet van meer dan $ 200 miljard.