Il tuo partner 3PL può crescere con te?

Domanda 1: Come sarà "l'esperienza giusta" nel 2023?

Nell'ultimo decennio sono cambiate molte cose nel settore della logistica farmaceutica. La tecnologia, l'assistenza sanitaria, la trasformazione globale e l'evoluzione nella nostra comprensione dell'importanza della diversità e dell'inclusione hanno avuto il loro impatto, cambiando ciò che è richiesto a un partner di trasporto e spingendo i limiti di ciò che è possibile da una catena di fornitura farmaceutica.

Una cosa, però, non è cambiata. Non c'è nulla che possa sostituire la competenza e l'esperienza nella distribuzione farmaceutica. Le carenze in qualsiasi area possono comportare conseguenze sostanzialmente negative per la tua azienda: prodotti della catena del freddo che vanno al di fuori dell'intervallo di temperatura, ritardi nella consegna di farmaci vitali ai clienti, fatturazione e riconciliazione dei conti improprie e gestione inefficiente dell'inventario.

Un partner logistico con la giusta esperienza potrà:

• Adotta un approccio consultivo per soddisfare le tue esigenze che progredirà ed evolverà man mano che il tuo prodotto passa dal suo percorso clinico a quello commerciale.
• Migliora i suoi talenti di sviluppo aziendale per garantire il successo dei clienti con punti di connessione approfonditi sui risparmi della logistica di terze parti (3PL), sui piani di crescita e sui fattori di supporto del programma.
• Adattare il proprio modello di business per soddisfare le esigenze in continua evoluzione dell'industria farmaceutica, ad esempio espandendo le celle frigorifere criogeniche e specialistiche di grandi volumi per fornire la nuova generazione di terapie cellulari e geniche (CGT).

 

Con il partner giusto, uno sviluppatore di farmaci può massimizzare la redditività dei clienti esistenti attraverso una maggiore efficienza della catena di approvvigionamento e investimenti effettuati in risorse intellettuali e fisiche. Ecco alcuni elementi da considerare quando valuti se il tuo partner ha l'esperienza per soddisfare le tue aspettative:

L'infrastruttura giusta

Il partner logistico è attrezzato per soddisfare una gamma completa di esigenze di prodotto? Tali esigenze potrebbero comprendere diversi requisiti di controllo della temperatura, stoccaggio di sostanze controllate, sistemi e processi per gestire le interazioni con tutti i tipi di clienti fornitori di servizi sanitari, dalle farmacie ai grossisti agli studi medici. Ha accesso alle tecnologie più recenti per aiutarti a migliorare ulteriormente l'efficienza della catena di approvvigionamento? Ad esempio, il machine learning può offrire notevoli vantaggi in termini di apprendimento dai modelli di supply chain esistenti per perfezionarli e renderli più efficaci e resilienti in futuro.  

Le giuste conoscenze

Le nuove normative, come il Drug Quality and Security Act (DQSA), avranno un impatto sul modo in cui i prodotti vengono ricevuti, immagazzinati, tracciati e spediti. Il vostro partner vi informa attivamente sulle misure che sta adottando per garantire la conformità tempestiva alle nuove normative? L'azienda offre indicazioni sui preparativi da effettuare prima delle scadenze?

Il giusto modello di servizio

Il team che lancia il tuo programma di supply chain rimane al servizio del tuo account o vieni continuamente passato da persona a persona e da team a team? Il fornitore 3PL funge da estensione della tua attività per fornirti informazioni sulla fatturazione, sulla gestione dei prodotti nel punto di consegna e su altre considerazioni dei clienti? Avere un modello di servizio che si allinea con il tuo modo di lavorare ti consente di ottenere una visione più ampia dell'intera catena di approvvigionamento, offrendoti al contempo un partner strategico e operativo che sarà reattivo e responsabile.

Il giusto valore

Il tuo fornitore va oltre le nozioni di base per offrire soluzioni che ti fanno risparmiare tempo e denaro? L'azienda è in grado di dimostrare un investimento continuo in risorse o un miglioramento della qualità che aiutino i clienti produttori a raggiungere i loro clienti in modo più efficace? Che si tratti di offrire servizi come la rietichettatura e il re-kitting o di implementare programmi di miglioramento continuo come la certificazione ISO, un partner con la giusta esperienza apporta un valore aggiunto alla relazione, anche se non vi è un costo premium associato.

Portata globale

Il vostro partner offre un'infrastruttura consolidata e affidabile per supportare il trasporto globale, anche per i trattamenti con esigenze di transito criogenico o di altro tipo? Dispone di esperti con conoscenze normative e logistiche locali nei principali mercati internazionali? Questi attributi sono fondamentali per garantire che il tuo prodotto possa arrivare dal tuo mercato nazionale ai pazienti in un altro paese con un ritardo minimo.

Coinvolgimento dei collaboratori e partnership aziendali

Il vostro partner ha rapporti di lavoro efficaci con partner aziendali affidabili? È in grado di collaborare in modo efficiente con aziende esterne per sviluppare soluzioni di trasporto personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche dei singoli trattamenti?
La crescita della tua attività inizia con una partnership logistica che affronti tutti gli elementi di cui sopra, con una base di esperienza che combina quantità e qualità per guidare il tuo successo. Nella seconda parte della nostra serie in cinque parti, esamineremo come i tuoi obiettivi aziendali a breve e lungo termine possono influenzare le decisioni sulla selezione 3PL.

 

Quindi come potrebbe essere il successo?

Lancio del prodotto e impatto a breve termine:

 
Ora più che mai, i produttori farmaceutici devono cercare un partner che offra qualcosa di più di una semplice competenza pick/pack. I partner dovrebbero essere in grado di aiutarti a comprendere le tue opzioni, costruire la strategia di distribuzione ideale e personalizzare i loro servizi per raggiungere i tuoi obiettivi, fornendo la tecnologia e l'infrastruttura giuste.

I migliori partner collaborano a stretto contatto con te per sviluppare strategie di supply chain efficienti e di alta qualità. Possono anche fornire una gamma di soluzioni per soddisfare le esigenze specifiche del tuo progetto, dal magazzino dei prodotti finiti e dalla gestione degli ordini al monitoraggio e al monitoraggio dell'inventario dei clienti in tempo reale, nonché funzionalità di reporting per guidare le decisioni aziendali. È necessario valutare se il partner è impegnato a creare una cultura dell'apprendimento e della crescita per consentire a entrambe le parti di adattare la soluzione di fornitura in base alle esigenze per ottimizzarne l'efficacia.

Hai una possibilità di lanciare il tuo prodotto. Se vuoi che il lancio abbia successo e che il tuo prodotto realizzi il suo potenziale, tu e il tuo partner dovete iniziare il percorso di commercializzazione due anni prima della data di lancio prevista. In questo modo avrete tutto il tempo necessario per raggiungere traguardi chiave e utilizzare risultati specifici come record per qualsiasi deposito FDA.

Crescita del prodotto, crescita dell'azienda e supporto a medio termine:

Il fornitore giusto può aiutarti a costruire il marchio del tuo prodotto sul mercato dopo il lancio: con questo in mente, devi collaborare con un partner che possa crescere con te a lungo termine. Quando si sceglie un partner, è necessario porsi una serie di domande:

• Come si adatterà man mano che la tua azienda cresce?

• Forniranno maggiore supporto, con un maggiore volume di ordini elaborati o diversi tipi di clienti serviti (distributori specializzati, farmacie specializzate, sistemi sanitari, fornitori specializzati)? 

Ad esempio, le aziende che potrebbero passare da un singolo prodotto della catena del freddo a un mix di prodotti a temperatura ambiente, catena del freddo e surgelati farebbero bene a selezionare un fornitore in grado di gestire prodotti in tutte le condizioni di stoccaggio e trasporto. In caso contrario, si trovano ad affrontare situazioni in cui alcuni dei loro prodotti vengono elaborati attraverso un 3PL e altri prodotti attraverso un altro. Ciò rappresenta una sfida inutile su molti fronti, dall'aggregazione dei dati alla strategia della catena di approvvigionamento, alle vendite e alla gestione dei prodotti. 

Quando si sceglie una relazione logistica a lungo termine, è necessario considerare se possono diventare una vera e propria estensione del proprio team. Dovrebbero offrire la partecipazione a revisioni mensili e trimestrali delle prestazioni aziendali come mezzo per collaborare e identificare soluzioni per ottimizzare la catena di approvvigionamento. La comunicazione aperta e la condivisione delle conoscenze sono fondamentali per una solida partnership. 

Visione a lungo termine:

Si tratta di un mercato sanitario globalizzato: quali sono le vostre aspirazioni al di fuori degli Stati Uniti? Se non hai una risposta chiara o non riesci a immaginare un percorso che porti la tua azienda sui mercati esteri (oltre a concedere in licenza il tuo prodotto a un produttore più grande), forse il tuo 3PL può aiutarti. Sempre più spesso, i partner della catena di approvvigionamento aiutano i clienti ad ampliare i propri orizzonti. Che si tratti di espandersi nei mercati vicini, come il Canada, o nei mercati emergenti, come il Brasile, anche i produttori di piccole e medie dimensioni si stanno rendendo conto che possono raggiungere milioni di potenziali pazienti al di fuori degli Stati Uniti se dispongono della giusta catena di fornitura e dei giusti partner di commercializzazione.

Il successo duraturo deriva da una partnership scalabile e a lungo termine con un'azienda i cui servizi ti guidano verso i tuoi obiettivi strategici di distribuzione. Il primo passo per qualsiasi produttore è identificare quali sono questi obiettivi e quindi assicurarsi che si sincronizzino con l'esperienza e le competenze chiave del partner. Nella terza parte della nostra serie in cinque parti, esploreremo in modo più dettagliato in che modo il profilo del prodotto influisce sulla selezione 3PL.

 

Allora, cosa stai cercando?

Quando si tratta di abbinare il tuo prodotto a un partner, tieni presente quanto segue:

Fornitura

Un'azienda che comprenda le sfumature dei prodotti ad alto volume e di alto valore e cosa significano per i tuoi clienti è fondamentale per soddisfare le tue esigenze. Un esperto in grado di sfruttare anni di conoscenza del settore e portata globale può anticipare dove potrebbero sorgere sfide per aiutarti a prevedere l'offerta e spostare la tua attività nella giusta direzione. Il partner giusto può anche accelerare i prodotti direttamente ai clienti che ne hanno più bisogno, anche in tempi di scarsità.

Con l'aumento del numero di prodotti che richiedono il transito e lo stoccaggio nella catena del freddo e lo spostamento del settore verso esportazioni più criogeniche e specializzate, un'azienda in grado di supportare il trasferimento di prodotti freschi e congelati può aiutarti a supportare la tua azienda mentre si evolve e si adatta a un panorama farmaceutico in continua evoluzione. In questi momenti, si tratta di scalabilità ed esperienza, adattandosi alle esigenze del prodotto e alla domanda del mercato, con l'obiettivo di migliorare l'accesso al prodotto in prima linea.

Sicurezza

La sicurezza del paziente dovrebbe essere una priorità tanto per il tuo fornitore quanto lo è per il tuo team di ricerca e sviluppo. Un potenziale partner deve avere la capacità di soddisfare le specifiche esigenze di controllo della temperatura e di trasporto del tuo prodotto. Il tuo partner non solo deve essere in grado di conservare e imballare correttamente il tuo prodotto, ma deve anche essere in grado di offrire i massimi livelli di supporto per la conformità normativa.

Nel novembre 2023, ad esempio, verranno implementate normative che impongono la serializzazione in ogni fase del percorso dei farmaci per ottimizzare la tracciabilità dei farmaci: un partner forte sta già adottando misure per aggiornare i propri sistemi per garantire una conformità continua. Inoltre, non trascurare la capacità del tuo partner di rispettare il Drug Quality and Security Act (DQSA). Dimostrare la sicurezza della catena di fornitura e l'integrità dei prodotti continuerà a crescere di importanza, soprattutto per i farmaci specialistici, negli anni a venire.

Immagazzinamento

Sapere esattamente come viene conservato il prodotto e i protocolli relativi alle modalità di accesso può fare una differenza significativa per molti produttori. Il vostro partner dispone della gamma di infrastrutture e competenze per supportare le esigenze di stoccaggio del vostro prodotto speciale sensibile, anche quelli che richiedono uno stoccaggio criogenico? Il tuo 3PL può supportare i tuoi piani di disaster recovery immagazzinando i prodotti in più posizioni? Dovresti considerare come il tuo fornitore di servizi logistici sta investendo per garantire la continuità aziendale aggiornando il suo supporto con ridondanze aggiuntive (strutture e alimentatori di riserva, ad esempio).

Sostenibilità

Infine, poiché la preoccupazione per l'impronta ambientale dell'industria farmaceutica è sempre più all'ordine del giorno, è importante che consideriate in che modo il vostro partner sostiene i vostri sforzi per ridurre al minimo le emissioni di carbonio e migliorare la sostenibilità della vostra catena di fornitura. Un partner forte e affidabile lavorerà a stretto contatto con voi per identificare tutte le emissioni di carbonio nella vostra catena di approvvigionamento, dall'imballaggio agli spedizionieri della catena del freddo e per adottare misure per ridurle e raggiungere gli obiettivi dell'Accordo di Parigi. Collaborare con il tuo partner il prima possibile nel tuo percorso di sviluppo garantirà che la rete di fornitura del tuo prodotto abbia il minor ingombro possibile dal momento del lancio.

 

Come si valuta un partner di filiera?

Quali sono le metriche di successo importanti (da parte tua e loro) da tenere a mente?

L'investimento

Il fornitore più economico non è sempre la scelta migliore. Allo stesso modo, il più costoso non è sempre il fornitore di servizi più solido. Quando guardi metriche come il prezzo rispetto alle prestazioni, pensa ai risparmi che un fornitore qualificato può farti guadagnare in termini di infrastruttura che non dovrai costruire. Considera il personale che non dovrai assumere e guarda la licenza che non dovrai ottenere. Il costo di questi si somma rapidamente e quei numeri possono essere un ottimo "indizio" del valore di una partnership logistica.

È anche importante misurare gli aspetti più intangibili del tuo investimento, come il tempo che un grande esperto di logistica può farti risparmiare e il vantaggio che può offrirti quando presta esperienza nel settore alle tue funzioni di gestione della distribuzione. Ad esempio, quale guida di consulenza offre il tuo partner quando si tratta di strategia di canale o ottimizzazione della catena di approvvigionamento? Quanto tempo e denaro sei in grado di risparmiare avendo questa voce fidata che è anche in grado di eseguire tutte le raccomandazioni ed esserne responsabile? Sulla base di una combinazione di profonda conoscenza del profilo del prodotto, conoscenza del mercato ed esperienza nel tuo settore, il 3PL giusto dovrebbe fungere da partner di pensiero nel determinare in che modo la logistica può guidare la tua attività.

La disciplina

La disciplina operativa e il rigore sono la posta in gioco per qualsiasi fornitore, per garantire che abbia i migliori interessi di tutte le parti e sia in grado di essere proattivo nel prevenire problemi nel portare i tuoi prodotti dove devono essere.

Il tuo partner dovrebbe essere in grado di fornire i suoi parametri di riferimento e gli standard del livello di servizio. Mantiene una contabilità clienti (A/R) del 96% corrente o superiore? La puntualità delle consegne e l'accuratezza dell'inventario sono pari o superiori al 99,9%? Se no, perché?

I dati

Il tuo 3PL dovrebbe rivedere costantemente le prestazioni di ogni aspetto della sua catena di fornitura in tempo reale, dall'infrastruttura, alle sue capacità e alle sue persone. In questo modo, possono identificare rapidamente le aree di ulteriore miglioramento per portare i tuoi prodotti a destinazione in modo più rapido ed efficiente.

I dati sono fondamentali per tutto questo. Se non ricevi regolarmente una serie utile anche dei rapporti più generali dal tuo fornitore, manca qualcosa di prezioso nella tua relazione. Come minimo, dovresti conoscere le tue entrate, lo stato dei crediti e la consegna.

Ciò significa che il tuo fornitore dovrebbe, in qualsiasi momento, essere in grado di segnalare la quantità del tuo prodotto che è stata ordinata, pagata e/o ricevuta.

I tuoi clienti richiedono dati da te, che si tratti di informazioni sull'efficacia, dati sui risultati o report sulle carenze. È un modo importante per dimostrare che il tuo prodotto non solo funziona, ma anche che è disponibile. È così che i tuoi clienti definiscono il valore. Perché dovresti aspettarti di meno da un partner che si dedica a dimostrare il valore delle operazioni della tua supply chain?

Cultura

Infine, un ottimo servizio richiede un grande team pieno di persone che sanno cosa stanno facendo quando si tratta di logistica e sono appassionate del loro lavoro. La cultura all'interno dell'azienda del tuo partner è fondamentale per raggiungere questo obiettivo.

La giusta cultura può garantire che ci sia una vasta gamma di persone con background diversi che possono portare una serie di esperienze vitali per trovare soluzioni creative alle sfide logistiche. Può anche garantire che l'esperienza sia apprezzata e costruita aumentando la fidelizzazione del personale e può anche alimentare e incoraggiare la passione per il lavoro che ottimizza la produttività. Tutto questo alla fine avvantaggia te e il tuo prodotto, offrendoti un servizio fantastico che migliora costantemente.

Il modo in cui il tuo partner misura il successo e il modo in cui misuri il suo valore per la tua attività dovrebbe essere qualcosa che valuti e perfezioni continuamente man mano che la tua attività cresce. Nell'ultima puntata della nostra serie in cinque parti, guarderemo oltre la distribuzione per vedere cos'altro possono offrire i migliori 3PL.

Ecco alcune considerazioni finali da una prospettiva strategica:

Più che logistica

Pensa end-to-end. Una volta che il tuo prodotto è sul mercato, raccogli dati del mondo reale su tutto, dalla sua efficacia ai dati demografici sulla popolazione di pazienti che sta servendo. Ma anche prima, sei impegnato in iniziative strategiche di commercializzazione come il superamento delle barriere di accesso. Immagina le possibilità insite nell'avere un fornitore in grado di metterti in contatto con competenze in queste aree. Quando hai bisogno di supporto per la commercializzazione, di un programma di supporto al paziente o dell'accesso ai dati dei soggetti pagatori, il tuo partner può fornire offerte di servizi integrati o connessioni a partnership senza soluzione di continuità durante l'intero ciclo di vita del prodotto?

Più che ordinare

Cosa succede al tuo prodotto una volta arrivato al cliente? I fornitori o le farmacie specializzate hanno bisogno di formazione su come somministrare il prodotto? Deve essere equipaggiato con una siringa o un altro dispositivo di somministrazione? Esistono specifiche di conservazione del sito di cura che sono fondamentali per la sicurezza del paziente? Valuta se il tuo specialista di logistica ha la competenza, l'esperienza o la capacità lungimirante di consigliare le migliori pratiche per garantire che il tuo prodotto venga utilizzato correttamente una volta ordinato. Le capacità di un fornitoredi logistica di terze parti (3PL) esperto dovrebbero includere misure di garanzia della qualità per la movimentazione dei prodotti anche dopo che il prodotto ha lasciato le sue mani.

Più di un semplice fornitore

Il tuo partner è in grado di collaborare con te durante tutto il tuo percorso, dallo sviluppo alla commercializzazione e oltre? Il partner giusto sarà in grado di supportarti dal coinvolgimento iniziale, comprendendo il prodotto, il profilo del cliente e altri requisiti per supportarti nel raggiungimento di un lancio di successo. Un fornitore di consulenza può consigliare i migliori canali e strategie di distribuzione. Soprattutto quando le indicazioni si espandono una volta che un prodotto entra nel mercato, assicurati di essere collegato a un partner che possa aiutarti a valutare come portare il tuo prodotto nelle mani di nuovi pazienti in popolazioni di nuovi stati patologici. Anche se il tuo prodotto non cambia, sono in corso cambiamenti nell'erogazione dell'assistenza sanitaria a livello globale. Posizionati per ottenere le migliori prestazioni possibili del prodotto collaborando con un 3PL che rimane al passo con questi cambiamenti e può anticipare l'impatto sulla tua strategia di distribuzione.

Più di un partner di commercializzazione

 

L'azienda è in grado di interagire con te e condividere le conoscenze per supportare la tua comprensione della tua catena di approvvigionamento e dove può migliorare dopo il lancio? Hanno una mentalità proattiva per supportarti nel miglioramento continuo? Un partner forte dovrebbe essere in grado di collaborare con te per creare una strategia post-commercializzazione a lungo termine, sfruttando i più recenti strumenti digitali e di automazione per portare il tuo prodotto a destinazione più velocemente. Con il giusto supporto, puoi assicurarti che l'ambito del prodotto sia corretto e continui ad evolversi insieme al prodotto, offrendo frequenti punti di contatto e revisioni aziendali per tenerti aggiornato.

Il partner giusto è fondamentale

Sia che tu stia valutando un fornitore esistente o cercandone uno nuovo, ne vorrai sempre uno che sia più che in grado di fornire. Quando pensi al 3PL, pensa alla partnership. E pensa alle cinque domande che abbiamo trattato in questa serie:

1. Che aspetto ha "l'esperienza giusta"?
2. Quali sono i tuoi obiettivi di business?
3. Qual è il tuo profilo di prodotto?
4. Quali sono le vostre metriche di successo della distribuzione (e quali sono le loro)?
5. Quali sono le tue esigenze oltre alla distribuzione?

Con queste cinque domande in mente, saprai sempre se il tuo partner può crescere o se lo hai superato.