Good Neighbor Pharmacy reçoit le prix « #1 en satisfaction de la clientèle parmi les chaînes de pharmacies » de J.D. Power pour la 7e année consécutive

CONSHOHOCKEN, Pennsylvanie--Good Neighbor Pharmacy (GNP), un réseau national de pharmacies indépendantes proposé par AmerisourceBergen, a annoncé aujourd’hui qu’il avait été classé « Premier en matière de satisfaction client avec des chaînes de pharmacies » dans l’étude 2023 de J.D. Power sur la pharmacie aux États-UnisSM. C’est la 12e fois que Good Neighbor Pharmacy obtient cette reconnaissance au cours des 14 dernières années et la septième victoire consécutive du réseau.

« Je tiens à féliciter sincèrement les membres de Good Neighbor Pharmacy pour avoir reçu cette prestigieuse reconnaissance de J.D. Power pour la septième année consécutive, un exploit qui reflète vraiment le dévouement des pharmacies indépendantes à jouer un rôle central dans la santé et le bien-être des communautés qu’elles servent », a déclaré Jenni Zilka, présidente de Good Neighbor Pharmacy. « Avec cette réalisation, notre réseau est revigoré et encore plus enthousiaste à l’idée de continuer à défendre le rôle vital des pharmacies communautaires indépendantes dans la promotion d’un avenir plus sain pour tous. »

L’étude 2023 de J.D. Power sur les pharmacies aux États-Unis a été menée à l’aide d’une méthodologie consistant en l’évaluation de sept facteurs qui représentent des parties distinctes de l’expérience client. Ces sept facteurs ont été intégrés dans un indice composé d’un cumul calculé des scores de rendement, pondérés par rapport à l’importance de chaque facteur pour la satisfaction globale. En plus de recevoir le meilleur classement de satisfaction globale, Good Neighbor Pharmacy s’est classé #1 dans six des sept facteurs de l’étude, en particulier :

• Les services pharmaceutiques répondent à mes besoins – médicaments et services de santé et de bien-être
• Possibilité d’obtenir des ordonnances comme et quand je veux
• Résoudre des problèmes ou des plaintes
• Gens
• Me faire gagner du temps ou de l’argent
• Mon niveau de confiance avec la pharmacie

« Je suis honoré de voir Good Neighbor Pharmacy émerger une fois de plus comme la meilleure pharmacie de chaîne de pharmacies pour la satisfaction de la clientèle dans l’étude 2023 de J.D. Power sur les pharmacies américaines », a déclaré Brian Nightengale, président, Pharmacie communautaire et spécialisée, Soins de longue durée chez AmerisourceBergen. « À nos pharmacies membres, félicitations ! Bien que votre travail exceptionnel reflète bien sûr positivement le nom Good Neighbor Pharmacy, il fait une différence significative dans la vie d’innombrables patients à travers le pays. Merci de vous surpasser pour assurer la santé de nos communautés et de donner aux autres l’occasion de témoigner et de croire au pouvoir transformateur des pharmacies indépendantes.

L’étude 2023 de J.D. Power sur les pharmacies aux États-Unis, qui en est à sa 14e année, mesure la satisfaction des clients à l’égard des pharmacies par correspondance et des pharmacies physiques. L’étude de 2023 est basée sur les réponses de 12 396 clients de pharmacies qui ont rempli une ordonnance au cours des 12 derniers mois précédant la période d’enquête d’août 2022 à mai 2023.

Pour en savoir plus sur Good Neighbor Pharmacy, visitez http://mygnp.com/. Pour en savoir plus sur J.D. Power, rendez-vous sur http://jdpower.com/awards.

À propos d’AmerisourceBergen

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