Atteindre l’excellence en matière d’assurance qualité pour un client

Le défi

Une entreprise mondiale de biotechnologie a approché Innomar pour lui demander de devenir son unité de qualité pour l’importation au Canada. Ils ont exprimé leur mécontentement à l’égard de leurs consultants en qualité contractuels actuels.

L’approche

Innomar s’est vu attribuer le contrat en tant qu’unité de qualité des importateurs et a par la suite fait preuve d’expertise :

• Refonte et optimisation du système qualité du client : Tirer parti de l’expertise en matière d’assurance qualité basée sur des années d’expérience et plus de 50 inspections réglementaires
• Réévaluation du statut de l’ARM pour gagner en efficacité et réaliser des économies : Nous avons contesté le statut de médicaments importés qui ne sont pas couverts par l’ARM afin d’éliminer les tests inutiles afin d’améliorer l’efficacité et la rentabilité  sans compromettre la conformité réglementaire.
• Collaboration: Mise en place de réunions mensuelles régulières avec le client afin de favoriser une communication continue, d’améliorer la sensibilisation et de faciliter la planification stratégique.

Le résultat

• Notre approche a permis à Innomar de devenir l’un des partenaires les plus performants du client et d’obtenir la note de performance la plus élevée du client
• Inspection réussie de Santé Canada en 2023 ; l’inspecteur a reconnu des améliorations significatives, une plus grande base de connaissances et une plus grande expérience par rapport aux consultants en assurance de la qualité précédents
• La transition vers le statut d’ARM a permis aux produits pharmaceutiques d’être mis sur le marché 80 % plus rapidement, ce qui a permis de réaliser d’importantes économies annuelles 
• La relation entretenue avec le client renforce la confiance d’Innomar et lui permet de continuer d’être un fournisseur privilégié, non seulement pour la qualité, mais aussi pour tous les services intégrés d’Innomar

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